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BEST BRAND CUSTOMER CENTRICITY SCORE
Rang
1/20
Wie bestimmen wir datengestützt eine Best Brand? Schauen Sie sich die einzelnen Awarddimensionen im Detail an und finden Sie es heraus.
 
Customer Insight
Customer Experience
Responsiveness
Personalization
Relationship Quality
Trust

Der diesjährige Award greift einen zentralen Aspekt der Markenführung in Zeiten der Pandemie auf: kundenzentriertes  Handeln ist in unsicheren Zeiten wichtiger als je zuvor. Hierfür bewerten wir Marken anhand von Verbraucher-Insights, Kundenerlebnissen, Reaktionsbereitschaft, Personalisierung, Beziehung und Vertrauen. Durch diese einzigartige Kombination unterschiedlicher Erfolgsgrößen entsteht ein zuverlässiges ganzheitliches Bild dessen, inwieweit Verbraucher eine Marke als customer-centric erachten. Genutzt werden dafür Daten von 10.000 Teilnehmern zu hunderten Konsumgüter-, Gebrauchsgüter- und Dienstleistungsmarken, die in einem statistischen Messmodell verdichtet werden. 
Auf diese Weise ist es möglich, ein genaues Bild der Markenperformance und der zugrundeliegenden Erfolgsfaktoren zu erhalten.

GfK unterstützt Unternehmen bei wichtigen Business Entscheidungen - durch Paneldaten, Markentracking, Preismodellierung, Trendforschung und vieles mehr. Schließlich reicht es nicht aus, nur eine bekannte Marke zu sein. Um eine echte Best Brand zu werden, müssen Unternehmen wissen, wie sich ihre Markenstärke in Marktanteil und Umsatz übersetzen lässt.

Sie möchten Insights zu Ihrer Marke erhalten? Kontaktieren Sie uns hier.