Entwicklung von tragfähigen Multi-Access-Strategien
Die Welt mag „immer online“ sein, doch für Ihre finanziellen Angelegenheiten möchten nicht alle Kunden auch alle Kanäle nutzen. Wenn Sie sicherstellen wollen, dass Ihre (potenziellen) Kunden Ihr Haus zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal erreichen, müssen Sie verstehen, welche Bedürfnisse die Kunden haben und welche Lösungen Sie von Ihnen in welchem Kanal erwarten – „alles online“ trifft es häufig nicht. Filiale, Agentur, mobile Lösungen, Preisvergleichsportale oder die eigene Website – es gibt keine einfache, allgemeingültige Lösung. Was ist also die beste Strategie für Sie zur Optimierung Ihrer Vertriebswege?