E-Commerce Value

Misura il potenziale del canale online e ottimizza la tua strategia per incrementare le vendite

Negli ultimi mesi, gli effetti della pandemia da COVID-19 - come le chiusure temporanee dei negozi e le limitazioni alla mobilità delle persone - hanno innescato dei cambiamenti radicali nelle abitudini di acquisto dei consumatori italiani. Non solo sono cambiati i prodotti inseriti nel carrello della spesa, ma spesso è cambiato anche il canale d'acquisto, con una vera e propria esplosione dell'e-commerce, specie durante i periodi di lockdown.

La diffusione del commercio online non è sicuramente un fenomeno nuovo e già da qualche anno in Italia si registrava una crescita costante di questo canale - anche se l'utilizzo era ancora lontano da quello della media europea. Con la pandemia c'è stata una vera e propria accelerazione del fenomeno e secondo i dati GfK il 30% degli italiani ha effettuato più acquisti online rispetto all'epoca pre-COVID.

Ma non solo: l'e-commerce è diventato un fenomeno maggiormente trasversale, sia dal punto di vista dei consumatori, con il coinvolgimento (spesso per la prima volta) anche delle generazioni più mature, sia per quanto riguarda le categorie di prodotti acquistate. Ad esempio, durante il lockdown c'è stato un vero e proprio boom di acquisti sul web di beni di Largo Consumo, un settore che fino a qual momento era stato interessato solo marginalmente dal fenomeno.

In questo contesto, è ancora più importante per le aziende avere delle informazioni aggiornate sulle dimensioni e i trend del commercio online in Italia.

Per rispondere a questa esigenza, GfK lancia E-Commerce Value, la nuova indagine che - attraverso circa 5.000 interviste l'anno (divise in 3 wave) su un campione rappresentativo di acquirenti con più di 18 anni di una delle 14 categorie monitorate - rileva informazioni su volumi di spesa (online e offline), numero di transazioni online, canali di acquisto, share of digital wallet, modalità di pagamento e consegna. Lo studio consente inoltre di individuare quali sono i fattori di successo sul canale online e di realizzare approfondimenti ad-hoc su segmenti specifici della popolazione.