24.10.2017
De online fashion shopper journey
Inzichten in de orientatie, selectie, transactie, levering en service binnen fashion webshops
In het onderzoek ‘Online shopper journey evaluation - fashion webshops– October 2017’ van GfK zijn 26 retailers die online kleding en/of schoenen verkopen beoordeeld door ruim 5.000 respondenten. De retailers zijn onder meer beoordeeld op de 19 aspecten uit de shopper journey, die betrekking hebben op de 5 fasen in deze journey: oriëntatie, selectie, transactie, levering en service. De resultaten van elk van de 26 onderzochte retailers zijn opgenomen in het rapport, dat voor geïnteresseerden bij GfK verkrijgbaar is.
