Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
News
Automotive|Russia|Russian

Представители крупнейших автобрендов и эксперты GfK обсудили основные авто-тренды в России

Москва, 25.05.2017

Впервые с начала кризиса динамика продаж автомобилей в России перешла с минуса на небольшой плюс. Можно ли надеяться на долгосрочность позитивного тренда и какие авто хотят покупать россияне? Как знание пути потребителя к покупке влияет на маркетинг-ROI, и какие стратегии коммуникаций выбрать для разных сегментов потребителей? Об этом говорили участники первого в этом году бизнес-завтрака GfK по покупательскому поведению в автоиндустрии.

О перспективах 2017 года на автомобильном рынке, и какой функционал ждет от автомобиля потребитель, рассказал Александр Кисов, руководитель отдела исследований автомобильного рынка, GfK Rus.

По данным всероссийского опроса GfK, Индекс потребительских настроений активно восстанавливался и впервые зарегистрировано двукратное увеличение желающих приобрести автомобиль в ближайшие два года.

«Такого резкого увеличения показателя мы не наблюдали с 2010 года. Подобные результаты с наибольшей вероятностью связаны с отложенным спросом, который на протяжении последних нескольких лет не реализовывался и вот-вот готов выйти на просторы рынка», - прокомментировал текущие потребительские тенденции А. Кисов. 

Вопрос – когда и как потенциальный спрос будет реализован на практике? Александр Кисов рассказал о том, что в последние два года наблюдается откат модели потребительского поведения к временам ранних 2000-х, когда решение принималось на уровне: новая машина скромной модели или подержанная машина более высокого класса. Кроме этого эксперт GfK отметил, что сегодня факторы безопасности и экономичности вошли в разряд «гигиенических», а дифференциация между брендами начинается, когда эти базовые требования потребителя выполнены.

Какие же качества автомобилей могут повлиять на решение о покупке? По данным исследований GfK, среди дифференцирующих факторов с наибольшим потенциалом являются мягкое вождение, удовольствие и радость от вождения, как ни странно – экологичность  (это качество важно сразу для 40% россиян!), а еще возможность многоцелевого использования, современные технологии для водителя и для пассажиров.

В докладе Александра Кисова прозвучали данные исследования о том, какие умные функции автомобилей сегодня больше всего интересуют россиян, - в том числе, те, что отвечают за так называемую ультра-безопасность и мониторинг параметров авто, за которые потребители готовы платить дополнительно.

Если говорить о главных отличиях России от других рынков, то здесь потребители очень эмоционально относятся к вождению. По данным исследования GfK, 34% россиян испытывают позитивные эмоции за рулем. В Европе таких оказалось лишь 13%, а в США - 22%.

Эмоциональная вовлеченность россиян в категорию и в процесс вождения создает особые условия для бренд-коммуникаций и поднимает на новый уровень необходимость изучать путь потребителя к покупке.

Для решения этой задачи GfK предлагает свою методику Сustomer Journey Mapping, которая помогает находить самые значимые точки контакта, влияющие на силу бренда и лояльность, а также мониторить эмоциональный отклик потребителя в каждой такой точке – будь то сайт бренда, рекламная коммуникация в интернет, любые дилерские и сервисные центры, мероприятия, тест-драйвы и др.

Теме Customer Journey был посвящен и один из докладов на бизнес-завтраке GfK. О пути потребителя к покупке как основе для внедрения клиентоцентрической модели в компании говорили Марина Безуглова, заместитель генерального директора GfK Rus, и Юлия Мойсова, руководитель исследований бренда и потребительского опыта GfK Rus.

Эксперты GfK рассказали о подходах и методах GfK, позволяющих находить проблемные точки, которые необходимо исправлять, а также выявить лучший опыт, который привел потребителя в восторг - чтобы затем реплицировать лучшие практики во всей сети.

Для компаний, которые  задумались над долгосрочными стратегиями автоиндустрии, был актуален доклад экспертов GfK по проектированию будущего категории.

А для тех автобрендов, которые решают задачу построения правильной коммуникации со своей аудиторией, очень полезным был доклад о сегментации покупателей по ценностям и о том, какие качества автомобиля ценят разные сегменты потребителей – Традиционалисты, Экономные, Амбициозные, Гедонисты, Социально-ориентированные рационалисты, Заботливые, Самодостаточные.

В докладе были даны ответы на вопросы:

  • Какие коммуникационные посылы наиболее эффективны в отношении разных сегментов
  • Как различается их медиа-поведение

Если Вас заинтересовали материалы бизнес-завтрака GfK по трендам авторынка, обращайтесь к Александру Кисову или в отдел коммуникаций GfK Rus.

Узнайте подробнее
General