Please activate JavaScript in your browser settings to enable all features of this website.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Smart Automotive Insights image

Akıllı İçgörüler: Perakende Sektörü

Perakende sektöründeki değişim hızı dijital gelişmeler ile artış göstermektedir: tüketicilerin her zaman, her yerde erişim sağlamaları için daha fazla temas noktası, daha fazla ürün değerlendirmesi ve karşılaştırması... Ve müşterilerin satın alımlarında daha fazla çeşitlilik…

Perakende sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin, rekabet avantajlarını ve güncelliklerini korumak için, değişen alışveriş davranışlarını ve hedef kitle beklentilerini anlamaları büyük önem taşımaktadır. Bu şirketlerin, gerek dijital gerekse fiziksel ortamlarda farklılaştırılmış deneyimler oluşturmak için bu bilgilerden yararlanmaları gerekmektedir.

Perakende sektöründeki araştırma uzmanlarımız, müşterilerinizin deneyimlerini ve alışveriş yöntemlerini ölçmekten, perakende performansı ve eğilimlerini izlemeye kadar her aşamada sizi destekleyecek bilgiler sunmaktadır.

INDUSTRY newsletter

Perakende Bülteni

Industry bültenimiz sayesinde, perakende sektörüne dair en son bilgileri, trendleri ve pazar verilerini öğrenebilirsiniz.

Solutions
  • Marka ve Müşteri Deneyimi

    Marka ve Müşteri Deneyimi

    Markalar, tüketiciler ve ticari karar vericiler ile duygusal bağ ve ilişkiler kurma konusunda baskı altındadır.

    Başarının yolu, tüketicilerin marka, ürün veya hizmetler ile ilgili yaşadıkları her deneyim noktasında, müşterilerimizin hedef kitleleri arasında yankı uyandıran deneyimler sunmaktan geçmektedir. 

  • Tüketici Paneli

    Tüketici Paneli

    İşiniz tamamen müşterileriniz ile ilgilidir ve bu yüzden, onları anlamak, ürün ve hizmetlerinizin onların ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmanız ve büyüme fırsatlarını yakalamanız açısından son derece önemlidir.

    Tüketici paneli araştırmaları konusundaki uluslararası uzmanlığımız, size, tüm kanallarda, müşterilerinizin kimler olduğu, onların tutum ve davranışları ile ilgili akıllı istihbarat bilgileri sağlamaktadır.

  • Dijital Pazar İstihbaratı

    Dijital Pazar İstihbaratı

    Tüketiciler, internet ortamında alışveriş yaparken, araştırırken, paylaşırken veya bilgi toplarken ve şirketler veya markalar ile iletişim kurarken, kullandıkları cihaza veya ekrana bağlı olarak farklı davranışlar sergilerler. Ve kullandıkları kanal veya cihaz ne olursa olsun sürekli bir deneyim beklerler.

  • Satış Noktası İzleme

    Satış Noktası İzleme

    Perakendeciler ve üreticiler, satışı ve karları maksimuma çıkaran ürün ve hizmetleri geliştirme ve müşterileri ellerinde tutma konusunda sürekli baskı altındadırlar.

    Başarının sırrı, en güncel perakende satış verilerine sahip olmak ve hangi ürün ve hizmetlerin piyasada iyi bir performans sergilediğini, ve hangilerinin performansının iyi olmadığını bilmektir. Bu bilgiler sayesinde işletmeler, ticari büyüme için açık stratejiler belirleyebilir ve yatırım getirisini artırabilir.

  • Müşteri

    Müşteri

    Dijital çağ, insanların alışveriş davranışlarını ve tercihlerini değiştirerek yeni satın alma yolları açmaya devam etmektedir. Müşteriler çok kanallı marka deneyimlerini benimsedikçe, her geçen gün daha fazla veri ulaşılabilir hale gelmektedir.

    Büyük veriler barındıran çok kanallı bu ortamda rekabet avantajını korumak için, işletmelerin, tüm satın alma süreci boyunca en uygun verileri elde etmeleri gerekmektedir. Bu sayede, şirketler müşteri yolculuğunun her aşamasını optimize edebilirler. 

  • Kullanıcı Deneyimi (UX)

    Kullanıcı Deneyimi (UX)

    Tüketiciler, günümüzde, zorlayıcı deneyimlere yönelik vaat yağmuruna tutulmuş durumdadır. Bunlar, karmaşık ve iddialıdır.  Başarılı olmak için, yeni bir ürünün veya hizmetin sezgisel, kullanışlı, ilgi çekici ve beğenilir olması gerekmektedir.  Hatırlanmaya değer kullanıcı deneyimi duygusal olmalıdır. 

    GfK'nin Kullanıcı Deneyimi (UX) araştırma ve tasarım uzmanları, müşterilerimizin mevcut veya yeni ürünlere ve hizmetlere yönelik müşteri deneyimleri oluşturmalarına ve bunları geliştirmelerine yardımcı olmaktadırlar.

