Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Basın Bülteni
FMCG|Consumer Panels|Turkey|Turkish

Marketler yüksek tüketici trafiğine sahip ancak müşteri sadakati düşük...

02.11.2015

Hızlı tüketim sektörünün profesyonellerini bir araya getiren 3. Kronberg Konferansı, GfK Türkiye tarafından 23 Ekim 2015 Cuma günü Wyndham Grand Levent Oteli Charlie Chaplin Balo Salonu’nda gerçekleştirildi.

Konferansta GfK Orta ve Doğu Avrupa, Ortadoğu, Türkiye ve Afrika Bölge Yöneticisi Thomas Bachl “Markanın büyümesini neler tetikler?” konulu bir sunum yaptı. Son yıllarda hızlı tüketim sektöründe büyümenin tüm Avrupa’da yavaşladığını anlatan Bachl kazanan markaların inovasyona yatırım yaptığını ve dijital tüketiciyi harekete geçirmek için çarpraz medyayı başarılı şekilde kullandığını belirtti.

Sonrasında söz alan GfK Tüketici Deneyimleri Genel Müdürü Fulya Durmuş ise Yeni medya çağı tüketici davranışını nasıl dönüştürüyor? başlıklı bir konuşma yaparak tüketicinin alışveriş yolculuğunun daha karmaşık bir hal aldığını, markalarla çok sayıda deneyim noktasında karşılaşıldığını anlattı. Yeni medya çağında dijitali göz ardı eden markaların rekabette dezavantajlı konuma düşeceklerini anlattı.

Markalar, perakendeciler ve reklamcıların tüketicinin satınalma kararına etkisi azalıyor
GfK Alışverişçi Araştırmaları Başkanı Evangelos Matthaiopoulos, Alışverişçinin Evrimi başlıklı sunumunda alışveriş ortamının değiştiğini anlatarak şunları söyledi; “Tüketicilerin %70’i ürünleri Internette araştırıyorlar ve %49’u markaların, perakendecilerin ve reklamcıların kendi satınalma kararlarında artık daha az etkili olduklarını belirtiyorlar. Peki bu evrime etki eden alışverişçi kim ve neden etkileniyor?”

Kim bu BRANDSETTER?
Matthaiopoulos’un sunumun devamı niteliğinde olan oturumda ise GfK Türkiye Tüketici Paneli Direktörü Hale Yiğiter Türkiye’de Sizin için doğru alışverişçi kim? başlıklı bir sunum gerçekleştirdi. Sunumunda GfK Tüketici Paneli kapsamında Türkiye’de 10.000 hanede barkod okuyucu cihazlar ile kaydedilen hızlı tüketim alışverişlerinin sonuçlarına dayanarak bazı bilgiler paylaştı. Alışverişçinin evriminde en etkili ve ÖNCÜLER denebilecek alışverişçi tipinin “Brandsetter” diye tanımladıkları tüketici grubu olduğunu ve bu grubu anlamanın hem üretici hem de perakendeci açısından önemli olduğunu belirtti. Hale Yiğiter bu grubun ağırlıkla 35-39 yaş grubunda, açık fikirli, sağlam kafa sağlam vücutta olur anlayışında olan, %67’si spor yapan, organik ürünleri tüketmeyi seven, fiyattan çok kalite odaklı kişilerden oluştuğunu anlattı. Bu kitlenin en önemli özelliğinin bu grup dışında kalanları etkileme yeteneği olduğunu belirten Yiğiter “brandsetter”ları tatmin edecek deneyimler yaşatmanın onlardan ilham alanları da pozitif yönde etkileyeceğini söyledi.

Marketler yüksek tüketici trafiğine sahip ancak marketlere sadakat çok düşük
“Perakendecinin yeni alışverişçiye yanıtı” başlıklı oturumda ise Matthaiopoulos ve Yiğiter birlikte söz alarak tüketicilerin marketleri ziyaret etme sayılarının yüksek ancak bu satış noktalarına sadakatlarının ise düşük olduğunu anlattılar. Rekabetin ağırlıkla fiyat etrafında döndüğünü belirterek perakendenin online sitelerin ve aplikasyonların saldırısına maruz kaldığını, üreticilerin ve perakendecilerin bilgilerini birleştirerek alışverişçiyi ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamak durumunda olduklarını anlattılar.

Konferansın son oturumunda konuşan Danışman Servet Topaloğlu ise Perakendeci-Üretici: Kazan-Kazan mümkün mü? başlıklı sunumuyla her iki tarafın da kazanabileceği entegre bir ortaklığın hangi koşullarda mümkün olabileceğini katılımcılarla paylaştı.

Download (PDF)

Press
Turkey
General