logo DE

17.06.2020

ПРОНИКНИТЕ В СОЗНАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ОПЕРЕДИТЕ КОНКУРЕНТОВ

Процесс покупки претерпел существенные изменения. И это не ностальгические воспоминания о беззаботных днях до эры онлайн-покупок — эти выводы справедливы и для ситуации, которая наблюдалась несколько лет назад. Факт заключается в том, что количество доступных потребителям цифровых каналов постоянно увеличивается и уже не требует от покупателя даже прикасаться к своим устройствам — сейчас активно развивается совершение покупок с помощью голоса. Так, 31% жителей Великобритании, которые недавно совершали покупки, планируют использовать свое устройство «умного дома» для отслеживания статуса заказов и получения уведомлений о доставке, однако пока лишь 7% намерены использовать его для совершения покупки 1.

При этом необходимо учитывать, что при покупке электроники и товаров длительного пользования значительное число покупателей по-прежнему продолжает полагаться на подход «изучаю в Интернете и покупаю в традиционном магазине». Так, на германском рынке телевизоров более половины тех, кто изучал и сравнивал телевизоры в Интернете, в итоге совершили покупку в традиционном магазине 2.

Все это говорит о том, что с увеличением числа точек контакта увеличивается и разноплановость процесса покупки: потребители чаще, чем когда-либо, переключаются между каналами при поиске, просмотре и покупке товаров. Эта возросшая сложность создает определенные проблемы для компаний, стремящихся стимулировать продажи в такой сложной и динамичной среде. Выбор направлений для приложения усилий в области маркетинга, продаж, управления товарами и категориями, может показаться крайне сложным. Наличие легкодоступного, целостного представления о покупательском поведении, позволяющего получать немедленные ответы, поможет вам «расшифровать» процесс покупки и опередить конкурентов.

1 Инструмент анализа потребителей Consumer Insight Engine от GfK — выборка из 519 покупателей устройств «умного дома» в Великобритании в период с октября по декабрь 2019 года.

2 (Источник: Инструмент анализа потребителей Consumer Insight Engine от GfK — выборка из 7 993 покупателей телевизоров в Германии в 2019 году).

Проникните в сознание своих покупателей

Принятие правильных коммерческих решений требует глубокого понимания процесса покупки: от побуждающих мотивов покупки до того, какие каналы и точки контакта с брендами/товарами потребители используют для поиска и оценки товаров, для совершения покупки и после. Однако необходимость неделями ждать результатов традиционных маркетинговых исследований, чтобы получить некоторое представление о поведении покупателей, лишает вас конкурентных преимуществ.

Руководителям, отвечающим за продвижение электроники и товаров длительного пользования, для оперативного принятия надежных стратегических решений необходим доступ к своевременной глобальной аналитике. В такой ситуации бесценную помощь вам может оказать инструмент анализа потребителей , позволяющий немедленно получить ответы на следующие актуальные вопросы:

На каких потребителях вам следует сосредоточить свои усилия?

На каких потребностях должны акцентировать внимание ваши рекламные сообщения и дизайн товара?

Как следует распределить затраты, чтобы увеличить видимость вашего бренда для потребителей?

Сотрудничеству с какими магазинами вам следует уделять приоритетное внимание?

Как инструмент Consumer Insights Engine от GfK отвечает на вопросы «Кто?» и «Когда?»

Как писал Редьярд Киплинг в сказке «Слон-дитя»: «У меня есть шесть честных слуг. Они научили меня всему, что я знаю. Их имена: Что? Почему? Когда? Как? Где? Кто?». В вопросах продаж, маркетинга и развития продукции эти шесть идей также могут научить вас всему, что нужно знать, чтобы построить выигрышную стратегию. Ответы на вопросы «Что?», «Где?» и «Когда?» можно легко получить с помощью надежных решений для мониторинга точек продаж от GfK: инструмент анализа потребителей GfK Consumer Insights Engine позволяет получить более полный ответ на вопрос «Где?» и добавляет к полной картине ответы на вопросы «Кто?» и «Почему?».

На практике это означает, что менеджеры по продажам смогут оптимизировать ассортимент продукции, реализуемой в ключевых розничных сетях, благодаря аналитике на уровне конкретных ритейлеров. Специалисты по маркетингу получают информацию, необходимую для более глубокого понимания профилей покупателей и определения правильной целевой аудитории («Кто?»), использования побуждающих мотивов и оказания влияния на решения о покупке («Почему?»). Эта задача решается путем ежеквартального сбора данных от миллионов потребителей по всему миру.

Consumer Insights Engine от GfK объединяет активные и пассивные источники данных для получения инсайтов о потребителях в 13 странах мира с акцентом на 18 категорий электроники и товаров длительного пользования. Каждый квартал мы опрашиваем примерно 500 000 потребителей по всему миру, чтобы найти тех, кто совершал покупки недавно, во всех каналах продаж, калибруем эти сведения с учетом собранных GfK уникальных данных POS и анализируем более миллиона онлайн-обзоров от крупнейших мировых ритейлеров. Все полученные инсайты затем собираются в единую интегрированную цифровую платформу, позволяющую быстро получить объективное понимание ключевых потребностей бизнеса.

Простой доступ к всестороннему обзору покупательского поведения

Как наиболее полный и интегрированный источник отраслевой информации о потребителях, Consumer Insights Engine от GfK поможет вашей компании удовлетворить широкий спектр значимых потребностей в таких ключевых сферах, как партнерские отношения с ритейлерами, определение целевой аудитории, оценка возможностей, характеристики товара, рекламные сообщения и рекомендации в отношении точек контакта с потребителями. Все это достигается благодаря глубокому пониманию мотивов потребителей

 

 

Related Products

  • GfK Why2Buy

    Kundenumfragen werden im GfK Consumer Panel durchgeführt, um zu verstehen, warum Shopper ein bestimmtes Kaufverhalten aufweisen. Die Ergebnisse werden anhand des Kaufverhaltens der Panelmitglieder kalibriert.

    Read more
  • GfK Demand Forecasting

    Präzise und zeitnahe Verkaufsprognosen zum Verständnis der aktuellen und zukünftigen Nachfrage nach Technologiegeräten. Basierend auf POS-Daten von GfK sowie globalen und regionalen Experten.

    Read more
  • GfK Shopper Behavior

    Stützen Sie Ihre Marketingentscheidungen durch umfassende Daten und Analysen zum Kaufverhalten aus allen Phasen des Kaufprozesses und des Produktlebenszyklus.

    Read more

Related Insights

  • 13.07.2020

    News

    Bild des Monats: FMCG-Anteil am stationären Einzelhandelsumsatz, ...

    Das GfK Bild des Monats für Juli zeigt den FMCG-Anteil am stationären Einzelhandelsumsatz in Europa im Jahr 2019.

  • 03.07.2020

    Webinars

    GfK Live-Webinar „Produktspezifische Marktpotenziale lokalisieren“

    Melden Sie sich jetzt kostenfrei zu unserem Webinar am 16. Juli an.

  • 03.07.2020

    Events

    Aufzeichnungen und Unterlagen der Digital Geomarketing Days

    Schauen Sie sich jetzt kostenfrei die Aufzeichnungen unserer Digital Geomarketing Days an und laden Sie sich die Unterlagen herunter.

View all Insights