Please activate JavaScript in your browser settings to enable all features of this website.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Smart Automotive Insights image

Akıllı İçgörüler: Perakende Sektörü

Perakende sektöründeki değişim hızı dijital gelişmeler ile artış göstermektedir: tüketicilerin her zaman, her yerde erişim sağlamaları için daha fazla temas noktası, daha fazla ürün değerlendirmesi ve karşılaştırması... Ve müşterilerin satın alımlarında daha fazla çeşitlilik…

Perakende sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin, rekabet avantajlarını ve güncelliklerini korumak için, değişen alışveriş davranışlarını ve hedef kitle beklentilerini anlamaları büyük önem taşımaktadır. Bu şirketlerin, gerek dijital gerekse fiziksel ortamlarda farklılaştırılmış deneyimler oluşturmak için bu bilgilerden yararlanmaları gerekmektedir.

Perakende sektöründeki araştırma uzmanlarımız, müşterilerinizin deneyimlerini ve alışveriş yöntemlerini ölçmekten, perakende performansı ve eğilimlerini izlemeye kadar her aşamada sizi destekleyecek bilgiler sunmaktadır.

INDUSTRY newsletter

Perakende Bülteni

Industry bültenimiz sayesinde, perakende sektörüne dair en son bilgileri, trendleri ve pazar verilerini öğrenebilirsiniz.

Latest insights

Here you can find the latest insights for retail industry. View all insights

    • 02/20/17
    • Home Appliances
    • Retail
    • Technology
    • Point of Sales Tracking
    • Turkey
    • Turkish

    Tüketici Teknolojisi Ürünleri Pazarı 2016 son çeyrekte %6 büyüdü.

    Tüketici teknolojisi ürünleri pazarı, 2016’nın son çeyreğinde bir önceki yılın aynı dönemine göre %6,1’lik bir büyüme performansı ile 12.3 milyar TL ciro değeri elde etti. Ancak ilk defa bir yılın son çeyreğinde, bir önceki çeyreğe göre ciro seviyesi daha düşük gerçekleşti.
    • 10/20/14
    • Retail
    • FMCG
    • Consumer Panels
    • Turkey
    • Turkish

    Bakkal kanalı beklenenin aksine büyümeye devam ediyor…

    Hızlı tüketim sektörünün profesyonellerini bir araya getiren 2. Kronberg Konferansı, GfK Türkiye tarafından 16 Ekim 2014 Perşembe günü The Ritz Carlton Oteli’nde gerçekleştirildi.
    • 03/04/14
    • Retail
    • Technology
    • Point of Sales Tracking
    • Turkey
    • Turkish

    2013 Türkiye Tüketici Teknolojisi Ürünleri Pazarı’nda büyüme yılı oldu

    2013 4. çeyreğinde pazar, 2012 4. çeyrek dönemine göre %21,7 oranında bir büyüme performansı ile 8.5 milyar TL lik ciro değerini elde etti. 2013 yılı toplam Pazar değeri ise 31 milyar TL olarak gerçekleşti ve son yıllardaki en yüksek değerine ulaştı.
    • 04/21/17
    • Retail
    • Connected Consumer
    • Global
    • English

    Retail today and tomorrow: Innovating in the age of disruption

    Today’s changing retail environment is proving to be a major test of marketers’ agility. It is no secret that the convenience of online shopping has drawn customers away from traditional brick-and-mortar outlets. Walking from store to store in search of the perfect outfit or gift has transformed, in many cases, into jumping from website to website, credit card in hand.  Along with this major transformation has come many difficult adjustments.

    So where does this leave brick-and-mortar stores?

    The role of the store itself is being re-defined in our modern age, as traditional storefronts turn into immersive showrooms and leisure destinations, and much more.  Retailers, and specifically mall operators, are aiming for more experiential elements, while foregoing traditional anchors for more entertainment-based locations like movie theaters and gyms. GfK’s FutureBuy® data shows that people who shop in brick-and-mortar stores do so because they can physically see the product before they buy, they shop there routinely and they get “instant gratification” by getting the products much sooner.  When they shop online, however, the reasons tend to be saving money, better selection and the overall ease of shopping. Given these dramatic changes, marketers need to play to the strengths of traditional retail stores – and keep a few key lessons in mind.
    1. Stay agile.  In today’s retail environment, marketers have to be flexible and creative to satisfy the evolving consumer.  We see a trend where shopping spaces are increasingly being integrated into traditional urban surroundings, like the shops at the Oculus of New York’s World Trade Center or in Chinese open cities, with stores and interactive park-like features (trees, water fountains, shops and screens) that create a new shopping “village”.  There are numerous new business models that brands can leverage in new ways.
    2. Capitalize on the online-offline experience.  Consumers desire rewarding experiences.  The latest data from GfK Consumer Life shows that experience is the #1 trend in the United States, and store shopping remains a key leisure pursuit. Three in four Americans agree that “it’s fun to browse stores and see what’s new and different”.  The current market is seeing big online players capitalizing on this trend as they open brick-and-mortar retail locations.  For example, Amazon bookstores allow you to buy books in-store or have a fun retail experience, but lighten your load by having the book delivered or letting you purchase a digital copy.  Warby Parker and Bonobos are popular online players who have showrooms.  At Bonobos, you can visit ether of the “Guideshops” get 1-1 attention from a “Guide” to get the exact fit and measurement of your clothing, but you walk out hands-free, without paying for delivery of your chosen items.  This can surely help personalize the experience, and alleviate some of the operating costs that physical retailers face to be more competitive with pure online players.

