Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Basın Bülteni

Tüketiciler online rekabeti mağazalara taşıyor.

02.03.2015

 

Online alışverişçiler satın alma sürecinde çoğunlukla fiyat karşılaştırmalarına başvuruyor. Ancak şimdi dükkanlardan alışveriş yapanlar da bu davranışı mağazalara taşıyor. 

 

GfK’nın 23 ülkede yüz yüze ve online veri toplama teknikleri kullanılarak gerçekleştirdiği araştırma kapsamında 25.000’den fazla cep telefonu kullanıcısından bilgi alındı. “Fiyat karşılaştırma” ve “Tavsiye için arkadaş ve aile ile iletişime geçme” (ikisi de %40), öne çıkan davranışlar oldu. Bu davranışları %36’luk bir oranla tüketicilerin “Satın alabilecekleri ürünlerin fotoğrafını çekme” davranışı takip ediyor

 

 20-29 yaş aralığındaki global tüketicilerin yarısı bir mağazadayken online olarak fiyatları karşılaştırıyor.

Global düzeyde, erkekler (%42) düzenli olarak bir mağazada cep telefonlarını kullanarak fiyat karşılaştırmak konusunda kadınlardan biraz daha (%37) öndeler.
20-29 yaş aralığındaki tüketicilerin yarısı (%49) düzenli olarak fiyat karşılaştırdıklarını söyleyerek diğer yaş grupları arasında en aktif grup olmuşlardır. Bu yaş grubunu, %45 ile 15-19 ve 30-39 yaş grupları takip ediyor. 

 

 

Farklı ülkelere bakarsak, Güney Kore (%59), Çin (%54) ve Türkiye’deki (%53) tüketicilerin bir mağazadayken düzenli olarak fiyat karşılaştırmak için cep telefonlarını kullandıklarını görüyoruz. Ukrayna (%11), Güney Afrika (%15) ve Hindistan’daki (%17) tüketicilerin bu yönteme daha az başvurdukları görülmektedir. 

 

“Tavsiye almak için arkadaş veya aile ile iletişime geçmek” kadınlar ve erkekler için eşit derecede önemli

 

 

Global düzeyde, tavsiye almak için arkadaş veya aile ile iletişime geçme davranışında kadınların ve erkeklerin oranı neredeyse eşittir. Kadınların %40’ı erkeklerin ise %39’u bunu düzenli olarak yaptıklarını belirtmişlerdir.

 

 Ağızdan ağıza yayılan konuşmalar ve tüketicinin kendi çevresinden gelen tavsiyeler, artık bir mağazadayken satın alma kararının verildiği ilk dakikada bile kendisini göstermektedir. Mağaza içinde, satış danışmanları ve fiziksel alışveriş deneyimi artık ciddi boyutta bir dış etki ile karşı karşıyadır. 

 

Ülkelere bakacak olursak, Meksika (%55), Polonya (%53) ve Türkiye’deki (%52) tüketicilerin yarısından fazlası bir mağazadayken tavsiye almak için arkadaşları veya aileleri ile iletişime geçmeyi tercih ediyorlar. Japonya (%16), Endonezya (%21) ve Almanya’daki (%24) tüketicilerin bu yönteme daha az başvurdukları görülüyor.

 

 

 

“Ürünlerin fotoğrafını çekmek” en sık rastlanan davranışlar arasında

Araştırmaya göre tüketicilerin bir mağazadayken cep telefonlarını gerçekten alabilecekleri ürünlerin fotoğraflarını çekmek için kullanmaları üçüncü popüler aktivite olarak karşımıza çıkıyor. 3 kişiden 1’i alışveriş esnasında ürünlerin fotoğrafını çekiyor. 15-19 yaş aralığındaki gençler (%44)  ve 20-29 yaş aralığındaki genç yetişkinler (%43) bir mağazadayken fotoğraf çekme konusunda ön sırada geliyorlar, daha sonra bunları %39’luk bir oranla 30-39 yaş aralığındaki tüketiciler takip ediyor.

 

Ülkelere bakacak olursak, yine Meksika (%49), Çin (%49) ve Türkiye’deki (%47) tüketiciler bir mağazadayken ürünlerin fotoğraflarını çekmek için cep telefonlarını kullanmakta en üst sıralarda geliyorlar. Karşılaştıracak olursak; Hindistan (%12), Ukrayna (%13) ve Endonezya (%16)  gibi ülkelerde bu davranışa daha az rastlanıyor ancak bu trendin yakından izlenmesinde fayda var çünkü cep telefonu kullanım oranı bu ülkelerde de giderek artıyor.

 

  

 

Türkiye – Global Karşılaştırması

Dünya çapındaki cep telefonuna sahip tüketicilerin %40’ı bir mağazadayken cihazlarını fiyat karşılaştırması yapmak için kullanırken Türkiye’de bu oran çok daha yüksek (%53). Araştırmanın dikkat çeken noktalarından biri de Amerika’da (%37) bu oranın Türkiye’dekinden çok daha düşük olması.  

 

 

 

Çalışma Hakkında

Araştırma kapsamında GfK, 2014’ün yaz aylarında, 23 ülkede, 15 yaş ve üzeri  25.000 tüketici ile yüz yüze ya da online olarak görüşmüştür.
Türkiye’de yapılan görüşmeler 704 kişi ile online olarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmaya Arjantin, Avustralya, Belçika, Brezilya, Kanada, Çin, Fransa, Almanya, Hindistan, Endonezya, İtalya, Japonya, Meksika, Polonya, Rusya, Güney Afrika, Güney Kore, İspanya, İsveç, Türkiye, İngiltere, Ukrayna ve Amerika dahil edilmiştir. 

 

 

GfK

GfK, müşterilerinin daha akıllıca karar almalarını sağlayan pazar ve tüketici bilgileri alanında güvenilir bir kaynaktır.  13,000’i aşkın pazar araştırma uzmanı, işlerine duydukları tutkuyu, GfK’nın veri bilimi alanında uzun yıllara dayanan deneyimiyle birleştirmektedir. Böylelikle GfK, 100’ün üzerinde ülkeden topladığı yerel pazar bilgileri ile eşleştiğinde son derece önemli sonuçlar veren küresel içgörüler sunabilmektedir. Kullandığı yenilikçi teknolojiler ve veri bilimi sayesinde GfK, büyük verileri akıllı verilere dönüştürerek, müşterilerinin daha rekabetçi olmasına ve tüketici deneyimi ve seçeneklerini zenginleştirmesine olanak tanımaktadır.

 

 

www.gfk.com/tr , twitter.com/gfkturkiye

 

 

 

 

Press
Turkey
General