Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Smart Automotive Insights image

Date şi interpretări: Tehnologie

În societatea conectată de astăzi, tehnologia influenţează toate industriile, generând oportunităţi şi accelerând ritmul inovațiilor. 

Pentru a rămâne competitivi în acest context, furnizorii de tehnologie trebuie să înţeleagă cum evoluează alegerile şi experienţele consumatorilor.

Experţii noştri în cercetare de piaţă în domeniul tehnologiei vă oferă date şi soluții inteligente care vă ajută să creaţi concepte și design-uri de produse relevante și atractive, să vă poziţionaţi şi să vă promovaţi corect mărcile şi să oferiţi clienţilor experienţe de calitate, memorabile. Experienţa noastră în materie de tehnologie include evaluarea performanţelor de piaţă, cercetări de piaţă şi identificarea tendinţelor în domeniile IT şi IT B2B, produse electronice (Consumer Electronics), foto, echipamente de birou şi telecom.

Anca Zamfirescu
Romania
+40745119438
Ciprian Hatneanu
Romania
+40745343521
TechTalk newsletter

Aflaţi cele mai noi informaţii, tendinţe şi date de piaţă legate de tehnologie din newsletterul nostru.

Noutăți

Găsiți cele mai noi date și interpretări despre tehnologie. Vedeți toate informațiile

    • 11/25/15
    • Technology
    • Romania
    • Romanian

    Rata de crestere de o cifra pentru piata de bunuri de folosinta indelungata in T3 2015

    Cel de-al treilea trimestru al anului 2015 a depășit performanța primelor două, înregistrând valoarea de 534 de milioane de euro. Aceasta reprezintă o creștere de 9,5% pentru piața de bunuri de folosință îndelungată comparativ cu T3 2014.

    În mare parte, contribuția la această creștere a venit de la cel mai important sector în valoare – Telecom (plus aproape 24% față de aceeași perioadă a anului trecut). Totodată, la rezultatul pozitiv au contribuit și sectoarele de electrocasnice mari și mici dar și electronice. În schimb, sectorul foto, cel IT precum și imprimantele, multifuncționalele și consumabilele au scăzut în valoare.

    • 11/19/14
    • Technology
    • Romania
    • Romanian

    Piata bunurilor de folosinta indelungat in T3 2014 a depasit asteptarile de crestere

    Piata bunurilor de folosinta indelungata a inregistrat o crestere de 15,7% în T3 2014. Valoarea totala a vanzarilor pentru T3 2-14 a atins 484 milioane de euro.
    • 09/01/14
    • Technology
    • Point of Sales Tracking
    • Romania
    • Romanian

    Rata de crestere de doua cifre pentru piata bunurilor de folosinta indelungata in T2 2014

    T2 2014 s-a încheiat cu rezultate excelente pentru piața bunurilor de folosință îndelungată, atingând valoarea de 420 de milioane de euro. Aceasta a crescut cu 17% comparativ cu aceeași perioadă a anului anterior.
    • 06/19/17
    • Retail
    • Technology
    • User Experience (UX)
    • Global
    • English

    Improving customer loyalty and retail experience through mobile payments

    Eight years ago, Starbucks developed its own app for mobile payments. Today, it’s still held up as the gold standard in the United States. In Asia’s rapidly developing market, where mobile payment is eight to nine years ahead of the West, things are quite different. In China, you can mobile pay for everything from a cab to a mojito or utility bill. In 2015, WeChat registered more financial transactions in one day than PayPal did during the entire 12 months. But it’s not just China that’s adopting the trend. Mobile payment is also making massive inroads in Southeast Asia as shopping apps are gaining popularity. In Singapore alone, there are 30,000 retail points accepting contactless payment methods such as Apple Pay, Android and Samsung Pay. In Indonesia, the most populous country in the region with 250 million people, most of the big traditional retailers are unveiling e-commerce plans of their own. In a recent GfK study: The Connected Asian Consumer, consumers in Singapore and Indonesia also reported fairly high usage incidence of shopping apps (37 and 35 percent respectively). This growth is fuelled by affordable smartphones, a massive young and tech-savvy population and efforts by governments and telco operators to expand and improve high-speed wireless networks. The future has never been clearer. It’s only a matter of time before mobile payment goes mainstream.

    The Connected Consumer

    Unfortunately for traditional retailers, the age of e-commerce has also produced a new consumer – we like to call them the ‘Connected Consumer’ – and their behaviors are shaping the future of retail. In the GfK 2016 FutureBuy survey of 20,000 consumers in 20 markets, it was found that shoppers are becoming less loyal to any one retailer. Almost half (46%) of all consumers (14-65 year olds) stated they were less loyal when shopping. This figure rises among the youngest consumers to 53% of Gen Y (18-29 years), and six in ten (58%) of Gen Z (14-17 years). For retailers who understand the Connected Consumer, there are opportunities to stay ahead of the competition – and mobile payments are a huge part of it.

