Aktivujte si prosím vo Vašom prehliadači JavaScript, aby ste umožnili používanie všetkých funkcií, ktoré táto stránka poskytuje.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Zavrieť
Smart Automotive Insights image

Mystery Shopping

Spotrebitelia majú každý deň na výber zo širokej palety miest kontaktu so značkou. Aby ste im poskytovali konzistentné skúsenosti s vašou značkou, potrebujete pochopiť, akým spôsobom spotrebitelia vašu značku vnímajú. Naši mystery shopperi vám poskytnú všetky potrebné informácie, ktoré vám pomôžu pochopiť skúsenosti a zážitky spotrebiteľov a reagovať s cieľom maximalizácie návratnosti vášho podnikania.

Náš tím mystery shopperov vám sprostredkuje informácie o tom, akým spôsobom spotrebitelia vnímajú vaše produkty a služby, a to na všetkých miestach, kde prichádzajú do kontaktu s vašou značkou. Zároveň dokážeme pomocou benchmarkov porovnať ich zákaznícke skúsenosti so skúsenosťami, ktoré majú u vašich konkurentov. 

Patríme medzi lídrov v poskytovaní mystery shoppingu a súvisiaceho prieskumu. Služby v tejto oblasti poskytujeme na všetkých významných trhoch a regiónoch z celosvetového hľadiska. Naši konzultanti sú expertmi v daných odvetviach a sprostredkujú vám inteligentné insighty a hĺbkové porozumenie problematiky vnímania služieb zákazníkom, a to nielen na celoštátnej alebo regionálnej, ale aj na globálnej úrovni.

Naše služby v oblasti mystery shopping zahŕňajú:

  • Odporúčanie produktov: Ukážeme vám kde a akým spôsobom obchodníci odporúčajú vaše výrobky
  • Skúsenosti so službami zákazníkom: Odhalíme, akým spôsobom jednajú a komunikujú vaši zamestnanci so zákazníkmi
  • Dodržiavanie postupov: Sledujeme, do akej miery vaši zamestnanci dodržiavajú postupy v oblasti štandardov poskytovaných služieb, dostupnosti a ceny vašich produktov
  • Audit v maloobchode: vypracujeme správy, ktoré hodnotia prostredie vašich maloobchodných prevádzok alebo pobočiek a POS komunikáciu
Mystery Shoppers

Staňte sa naším mystery shopperom

Posledné aktuality

Pozrite sa na naše posledné aktuality z mystery shopingu. Zobraziť všetky aktuality

Kontakty