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零售行业

数字的进步推动着零售业变革的步伐:更多接触点、更多产品评论和随时随地比较,顾客的购买途径越来越多样化。

为保持竞争优势且紧跟变化的脚步,零售业需要了解不断变化的购物行为和目标客户需求,运用零售经验,创造在线渠道与实体店购物的差异化体验。

我们的零售行业专家在各个阶段为您提供咨询:从衡量顾客体验和购买旅程,到零售监测和趋势。

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阅读GfK零售通讯 (Industry),发掘最新零售行业见解、趋势和市场数据。

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解决方案
  • 品牌及客户体验

    品牌及客户体验

    品牌正面临重重压力,需建立起有效的情感联系以及消费者与业务决策者之间的关系。

    我们的成功基于为目标受众提供能够产生共鸣的体验,这贯穿于消费者对品牌、产品或服务的每个体验点之中。 

  • 消费者样本研究

    消费者样本研究

    您的业务围绕着消费者展开,因此理解您的消费者对于确保产品和服务能够满足他们的需求,明确潜在机遇的发展机会,显得至关重要。

    我们的国际消费者样本研究专业知识,为您提供明智的消费者洞察,向您揭示出哪些是您的消费者,以及他们对于所有渠道的态度和行为。

  • 数字市场情报

    数字市场情报

    当消费者进行购物、搜索、沟通、收集信息,接触网上的公司或品牌时,他们不同的行为表现取决于所用的设备或屏幕。无论使用什么渠道或设备,他们都期待获得一致的体验。

  • 销售数据监测

    销售数据监测

    零售商和制造企业在开发产品和服务过程中面对着各种压力,力求最大程度地提高销售和利润并留住顾客。

    销售的成功有赖于拥有最新的零售数据,再结合对哪些产品或服务在市场中销售好坏的全面了解,这样企业可以制定明确的战略来获得商业增长和提高投资回报。

  • 购物者

    购物者

    数字化时代不断开辟出新的购买路径,并且改变着人们的购物方式及购物地点。购物者可通过多渠道进行品牌体验,因此他们也将获得越来越多的支持数据。

    为了能在大数据、多渠道的环境中保持竞争力,企业需要确定并利用整个购买路径最相关的数据。利用该数据,公司可以对于购物旅程中的每一步进行优化。

  • 用户体验 (UX)

    用户体验 (UX)

    消费者往往被承诺将获得令人难忘的体验。而如今的消费者总是眼光独到并不断提出需求。一种新的产品或服务想要取得成功,需直观、实用、吸引人并令人满意。而富有情感因素的用户体验往往能令人难忘。

    GfK用户体验 (UX) 研究和设计专家帮助我们的客户针对现有的或新的产品与服务创造客户体验并将其完善。

GfK研究人员
Vivien Tam, 谭慧文
+86 20 8113 2839