Please activate JavaScript in your browser settings to enable all features of this website.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Smart Automotive Insights image

Mystery shopping

În contextul actual, consumatorii au la dispoziție un număr tot mai mare de touchpoint-uri cu mărcile de produse şi servicii. Pentru a oferi o experienţă de marcă consistentă, specialiştii în marketing trebuie să înţeleagă modul în care interacţionează de fapt consumatorii cu brandul lor. Serviciul nostru de cumpărături misterioase vă ajută să înţelegeţi mai bine această interacţiune şi să o optimizaţi astfel încât să maximizaţi beneficiile obţinute de companie.Echipele noastre de cumpărători misterioşi vă vor dezvălui modul în care oamenii interacţionează cu produsele şi serviciile în fiecare punct de contact. Colectăm şi interpretăm date despre experienţele clienţilor în cadrul acestor interacţiuni - atât în privinţa produselor dumneavoastră, cât şi în privinţa produselor concurente.

Suntem una dintre cele mai experimentate agenţii în derularea studiilor de mystery shopping, operând pe numeroase pieţe şi regiuni din toată lumea. Consultaţii noştri sunt experţi în industria dumneavoastră şi vă pot oferi o imagine detaliată şi obiectivă a modului în care sunt deserviţi clienţii la nivel regional, naţional sau global.

Serviciile noastre de mystery shopping includ:

  • Recomandarea produselor: vă arătăm unde şi în ce mod recomandă retailerii produsele dumneavoastră
  • Customer service: vă arătăm cum angajaţii dumneavoastră vă tratează clienţii
  • Respectarea normelor: urmărim modul în care sunt respectate standardele în relația cu clienții, disponibilitatea produselor şi preţurile de desfacere
  • Audituri la nivel de retail: creăm rapoarte despre atmosfera existentă în magazinele dumneavoastră şi despre comunicarea la punctele de vânzare
Radu Voicu
Romania
Iulia Cornigeanu
Romania
004021205-5500
Mystery Shoppers

Fii şi tu cumpărător misterios

Noutăți

Găsiți cele mai noi date și interpretări pentru soluțiile de Mystery shopping. Vedeți toate informațiile

Contact GfK
Radu Voicu
Romania
Iulia Cornigeanu
Romania
004021205-5500