Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Smart Automotive Insights image

Akıllı İçgörüler: Finansal Hizmetler

Akıllı İçgörüler: Finansal Hizmetler

Finansal hizmetler sektöründeki rekabetçi manzara büyük ölçüde genişleme göstermektedir. Güven (veya güven eksikliği) önemli bir konudur. Tüketiciler çevrimiçi kullanıcı yorumlarına, finansal ürün karşılaştırmalarına hızlı bir şekilde erişim sağlayabilmekte ve hizmetler arasında kolayca geçiş yapabilmektedirler; bu da onları her zamankinden daha bilgili ve daha talepkar hale getirmektedir.

Finans sektörünün başarılı oyuncuları, değişen müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlamak ve şeffaflığa ve müşteri veri güvenliğine önem vererek güveni artırmak için farklılaştırılmış ürün ve hizmetler sunmaktadırlar.

Finansal hizmetler araştırma uzmanlarımız, tüketicilerin algısını geliştirmek ve müşterileriniz için cazip finans ürün ve hizmet stratejileri geliştirmenize yardımcı olmak amacıyla pazar hareketlerini analiz etmektedirler

Financialtalk newsletter

Finansal Hizmetler Bülteni

Financial Services Talk bültenimiz sayesinde, sektöre dair en son bilgileri öğrenebilirsiniz.

Solutions
  • Marka ve Müşteri Deneyimi

    Marka ve Müşteri Deneyimi

    Markalar, tüketiciler ve ticari karar vericiler ile duygusal bağ ve ilişkiler kurma konusunda baskı altındadır.

    Başarının yolu, tüketicilerin marka, ürün veya hizmetler ile ilgili yaşadıkları her deneyim noktasında, müşterilerimizin hedef kitleleri arasında yankı uyandıran deneyimler sunmaktan geçmektedir. 

  • Tüketici Paneli

    Tüketici Paneli

    İşiniz tamamen müşterileriniz ile ilgilidir ve bu yüzden, onları anlamak, ürün ve hizmetlerinizin onların ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmanız ve büyüme fırsatlarını yakalamanız açısından son derece önemlidir.

    Tüketici paneli araştırmaları konusundaki uluslararası uzmanlığımız, size, tüm kanallarda, müşterilerinizin kimler olduğu, onların tutum ve davranışları ile ilgili akıllı istihbarat bilgileri sağlamaktadır.

  • Dijital Pazar İstihbaratı

    Dijital Pazar İstihbaratı

    Tüketiciler, internet ortamında alışveriş yaparken, araştırırken, paylaşırken veya bilgi toplarken ve şirketler veya markalar ile iletişim kurarken, kullandıkları cihaza veya ekrana bağlı olarak farklı davranışlar sergilerler. Ve kullandıkları kanal veya cihaz ne olursa olsun sürekli bir deneyim beklerler.

  • Pazar Fırsatları ve İnovasyon

    Pazar Fırsatları ve İnovasyon

    Markalar, giderek kalabalıklaşan bir pazarda geçerliliğini koruma konusunda sürekli baskı altında bulunmaktadır. Hem tüketiciler hem de markalar için katma değer oluşturan deneyimlerin ne zaman, nerede ve nasıl sunulacağını bilmek son derece önemlidir.

  • Müşteri

    Müşteri

    Dijital çağ, insanların alışveriş davranışlarını ve tercihlerini değiştirerek yeni satın alma yolları açmaya devam etmektedir. Müşteriler çok kanallı marka deneyimlerini benimsedikçe, her geçen gün daha fazla veri ulaşılabilir hale gelmektedir.

    Büyük veriler barındıran çok kanallı bu ortamda rekabet avantajını korumak için, işletmelerin, tüm satın alma süreci boyunca en uygun verileri elde etmeleri gerekmektedir. Bu sayede, şirketler müşteri yolculuğunun her aşamasını optimize edebilirler. 

  • Kullanıcı Deneyimi (UX)

    Kullanıcı Deneyimi (UX)

    Tüketiciler, günümüzde, zorlayıcı deneyimlere yönelik vaat yağmuruna tutulmuş durumdadır. Bunlar, karmaşık ve iddialıdır.  Başarılı olmak için, yeni bir ürünün veya hizmetin sezgisel, kullanışlı, ilgi çekici ve beğenilir olması gerekmektedir.  Hatırlanmaya değer kullanıcı deneyimi duygusal olmalıdır. 