      On the flipside, customization can be a challenge for online-only brands.  Nearly four in ten Americans agree that they like to buy products that can be tailored to their needs.  Major retailers are starting to optimize their brick and mortar footprint to maximize the omnichannel fulfillment with click & collect and filling excess square footage with shop-in-shop concepts.  But the real challenge for brick and mortar retailers is how to keep up online without killing their margins.
    3. Use new technology to your advantage.  We are at the tipping point of the AI explosion, and Artificial Intelligence will surely enhance the online shopping experience.  In fact, almost three in ten Americans (28%) would try out new products before buying them, such as cars or paint colors, and a quarter (24%) would use a VR headset to shop as if they were in a real store.  Virtual reality in particular could be useful in a brick-and-mortar showroom.  AI is being used much more to improve product search effectiveness on retailer websites and in making product recommendations than from a virtual “trying out” process.

      Lowe’s has been using VR well, in helping customers visualize what decorating a room in their house might look like (along with augmented reality technology) and North Face for the outdoor experience.  AI will certainly help with product search and IBM’s Watson AI is paving the way to improve product recommendations.  AI is just the tip of the iceberg as a lot can be said for bots and drones, which as they are starting to play a much greater role to the retail environment and logistics.
    Disruptive times call for staying attuned with consumers’ changing needs and lifestyles.  We are at the brink of the 4th industrial revolution, which will undoubtedly shape the future of many aspects of consumers’ lives, including how we shop.  Thus, the time for keeping a close eye on new technologies and innovating for the future has never been better. Jola Burnett is a Vice President on the Consumer Life team at GfK. She can be reached at jola.burnett@gfk.com.
Solutions
  • Marka ve Müşteri Deneyimi

    Marka ve Müşteri Deneyimi

    Markalar, tüketiciler ve ticari karar vericiler ile duygusal bağ ve ilişkiler kurma konusunda baskı altındadır.

    Başarının yolu, tüketicilerin marka, ürün veya hizmetler ile ilgili yaşadıkları her deneyim noktasında, müşterilerimizin hedef kitleleri arasında yankı uyandıran deneyimler sunmaktan geçmektedir. 

  • Tüketici Paneli

    Tüketici Paneli

    İşiniz tamamen müşterileriniz ile ilgilidir ve bu yüzden, onları anlamak, ürün ve hizmetlerinizin onların ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmanız ve büyüme fırsatlarını yakalamanız açısından son derece önemlidir.

    Tüketici paneli araştırmaları konusundaki uluslararası uzmanlığımız, size, tüm kanallarda, müşterilerinizin kimler olduğu, onların tutum ve davranışları ile ilgili akıllı istihbarat bilgileri sağlamaktadır.

  • Dijital Pazar İstihbaratı

    Dijital Pazar İstihbaratı

    Tüketiciler, internet ortamında alışveriş yaparken, araştırırken, paylaşırken veya bilgi toplarken ve şirketler veya markalar ile iletişim kurarken, kullandıkları cihaza veya ekrana bağlı olarak farklı davranışlar sergilerler. Ve kullandıkları kanal veya cihaz ne olursa olsun sürekli bir deneyim beklerler.

  • Satış Noktası İzleme

    Satış Noktası İzleme

    Perakendeciler ve üreticiler, satışı ve karları maksimuma çıkaran ürün ve hizmetleri geliştirme ve müşterileri ellerinde tutma konusunda sürekli baskı altındadırlar.

    Başarının sırrı, en güncel perakende satış verilerine sahip olmak ve hangi ürün ve hizmetlerin piyasada iyi bir performans sergilediğini, ve hangilerinin performansının iyi olmadığını bilmektir. Bu bilgiler sayesinde işletmeler, ticari büyüme için açık stratejiler belirleyebilir ve yatırım getirisini artırabilir.

  • Müşteri

    Müşteri

    Dijital çağ, insanların alışveriş davranışlarını ve tercihlerini değiştirerek yeni satın alma yolları açmaya devam etmektedir. Müşteriler çok kanallı marka deneyimlerini benimsedikçe, her geçen gün daha fazla veri ulaşılabilir hale gelmektedir.

    Büyük veriler barındıran çok kanallı bu ortamda rekabet avantajını korumak için, işletmelerin, tüm satın alma süreci boyunca en uygun verileri elde etmeleri gerekmektedir. Bu sayede, şirketler müşteri yolculuğunun her aşamasını optimize edebilirler. 

  • Kullanıcı Deneyimi (UX)

    Kullanıcı Deneyimi (UX)

    Tüketiciler, günümüzde, zorlayıcı deneyimlere yönelik vaat yağmuruna tutulmuş durumdadır. Bunlar, karmaşık ve iddialıdır.  Başarılı olmak için, yeni bir ürünün veya hizmetin sezgisel, kullanışlı, ilgi çekici ve beğenilir olması gerekmektedir.  Hatırlanmaya değer kullanıcı deneyimi duygusal olmalıdır. 

    GfK'nin Kullanıcı Deneyimi (UX) araştırma ve tasarım uzmanları, müşterilerimizin mevcut veya yeni ürünlere ve hizmetlere yönelik müşteri deneyimleri oluşturmalarına ve bunları geliştirmelerine yardımcı olmaktadırlar.

Your GfK Contact
Mehmet Deprem
Turkey
+90 2123680713
General