logo DE

22.09.2015

After sales service

Today’s connected consumer demands a great experience throughout the entire purchase journey – and that includes the after-sales service. In the short term that means brands need to get the basics right and provide an easy-to-use way to resolve customer issues and problems that arise after purchase.

Getting the after-sales service right in the short term will be easier than delivering a longer-term strategy that truly delights customers and builds strong relationships. However, we’ve seen that brands must bridge the polarized approach of treating sales and service differently if they are to maximize the opportunities offered by a truly customer centric organization.

Learn more from our After Sales Service Whitepaper -- Making memorable experiences to build lifetime value

Download the whitepaper

Related Products

  • GfK Why2Buy

    Kundenumfragen werden im GfK Consumer Panel durchgeführt, um zu verstehen, warum Shopper ein bestimmtes Kaufverhalten aufweisen. Die Ergebnisse werden anhand des Kaufverhaltens der Panelmitglieder kalibriert.

    Read more
  • GfK Demand Forecasting

    Präzise und zeitnahe Verkaufsprognosen zum Verständnis der aktuellen und zukünftigen Nachfrage nach Technologiegeräten. Basierend auf POS-Daten von GfK sowie globalen und regionalen Experten.

    Read more
  • GfK Shopper Behavior

    Stützen Sie Ihre Marketingentscheidungen durch umfassende Daten und Analysen zum Kaufverhalten aus allen Phasen des Kaufprozesses und des Produktlebenszyklus.

    Read more

Related Insights

  • 03.07.2020

    Webinars

    GfK Live-Webinar „Produktspezifische Marktpotenziale lokalisieren“

    Melden Sie sich jetzt kostenfrei zu unserem Webinar am 16. Juli an.

  • 03.07.2020

    Events

    Aufzeichnungen und Unterlagen der Digital Geomarketing Days

    Schauen Sie sich jetzt kostenfrei die Aufzeichnungen unserer Digital Geomarketing Days an und laden Sie sich die Unterlagen herunter.

  • 01.07.2020

    Reports

    Ready to go green?

    Nachhaltige Verpackung, natürliche Inhaltsstoffe, „Frei von“, zero waste… – was sind die Must-haves und Nice-to-haves für die Käufer Ihrer Marke oder ...

View all Insights