    GfK'nin Kullanıcı Deneyimi (UX) araştırma ve tasarım uzmanları, müşterilerimizin mevcut veya yeni ürünlere ve hizmetlere yönelik müşteri deneyimleri oluşturmalarına ve bunları geliştirmelerine yardımcı olmaktadırlar.

Latest insights

Here you can find the latest insights for financial services industry. View all insights

    • 03/28/17
    • Press
    • Fashion and Lifestyle
    • Financial Services
    • Consumer Goods
    • Shopper
    • Turkey
    • Turkish

    Her 3 alışverişçiden 2’si ihtiyaçları olan ürünlerin ve hizmetlerin tümü için internetten alışveriş yapabileceğini düşünüyor

    Araştırmanın bulgularına göre, son 6 ayda online en fazla satın alma işlemi yapılan kategorilerin başında giyim (%49) geliyor. Daha sonra online satın almanın en fazla yapıldığı kategoriler ise sırasıyla finansal hizmetler (%48), tüketici elektroniği (%44) ve küçük ev eşyaları (%44) kategorileridir. Sadece internet üzerinden, son 6 ayda en az satın alınan kategori ise paketlenmiş yiyecek & içecek (%16) ürünleridir
    • 10/18/17
    • Financial Services
    • Public Services
    • Global
    • English

    EU consumer confidence at highest level in over nine years

    Consumer sentiment within the EU 28 has continued its upward trend in the third quarter of this year, finishing on 20.9 points. 
    • 09/28/17
    • Financial Services
    • Automotive
    • Market Opportunities and Innovation
    • Trends and Forecasting
    • Global
    • English

    What impact is renewal transparency having on the British motor insurance market?

    Premium Drivers

    If you have renewed your motor insurance recently you may have noticed that the price your insurer has asked you to pay has probably increased. A combination of higher Insurance Premium Tax (rates have doubled over the past two years), bigger injury pay-outs and rising vehicle repair costs mean that motor insurance prices are now at an all-time high. Even for those of us savvy enough to shop around and switch provider, prices have also typically risen, despite the fact that the market remains as competitive as ever. However, it still generally pays to switch, as the vast majority of motor insurance providers are still willing to chase new business and therefore many still offer introductory discounts. Given this, it is somewhat concerning that, according to GfK’s Financial Research Survey (FRS), that the number of drivers who do switch has remained basically unchanged compared to four years ago. The number has held steady at around a quarter of drivers. So it would seem that many drivers don’t know, don’t consider, or just can’t be bothered, to change provider, despite the rising prices.

    Motor insurance renewal transparency: early signs of increased shopping around

    But there are tentative signs that this might be changing. Since April 2017, insurance providers have had to disclose prior year premiums on renewal notices. These new rules mandated by the FCA allow customers to compare more easily what they paid last year versus what they may pay this year, if they remain with the same provider. Early signs suggest renewal transparency has helped encourage greater levels of shopping around but this hasn’t so far translated into actual switching. According to the FRS, the proportion of drivers who “actively renew” their motor insurance (renew but take out at least one quote) has grown and now stands at 29%, the highest-ever level. In addition, a high proportion of those who have switched in the last 12 months also state that they are likely to switch again. On the other hand, large numbers are still auto-renewing on their motor insurance, particularly across older age groups where auto renewal rates remain stubbornly high at over 45%. For these customers, renewal transparency rules mean that providers must now also include additional disclosures on renewal notices explicitly encouraging people to shop around. Overall, I think renewal transparency has definitely been a useful step forward in making the motor insurance market more consumer friendly, and it will be interesting to see if it helps encourage greater levels of switching in the months ahead. If you would like more data, please contact me.

    The Financial Research Survey (FRS) is one of the largest and longest running surveys tracking personal financial holdings and behaviours and is considered the industry benchmark within the British financial industry

    • 09/28/17
    • Press
    • Financial Services
    • Public Services
    • Trends and Forecasting
    • Global
    • English

    German consumer climate declines slightly

    GfK forecasts a decrease in consumer climate for October of 0.1 points in comparison to the previous month to 10.8 points.
Your GfK Contact
General