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24.10.2017

De online fashion shopper journey

Inzichten in de orientatie, selectie, transactie, levering en service binnen fashion webshops

In het onderzoek ‘Online shopper journey evaluation - fashion webshops– October 2017’ van GfK zijn 26 retailers die online kleding en/of schoenen verkopen beoordeeld door ruim 5.000 respondenten.  De retailers zijn onder meer beoordeeld op de 19 aspecten uit de shopper journey, die betrekking hebben op de 5 fasen in deze journey: oriëntatie, selectie, transactie, levering en service.  De resultaten van elk van de 26 onderzochte retailers zijn opgenomen in het rapport, dat voor geïnteresseerden bij GfK verkrijgbaar is.

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