Country
Netherlands
Job Family
Customer Success Management
For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers for key business questions around consumers, markets, brands and media. With our headquarters in Germany and a presence in around 60 countries worldwide, you benefit from our global company with a diverse community of ~9,000 employees.
Harnessing the power of our workforce, the greatest asset we have is our people. As part of GfK, you can take your future into your own hands. We value talent, skills and responsibility and support your development within our international teams. We are proud of our heritage and our future: Currently we are in the latter stages of a transformational journey from a traditional market research company to a trusted provider of prescriptive data analytics powered by innovative technology. This is only possible with extraordinary people and this is why we are looking for YOU to help create our future. For our employees as well as for our clients we pursue one goal: Growth from Knowledge!
Job Description
GfK zoekt een (Junior) Client Success Manager voor haar Market Intelligence team in Nederland. Heb jij de kennis en ervaring om het overzicht te behouden in grote databases en van daaruit de juiste relevante marktinzichten in rapportages weer te geven en te presenteren aan onze klanten? Ben jij die gedegen geprekpartner voor onze klanten? Dan is dit jouw nieuwe baan met het perspectief om op termijn uit te groeien naar (Senior) Client Success Manager.
De kern van de functie ligt in het begrip van de diverse processen in het Market Intelligence Sales Tracking marktonderzoek: vanaf de aangeleverde scanning data (de individuele kassa registraties in de winkel), steekproef, universum, extrapolatiemodel, tot en met de opbouw van de klantenrapportages. Met de kennis van de GfK database verzorgt onze CSM de relevante marktinzichten en beheert de klantcontacten; van data levering tot en met interpretatie en uiteindelijk presentatie van waardevolle inzichten voor onze klanten. Daarnaast ben je als CSM in staat om GfK's nieuwste analyse tools te doorgronden en ondersteunen richting klanten.
Als (Junior) CSM combineer je een sterk data gedreven profiel met een klant georiënteerde focus als gesprekspartner voor onze klanten. Je begrijpt de snelle ontwikkelingen in de retail sector en je hebt affiniteit met non-food retail en duurzame consumentengoederen (zoals televisies, audio home systemen, foto apparatuur, IT apparatuur, smart home apparaten).
Voor onze locatie in Amstelveen zijn wij op zoek naar een veelzijdig en leergierig persoon die ons team komt versterken.
Als (Junior) CSM, heb jij de volgende belangrijke verantwoordelijkheden:
Je bent verantwoordelijk voor toegewezen klanten en productsegmenten. Je zorgt voor markt-en productkennis voor je productcategorieën.
Je bouwt en onderhoudt contacten met je interne en externe stakeholders.
Je werkt veel samen met het Operations team om kwaliteitsgegevens en rapporten te leveren die beantwoorden aan de behoeften van onze klanten en je helpt bij het optimaal functioneren van interne platforms.
Je zorgt ervoor dat de vragen van onze klanten worden beantwoord met behulp van de GfK bronnen, zowel lokaal als internationaal.
Je werkt samen met ons Sales team om de verkoopdoelen voor het Market Intelligence team te bereiken.
Je bouwt kennis op van de GfK-producten en diensten en identificeert kansen binnen jouw klanten/product portfolio, je deelt deze met het Sales team zodat de klantrelatie kan worden geoptimaliseerd.
Nu wij je kennis hebben laten maken met de functie als (Junior) CSM, welke vaardigheden, kwalificaties en ervaring moet je hebben?
Je hebt een afgeronde relevante HBO opleiding en maximaal 4 jaar relevante werkervaring in de retail, marketing, en/of marktonderzoek.
Je hebt bepaalde kennis van marktonderzoek en bent enthousiast om te leren en te ontwikkelen.
Je hebt al enige marktervaring (bij voorkeur binnen Non-Food Retail)
Je hebt goede computervaardigheden en je staat open om interne GfK systemen te leren doorgronden.
Je bent klantgericht, je hebt oog voor detail en hoge kwaliteitsnormen en bouwt individueel betekenisvolle klantrelaties op.
Je levert op maat gemaakte presentaties voor fabrikanten met een storyline approach.
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels (mondeling en schriftelijk).
Voldoe jij aan bovenstaande eisen en heeft deze vacature je interesse gewekt? Reageer dan snel!
We are an ethical and honest company that is wholly committed to its clients and employees. We are proud to be an inclusive workplace for all and are committed to equal opportunity in employment which focuses on all of our employees reaching their full potential. At GfK we work collaboratively with our colleagues but offer a flexible working approach, including dividing our time between office & remote working as well as the opportunity to flex our working hours around team core hours.
We offer an exciting work environment that brings people together. We encourage an entrepreneurial and innovative spirit. We make use of the latest digital technologies. We are looking for self-starters, who accept challenges and create solutions.
Can there be a better place to take center stage in the digital revolution? We are excited to get to know you!
