Aktivujte si prosím vo Vašom prehliadači JavaScript, aby ste umožnili používanie všetkých funkcií, ktoré táto stránka poskytuje.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Zavrieť
User Experience
X
Zdieľať túto stránku

Používateľské skúsenosti (UX)

Dnešný spotrebiteľ je pod neutíchajúcou paľbou sľubov, ktoré ponúkajú presvedčivé a atraktívne zákaznícke skúsenosti a zážitky. Ten istý spotrebiteľ je však zároveň sofistikovaný a náročný. Aby nový produkt alebo služba uspeli, musia byť intuitívne, ľahko použiteľné, zaujímavé, atraktívne a žiadané. Používateľská skúsenosť s nimi musí vytvárať emócie, aby bola dostatočne zapamätateľná. 

Experti GfK v oblasti prieskumu a vývoja používateľských skúseností (UX) pomáhajú našim klientom vytvárať a zdokonaľovať skúsenosti a zážitky ich zakaznikov, či už z hľadiska existujúcich alebo nových produktov a služieb.

Vaši zákazníci sa už od počiatočnej fázy ocitnú v centre celého procesu vývinu nových skúseností, čím znížime riziko zlyhania produktov a nákladné zmeny po ich uvedení na trh. Navrhneme a vyvinieme používateľské insighty pre všetky fázy vývoja, počnúc rannými konceptmi a prototypmi, cez samotné uvedenie na trh, ako aj činnosti nasledujúce po ňom.

Naše zistenia v oblasti používateľských skúseností odhaľujú finálne plány ako najlepšie odlíšiť vaše produkty a služby, plne využiť príležitosti, ktoré v danom momente ponúka trh. Budú vás aktívne sprevádzať celým procesom tvorby a vývoja UX nových produktov a služieb.

Na základe toho dokážu naši klienti vytvoriť skúsenosti, ktoré sú atraktívne a zmysluplné, podporujú proces osvojenia si produktu, či služby spotrebiteľmi, ako aj spokojnosť zakaznikov.

UX Labs

GfK na viacerých kľúčových trhoch vybudovala na mieru upravené UX laboratóriá, ktoré sú zároveň štandardizované, aby dokázali zabezpečiť konzistentne vysokú úroveň kvality bez ohľadu na miesto konania samotného prieskumu. UX laboratóriá využívame ako základňu pre aplikáciu skúšobných scenárov na splnenie akýchkoľvek špecifických potrieb – počnúc simuláciou urgentného príjmu v nemocnici až po prostredie obývačky v domácnosti – a tiež pre aplikáciu ľubovoľných nástrojov v prieskume trhu od skupinových diskusií až po osobné rozhovory.

Pre prieskum používateľských skúseností mimo tradičného laboratórneho prostredia máme k dispozícii jedinečné mobilné štúdiá, ktoré umožňujú zber dát na akomkoľvek mieste na svete a v ľubovoľnom prostredí.

UXalliance

UX tím spoločnosti GfK patrí medzi zakladajúcich členov UXalliance, medzinárodnej siete spoločností pracujúcich v oblasti používateľských skúseností. S viac než 500 odborníkmi na oblasť UX, ktorí spolu hovoria viac než 30 jazykmi vám UXalliance poskytuje prístup k lokálnym expertom s hĺbkovými znalosťami miestnych trhov.

Aby sme zabezpečili, že správy z jednotlivých krajín budú porovnateľné, naši partneri dodržiavajú prísne štandardy kvality a naše vlastné interné smernice. Globálnemu prieskumu používateľských skúseností sa venujeme už od roku 2005 a pri projektoch zahŕňajúcich viacero krajín ponúkame úspory v nákladoch, ako aj kratšie termíny dodania.

