Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Zavrieť
Smart Automotive Insights image
X
Zdieľať túto stránku

Cestovný ruch a HoReCA

Cestovné kancelárie čelia intenzívnemu konkurenčnému boju o zákazníkov, ktorý spôsobila nadmerná ponuka, rastúca fragmentácia trhu a spotrebiteľský dopyt po službách poskytovaných naprieč všetkými kanálmi. 

Pokiaľ si chcete v takomto prostredí udržať náskok, potrebujete podrobné spravodajstvo z trhu s cestovným ruchom, ktoré zachytáva veľké objemy dát naprieč všetkými kanálmi, ako aj regiónmi. A tieto informácie budete navyše potrebovať integrované a filtrované, aby poskytovali inteligentné insighty, vďaka ktorým budete môcť dosiahnuť vyššiu a lepšiu výkonnosť.

GfK je jedinou celosvetovou prieskumnou agentúrou, ktorá vám poskytne podrobné insighty z trhu cestovného ruchu, dopravy a gastronómie/HoReCa na základe živých rezervačných údajov pochádzajúcich z tisícov predajných miest (POS) – nielen v offline, ale aj online režime, a to všetko naprieč všetkými typmi zariadení a v kombinácii s rozsiahlymi znalosťami našich špecialistov na prieskum cestovného ruchu a turizmu. 

Táto kombinácia vám poskytne vo všetkých oblastiach tohto odvetvia jasnú predstavu o tom, čo a prečo sa deje v rámci celého procesu vedúceho k nákupu: od prvého kontaktu až po konečnú transakciu.

Či už ste letecká spoločnosť, poskytovateľ ubytovania, cestovná kancelária, inštitúcia v cestovnom ruchu, prevádzkovateľ výletných liniek alebo prepravná spoločnosť v cestovnom ruchu - sledujeme vašich spotrebiteľov na každom mieste kontaktu, aby sme vám ukázali kľúčové faktory a skúsenosti, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie spotrebiteľov v odvetví cestovného ruchu a gastronómie.

Posledné aktuality

Pozrite sa na naše posledné aktuality z cestovného ruchu a HoReCa. Zobraziť všetky aktuality

    • 03/08/16
    • Press
    • Travel and Hospitality
    • Slovakia
    • Slovak

    Čínski turisti v roku 2015 minuli 229 miliárd dolárov

    Najnovšia analýza čínskeho trhu spoločnosti GfK ukazuje, že z Číny v roku 2015 vyrazilo do zahraničia 109 miliónov turistov, pričom ich útrata činila 229 miliardy dolárov (5,72 biliónov korún).
    • 02/02/16
    • Travel and Hospitality
    • Brand and Customer Experience
    • Slovakia
    • Slovak

    Paríž preberá od Londýna titul najobdivovanejšieho mesta na svete

    Po dvoch rokoch nadvlády Londýna sa Parížu v roku 2015 podarilo získať späť prvú priečku v hodnotení 50 svetových miest. 
    • 09/06/17
    • Fashion and Lifestyle
    • Home Appliances
    • Financial Services
    • Media and Entertainment
    • Retail
    • Technology
    • Travel and Hospitality
    • Automotive
    • Consumer Goods
    • FMCG
    • Home and Living
    • Market Opportunities and Innovation
    • Consumer Life
    • Global
    • English

    The mood of the world today – what are people thinking?

    In this free on-demand webinar, our experts dive into current consumer confidence and other key indicators of the consumer mindset and what it means for individual markets and brands.
    • 07/25/17
    • Health
    • Travel and Hospitality
    • Consumer Goods
    • Global
    • English

    How brands can appeal to pet parents

    With several family members on the move this spring, my husband and I found ourselves temporary caretakers for a series of pets including our niece’s cat. She was a sweet houseguest, although our own two cats didn’t think so. Fortunately, we are empty nesters with enough space that our feline lodger had her own two-room suite. Talk about being pampered! We are long-time devoted pet owners ourselves, so I wasn’t surprised at the amount of equipment, toys and other accoutrements that my niece dropped off with her “only child.” I was, however, slightly bemused by the tube of Freshpet refrigerated food she brought in a cooler. As a health-focused Millennial, she is a prime target for these products. I dutifully purchased refills during our guest’s stay, but didn’t become a convert. On the other hand, I was inspired to purchase a vertical scratching post for our cats. Our experience is a microcosm of several trends we’ve seen emerging in the pet market as a whole as GfK’s Point-of-Sale (POS) data reports show. Pet owners are focused on dietary health and trying new things. They don’t sit around the house all the time, either.

    Dogs versus cats

    Just over half of global consumers, 54 percent, are pet owners, according to the recently released GfK Consumer Life global study. One in three has dogs and about one in four has cats, while nearly 20 percent have fish, birds or other animals. There is overlap, of course. Almost half of cat owners also have dogs, and about one in three dog owners also have cats. Of the 21 countries covered in the study, pets are most popular in Latin America: Argentina, Mexico and Brazil, and dogs are by far the pet of choice. The only places where more people have cats than dogs are France, Germany, Indonesia, Russia and Sweden, although Russia is the only country where cat owners attain majority status, at 58 percent.