Latest insights

Here you can find the latest insights for retail industry. View all insights

    • 10/20/14
    • Retail
    • FMCG
    • Consumer Panels
    • Turkey
    • Turkish

    Bakkal kanalı beklenenin aksine büyümeye devam ediyor…

    Hızlı tüketim sektörünün profesyonellerini bir araya getiren 2. Kronberg Konferansı, GfK Türkiye tarafından 16 Ekim 2014 Perşembe günü The Ritz Carlton Oteli’nde gerçekleştirildi.
    • 03/04/14
    • Retail
    • Technology
    • Point of Sales Tracking
    • Turkey
    • Turkish

    2013 Türkiye Tüketici Teknolojisi Ürünleri Pazarı’nda büyüme yılı oldu

    2013 4. çeyreğinde pazar, 2012 4. çeyrek dönemine göre %21,7 oranında bir büyüme performansı ile 8.5 milyar TL lik ciro değerini elde etti. 2013 yılı toplam Pazar değeri ise 31 milyar TL olarak gerçekleşti ve son yıllardaki en yüksek değerine ulaştı.
    • 09/07/16
    • Retail
    • Connected Consumer
    • Global
    • English

    Back-to-school shopping isn’t just about deals

    Although my own children are no longer students, I have certainly noticed that it’s back-to-school time. I’ve also noticed something interesting about the barrage of emails, store signage, and even news stories related to this shopping season: most of the messages are about saving money. This is a perfectly valid advertising tactic. But money is not a parent’s only pain point, and marketers can do much more than offer discounts to improve the shopping experience.

    Stores are still relevant for Millennial parents

    Millennial moms and dads around the world are a growing and desirable target segment.  These younger parents are ambitious and acquisitive. They are also stressed, and look to technology for solutions, including when they shop. But will this generation of digital natives avoid stores altogether in favor of online alternatives? Probably not. A recent GfK survey of Canadian parents indicates that Millennials plan to spend more than other parents on back-to-school shopping, and they plan to do most of this shopping in stores. The kids are likely to join them on these trips. Most (83%) Americans with children under age 6 go shopping with their children frequently or fairly often, as do 80% of those with children age 6-12 and 73% of those with teens age 13-17, according to recent GfK Consumer Life research. Shopping with little ones is no walk in the park, though. Retailers can consider many ways to improve the experience:
    • Offer in-store entertainment in the form of drop-off child-care centers, child-sized carts, maybe even on-cart gaming. Let parents skip the checkout line and pay via app while you deliver their cart to their car. Provide free, healthy snacks for kids. Not only will these services make parents and kids happier, it will improve the experience for other shoppers.
    • Sometimes it isn’t practical to bring children into the store – for example, if they are sick or sleeping. But parents need to shop anyway. Offer delivery services where feasible, or let parents place their order ahead of time so they can pick it up curbside when they arrive.
    • If one parent stays home with the kids and the other ventures out, help them share the shopping in a virtual way, beyond endless phone calls about what brand of cereal to get. US Millennials, including the parents among them, are more interested in experiencing various things using virtual reality or augmented reality, such as shopping as if they are in a real store.

    Make it easier for older parents, too

    Once the kids are older, shopping attitudes and behavior shift somewhat. GfK Consumer Life has found that middle-aged Gen X parents are more likely than Millennials to agree that it’s fun to browse in stores and that shopping is something for family to do together. For parents of teens and tweens, marketers can offer back-to-school shopping fun in the form of funky products and events. Yet Gen X parents are also more likely than others to say that crowds and lines are the worst thing about shopping in stores. In other words, they appreciate streamlining too. And they will continue to appreciate it after the kids turn 18, because parenting doesn’t end there. Bed, Bath & Beyond offers a Pack and Hold service so college students can order what they need for their dorms and apartments ahead of time and have it ready to pick up in the town where they’re attending school. In the college town where I shop, this is no small matter of a few boxes sitting in the back of the store. Here’s how the parking lot looked on move-in weekend – a row of shipping containers filled with labeled boxes. Inside the store, it was entertaining to watch the young adults – every single one of them accompanied by well-meaning parents intent on navigating their offspring through this transition to semi-independent living. I heard one earnest mother say, “Maybe you should get a teapot. Your girlfriend drinks tea.” That snippet of conversation held a world of meaning. Today’s parents are often accused of being over-involved in their children’s lives. But the kids don’t seem to mind. The young man with the tea-drinking girlfriend certainly didn’t. After all, he might have been getting the teapot, but he wasn’t the one buying it.

    Conclusion

    The transition to adulthood takes longer than it used to, which means that active parenting is a long haul these days. Baby Boomers are nearly past this stage of life, but Gen Xers are still in the midst of it, and Millennials are just starting out. Make it easier for them every step of the way by understanding the role that children play in their budgets, schedules, and most importantly, their hearts. Diane Crispell is a Senior Consultant with GfK Consumer Life. She can be reached at diane.crispell@gfk.com.
    • 09/06/16
    • Retail
    • Consumer Goods
    • Home and Living
    • Point of Sales Tracking
    • Connected Consumer
    • Global
    • English

    Gardening goes smart and organic

    Our latest point of sales data shows that today's gardeners are more and more connected with their garden.
    Check out our new infographic for latest gardening trends and market developments.
Your GfK Contact
Mehmet Deprem
Turkey
+90 2123680713