Súvisiace odkazy:

UXalliance

Medzinárodná konferencia UX Masterclass organizovaná každé 2 roky

Posledné aktuality

Pozrite sa na naše posledné aktuality z používateľských skúseností UX. Zobraziť všetky aktuality

    • 11/23/15
    • Technology
    • User Experience (UX)
    • Slovakia
    • Slovak

    Q3 2015: Mierny rast na trhu technického spotrebného tovaru

    Výsledky GfK TEMAX® Slovensko za tretí kvartál 2015
    • 04/14/15
    • User Experience (UX)
    • Slovakia
    • Slovak

    GfK Neuromarketing – kombinácia 5 metód prináša exotické, avšak dostupné ovocie

    GfK dlho hľadalo spôsob merania emočného zážitku pomocou neuromarketingu.
    • 12/01/16
    • User Experience (UX)
    • Global
    • English

    5 ways to apply design thinking to UX research

    When I was just starting out as an industrial designer, I can remember rolling my eyes when I heard some prominent designer or design agency talking about how designers were going to save the world. I thought they were a bit full of themselves (and I still do), but that doesn’t mean there wasn’t some value in what they were saying. They didn’t have a name for it at the time, but what they were talking about is what we now refer to as design thinking. Design thinking is broad and vaguely defined, and if you ask ten designers what it is you’re likely to get 12 different opinions; but if you examine those various opinions you’ll start to see some themes repeated, reflecting many of the tools that designers use in their process including user-empathy, prototyping as exploration, abductive reasoning, re-framing, and the list goes on. As a starting point, we have identified five tools of design thinking that can be applied in a research context.
    1. Think systemically. Rather than focus on the immediate problem, look for the larger context. You might come to understand the problem better, and you might see solutions that you wouldn’t have otherwise. Famed engineeer Paul MacCready said, “The problem is that we don’t understand the problem.”
    2. Be empathetic. It is vitally important to understand the subject from the user’s point of view. While you benefit from seeing the larger context, you don’t want to fall into the trap of seeing the issues through your lens and not the user’s. If you do, you could end up solving the wrong problem. The most useful piece of software in the world provides no value if the user can’t navigate it.
    3. Linger in ambiguity. Don’t jump to an interpretation or a solution too soon. Allow the question to be ill-defined; allow for multiple possible answers; don’t assume anything. As soon as you think you know the answer, you stop processing new information. Delay that decision point until you have all the data available, and you will make a better decision.
    4. Maintain a result-oriented focus. Instead of focusing on a solution, focus on the end result you are trying to achieve. Blockbuster focused on improving the video rental experience and did quite well, until Netflix focused on video viewing and eclipsed Blockbuster overnight.
    5. Reflect and invite feedback. Examine and re-examine your assumptions, your insights, and your solutions. Seek input from a variety of people, knowledge bases, expertise; imagine your solution in a different scenario, with a different user. Re-test not only to verify your answers, but to identify the next questions.
    Design is a subtle, intuitive, and non-linear process. It cannot simply be mapped and codified into a repeatable, cookie-cutter method, but the principles underlying it can be emulated and applied to other problems including research design. If we can remember these principles when we are planning, conducting, or analyzing research, we will open up new opportunities, generate more meaningful insights, and create richer feedback. Perhaps the most important element of design thinking is that—contrary to what those design luminaries would have you believe—it is not restricted to an elite group of people. As Nobel Prize laureate Herbert Simon said, “Everyone designs who devises courses of action aimed at changing existing situations into preferred ones” (Sciences of the Artificial, 3rd ed., 1996). So, while you may not have the training to design the next ground-breaking smartphone or web search algorithm, you can apply the mindset of design thinking to your area of expertise and go a step further, or maybe even leap beyond. Tyler Duston is a User Experience Lead Specialist at GfK. Please email Tyler.Duston@gfk.com to share your thoughts.

    Design compelling experiences grounded in research

    Read more about our User Experience Design solutions
    • 11/11/16
    • Health
    • Technology
    • User Experience (UX)
    • Global
    • English

    GfK’s Hannah Duffy to speak at global innovation and health technology conference

    Hannah Duffy, senior user experience (UX) consultant at GfK, will share perspectives on the topic “Avoiding the storm in the NHS through design.