    Pets at home, on the road, and on the town

    Pet owners of the world are a mix of home-based and outgoing, finds the GfK global study. They are more likely than average to do yard work and home improvements on a regular basis, but are also more likely to go out for entertainment and to travel. This means that pet owners’ homes and yards need to be pet-friendly, whether they are home owners or renters. Growing numbers of apartment complexes are offering dog parks and dog-washing stations, for example. People don’t always want to leave their pet companions at home, though. The lodging industry is becoming more receptive to travelers with pets; resources like petwelcome.com can help locate them. But there are opportunities for all kinds of businesses to get involved, such as excursions and car rental agencies. Everyday destinations should think about accommodating pets, too. Stores with sidewalk access sometimes put out the welcome mat by offering water bowls and treats for dogs who are out and about with their human family members. Pet stores routinely allow pets, of course, and most places allow service dogs. But given the reports of heat-related deaths of pets left in cars every year, maybe more retailers should be pet-friendly. This doesn’t have to mean letting animals roam free; there are such things as pet strollers and places to safely park pets outside stores. Some large stores offer child-care services – why not a pet-sitting service?

    Healthy families include pets

    Global pet owners are more inclined than their peers to follow a specific diet for their health and to say that “local” is an important factor in their food and beverage choices. Furthermore, GfK Consumer Life research reveals that American pet owners are more likely than average to have used a meal-kit delivery service such as Blue Apron in the past month. Pets are often considered family members, so it follows that their owners will extend the attitudes they hold about their own health and food habits to their animal companions. This has certainly been evident in the rising sales of pet foods that are free of certain ingredients and have few ingredients, according to the ongoing GfK pet-food POS study. Maybe locally produced pet products and meal-kit services will appeal, too.

    Innovations welcome

    Pet owners are more likely than average to agree that they are always “on the lookout for new products and services” and “looking for novelty and fun, even in everyday products.” They are also more interested in other people’s opinions about what to buy and tend to discuss products and brands on social media more often. This means that the pet market is one that is open to innovation and sharing information. Even if you’re not in the pet industry per se, there is almost certainly a way for you to be involved with these important members of the family. Diane Crispell is a Senior Consultant on the Consumer Life team at GfK. She can be reached at diane.crispell@gfk.com.
Solutions
  • Skúsenosti so značkou a zákaznícke skúsenosti

    Skúsenosti so značkou a zákaznícke skúsenosti

    Značky sú v súčasnosti nútené vytvárať si emocionálne prepojenia a vzťahy so spotrebiteľmi, ako aj s decision makermi (t.j. osobami, ktoré majú v rámci konkrétnych organizácií rozhodovacie právomoci).

  • Informácie z digitálneho trhu

    Informácie z digitálneho trhu

    Keď spotrebitelia nakupujú, hľadajú, komunikujú, zbierajú informácie a vstupujú do interakcie so spoločnosťami alebo značkami v online prostredí, správajú sa rozdielne v závislosti od toho, aké zariadenie, prípadne, aký typ displeja využívajú. Na druhej strane však od značiek očakávajú rovnakú a konzistentnú skúsenosť bez ohľadu na komunikačný kanál alebo zariadenie, ktoré práve využívajú. 

  • Príležitosti na trhu a inovácie

    Príležitosti na trhu a inovácie

    Značky, ktoré sa snažia udržať si svoj význam a postavenie na čoraz stiesnenejšom trhu čelia sústavnému tlaku. Vedieť kedy, kde a ako poskytovať presvedčivé skúsenosti a zážitky, ktoré vytvárajú pridanú hodnotu nielen pre spotrebiteľov, ale aj samotnú značku predstavuje kľúčovú zručnosť. 

  • Tracking predajných miest

    Tracking predajných miest

    Obchodníci a výrobcovia čelia sústavnému tlaku, ktorý ich núti vyvíjať produkty a poskytovať služby, ktoré maximalizujú tržby a zisky a zároveň zabezpečia, aby sa ich zákazníci pravidelne vracali.

    Úspech závisí od dostupnosti tých najaktuálnejších údajov z maloobchodu v kombinácii s informáciami o tom, ktorým produktom a službám sa na trhu v súčasnosti najviac darí, a ktorým naopak nie. S týmito informáciami si môžu spoločnosti vytýčiť jasné stratégie pre svoj obchodný rast a zvýšenie návratnosti investícií.

  • Používateľské skúsenosti (UX)

    Používateľské skúsenosti (UX)

    Dnešný spotrebiteľ je pod neutíchajúcou paľbou sľubov, ktoré ponúkajú presvedčivé a atraktívne zákaznícke skúsenosti a zážitky. Ten istý spotrebiteľ je však zároveň sofistikovaný a náročný. Aby nový produkt alebo služba uspeli, musia byť intuitívne, ľahko použiteľné, zaujímavé, atraktívne a žiadané. Používateľská skúsenosť s nimi musí vytvárať emócie, aby bola dostatočne zapamätateľná. 

Kontakty
General