    Customer loyalty

    Despite becoming less loyal, many Connected Consumers expect an omnichanel shopping experience when they interact with a brand. Connected Consumers in APAC seek the best of both worlds. For example, shoppers in China are the most likely to embrace omnichannel shopping – seven in 10 (71%) shop both online and in-store while Australian shoppers are the most likely to shun online: almost two thirds (62%) shop exclusively in-store. In contrast, Indians lead the way in online shopping with almost one quarter (23%) shopping the category exclusively online. Therefore it is important for retailers to understand the new reality of the omnichannel consumer, and know that the ‘whatever, whenever’ culture demands that user experience is seamless across all devices. If retailers don’t understand this, customers will simply delete their app and move on. We predict that mobile payment could halt the current trend for a decline in shopper loyalty. It makes sense, really. There are numerous benefits for shoppers: avoiding queues, centralizing loyalty rewards, checking stock, ordering ahead, enjoying customized offers and easy price comparison. At the same time, using customer and data analytics, retailers can receive customer data to offer more personalized services. In turn, this presents an opportunity to generate long-term relationships. However, it is important to note that not all Connected Consumers are the same. For example, older consumers aren’t as comfortable with sharing personal information as younger consumers. Understanding the shopper’s purchase journey is easier these days with research intelligence offering detailed information on the route shoppers take when making a purchase, and ways in which online and offline touchpoints influence their decisions. We believe that brands that understand, respect and protect consumers’ individual boundaries will deserve the loyalty they earn by doing so. As mobile payments continue to grow in APAC, businesses in various sectors such as financial services, cybersecurity and telco stand to gain and can evolve to support the changing landscape. For example, for telco operators, engaging with retail merchants and partners can help strengthen the overall service ecosystem to provide better end user experiences for consumers. Additionally, the design and development of payment services can also be integrated with other emerging technologies and competencies to offer differentiation to target audiences.

    Customer experiences

    Loyalty is great, but to really retain customers in today’s omnichannel space, shopping experience is equally important. To Connected Consumers, simplicity and convenience is paramount. Not only do they expect everything quickly, they also lose their patience faster.

    What does that mean for retailers?

    For large retailers, mobile payment offers the opportunity to segment and target consumers much more effectively with highly personalized offers and incentives. Discounts and offers can be integrated into mobile payment, replacing the need for physical coupons and entering information into a terminal. Connected Consumers will wave goodbye to the traditional checkout queue and benefit from a wealth of customized rewards. Mobile payment also offers a chance for small retailers to move into a new era of retailing. Freed from high transaction fees and with new ways to connect with consumers, small retailers can now embark on the kind of personalization and targeting that is usually the privilege of larger players. With e-commerce here to stay, there is plenty of potential for retail businesses to leverage research intelligence to adequately design and develop strategies to target this group of consumers. Essentially, the key to success is to fully understand shopper behavior and be led by what consumers ultimately want, without being blinded by what the technology can do. Karthik Venkatakrishnan is Regional Director at GfK. To share your thoughts, please email karthik.venkatakrishnan@gfk.com or leave a comment below.
Soluții
  • Experiența mărcii şi experienţa clienţilor

    Experiența mărcii şi experienţa clienţilor

    Mărcile se confruntă cu o presiune tot mai mare de a dezvolta conexiuni şi relaţii emoţionale cu clienţii şi factorii de decizie din cadrul companiilor.

  • Digital Market Intelligence (DMI)

    Digital Market Intelligence (DMI)

    Atunci când consumatorii cumpără, caută, comunică, adună informaţii şi se implică online alături de companii şi mărci, comportamentul acestora diferă în funcţie de tipul de ecran sau de dispozitiv pe care îl utilizează. Însă, indiferent de canalul sau dispozitivul folosit, îşi doresc o experienţă consistentă şi de calitate.

  • Monitorizarea punctelor de vânzare

    Monitorizarea punctelor de vânzare

    Retailerii şi producătorii se află sub o presiune constantă de a dezvolta produse şi servicii care să le maximizeze vânzările şi profitul și de a-şi loializa clienţii.

    Succesul se bazează pe accesul la cele mai noi date de vânzări în retail, îmbinate cu înţelegerea produselor şi serviciilor care obţin cele mai ridicate și  sau mai scăzute performanţe pe piaţă. Având aceste date, companiile îşi pot seta strategii clare de dezvoltare și să își  eficientizeze investiţiile.

  • Experienţe ale utilizatorilor (User Experience - UX)

    Experienţe ale utilizatorilor (User Experience - UX)

    Consumatorii de astăzi sunt bombardaţi cu promisiuni privind experienţele unice pe care le vor avea alături de produsele de pe piață. Totodată, aceşti consumatori sunt sofisticaţi şi tot mai exigenţi. Pentru a avea succes, un nou produs sau serviciu trebuie să fie intuitiv, ușor de folosit, atractiv şi pe care oamenii să și-l dorească. Experienţa de utilizare trebuie să fie emoţională pentru a fi memorabilă. 

  • Oportunităţi de business şi inovaţie

    Oportunităţi de business şi inovaţie

    În prezent, mărcile se confruntă cu o presiune tot mai mare pentru a-şi păstra relevanţa în ochii consumatorilor, pe o piaţă tot mai aglomerată şi mai competitivă. Este crucial să ştiţi când, unde şi în ce mod să oferiţi consumatorului experienţe convingătoare, care să creeze valoare adăugată atât pentru el, cât şi pentru marcă.

  • Tendințe și prognoze

    Tendințe și prognoze

    În prezent, viteza de intrare pe piaţă a noilor oferte şi scurtarea ciclului de viaţă al produselor pun o presiune enormă pe companii. Comportamentul de cumpărare evoluează mai rapid ca niciodată. 

Contact GfK
Anca Zamfirescu
Romania
+40745119438
Ciprian Hatneanu
Romania
+40745343521
General
_