Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Public Services image

Smart Insights: Public Services

Cercetări independente, de încredere şi riguroase, care răspund nevoilor experților, dar trec cu succes şi de controlul opiniei publice.

Sigur şi de încredere

Colaborăm cu ministere, departamente și agenţii guvernamentale, autorităţi locale sau profesionale, organizații non - profit sau alte instituţii publice. Ce le oferim?  O înțelegere în profunzime și riguroasă a punctelor de vedere și comportamentului opiniei publice pe teme strategice de interes local, naţional sau global.

  • Respectarea legislației privind protecția datelor
  • Eșantioane reprezentative la nivel naţional, de mari dimensiuni
  • Grupuri ţintă rare sau greu de atins
  • Încredere dovedită în gestionarea problemelor sensibile sau confidențiale
  • Câştigarea încrederii instituțiilor și organizațiilor mari, obţinută de-a lungul a zeci de ani de colaborare cu acestea

Nici o temă nu este prea sensibilă sau prea dificilă pentru noi

Indiferent de subiect – oricât de sensibil ar fi - avem metodologiile și expertiza necesare pentru a le trata cu succes.

Fie că vorbim despre grupuri ţintă dificile (greu de atins, de nişă) sau despre teme de cercetare "sensibile" sau complexe, experiența noastră acoperă foarte multe domenii: sănătate, educație, ocuparea forței de muncă, locuințe, transport, religie, integrare, justiție, finanțe personale.

Latest insights

Găsiți cele mai noi date și interpretări pentru industria serviciilor publice. Vedeți toate informațiile

    • 09/05/14
    • Automotive
    • Romania
    • Romanian

    Romania pedaleaza mai mult la sat decat la oras

    Rezultatele celui mai recent studiu GfK Cars & Drivers arată că cele mai multe biciclete se găsesc în mediul rural, acolo unde, pentru 20% dintre locuitori, este singurul mijloc de locomoție.
    • 03/28/14
    • Automotive
    • Point of Sales Tracking
    • Romania
    • Romanian

    Vânzări mai mici cu 26% pe piaţa anvelopelor de mașini în 2013

    În 2013, valoarea vânzărilor de anvelope noi de autoturisme și camionete a înregistrat o scădere de 26% față de 2012, totalizând aproximativ 124,3 milioane de euro.
    • 08/09/17
    • Retail
    • Automotive
    • Mystery Shopping
    • Global
    • English

    Crowdsourcing versus Mystery Shopping – sometimes the quick answer suffices

    Whether you’re a retailer trying to push through a new service initiative or a manufacturer launching a new product, all your hard work and investment can quickly unravel if your in-store activation misses the mark. Gleaning fast early-launch feedback of what is happening at the point of sale is critical, so that key elements can be tweaked, re-communicated or corrected to ensure a successful launch. With this ever-present challenge, it’s no surprise that most major brands employ some form of in-store mystery shopping activity, to gain that quantitative and qualitative read of performance. Although mystery shopping may go in and out of fashion, it is still arguably the single best methodology for understanding exactly what is happening on the shop floor and identifying problems. However, there is also increasing demand for fast turnaround data on retail performance – and this has triggered increasing use of ‘crowdsourced audits’ alongside traditional mystery shopping against a smaller number of metrics and across less defined samples.

    When to use crowdsourced audits and when to use mystery shopping

    On-trade product launches are typically prime candidates for the use of quick-fire checks (crowdsourced audits), rather than statistically representative studies (mystery shopping). A product manager who wants to understand how one bar chain is promoting and serving his new product versus another bar chain requires the statistical certainty of a mystery shopping program. But, in early stage launches, sometimes the overriding need can be as simple as quickly assessing whether your product is actually present. In our mystery shopping programs, we regularly uncover distribution issues, or stock still sitting in backrooms and out of date POS/promotions bearing no link whatsoever to a scheduled launch. In this instance, a fast random coverage of the market is what is needed, rather than an all-singing, all-dancing robust sample exercise. This is where crowdsourced audits come into their own as a measurement methodology.  In essence, these are a variant of mystery shopping, based on wide-coverage, untrained panels of everyday consumers who can ‘pick up’ assignments based on their proximity to locations and conduct quick turnaround simple ‘checks’. For example, checking specific promotions and activations, product availability, pricing or a simple recommendation across a non-fixed sample of stores is ideal territory for crowdsourced audits. They are essentially fast turnaround checks without the robustness of a representative sample. The ability to feedback quickly with both objective responses and photos means client teams can get that all-important early read and work out if there are any launch issues to be addressed.

    Conclusion

    The critical factor is that the agency you choose must have the experience to know when the ‘crowdsourced audit’ route is appropriate, and when a more comprehensive mystery shop approach is needed. The tipping point can be quite small, but will have big implications on the resultant data and level of insight. We employ both methodologies and increasingly are providing clients with a blended approach in order to best deliver the whole story in the most cost effective way. Both techniques can be fast turnarounds and both can provide photo capture with GPS stamping but, in its simplest terms, the differentiation revolves around the complexity of the task and the type of sample needing to be covered. As such it’s no great surprise that mystery shopping is the primary solution in sectors such as Banking and Automotive, where we measure high involvement and detailed purchases, but when it comes to high street retail and simple product recommendation checks, the blended solution becomes very relevant. Whether it’s a quick answer or more comprehensive measure, marketers and product managers have a far greater range of solutions to call upon and it’s the job of the agencies to properly assess the need and find the best fit. Oli Bailey is the Development Director of Mystery Shopping at GfK. To share your thoughts, please email oli.bailey@gfk.com or leave a comment below. hbspt.cta.load(2405078, '06b77cbf-e974-4b10-9826-1a53f39dbe39', {});
    • 07/28/17
    • Financial Services
    • Retail
    • Technology
    • Automotive
    • Consumer Goods
    • FMCG
    • Consumer Life
    • Global
    • English

    UK Consumer Confidence decreases a further two points in July – back to post Brexit low of July 2016

    Expectations for the UK’s general economy over next 12 months drop five points
Solutions
  • Experienţe ale utilizatorilor (User Experience - UX)

    Experienţe ale utilizatorilor (User Experience - UX)

    Consumatorii de astăzi sunt bombardaţi cu promisiuni privind experienţele unice pe care le vor avea alături de produsele de pe piață. Totodată, aceşti consumatori sunt sofisticaţi şi tot mai exigenţi. Pentru a avea succes, un nou produs sau serviciu trebuie să fie intuitiv, ușor de folosit, atractiv şi pe care oamenii să și-l dorească. Experienţa de utilizare trebuie să fie emoţională pentru a fi memorabilă. 

  • Oportunităţi de business şi inovaţie

    Oportunităţi de business şi inovaţie

    În prezent, mărcile se confruntă cu o presiune tot mai mare pentru a-şi păstra relevanţa în ochii consumatorilor, pe o piaţă tot mai aglomerată şi mai competitivă. Este crucial să ştiţi când, unde şi în ce mod să oferiţi consumatorului experienţe convingătoare, care să creeze valoare adăugată atât pentru el, cât şi pentru marcă.

  • Tendințe și prognoze

    Tendințe și prognoze

    În prezent, viteza de intrare pe piaţă a noilor oferte şi scurtarea ciclului de viaţă al produselor pun o presiune enormă pe companii. Comportamentul de cumpărare evoluează mai rapid ca niciodată. 

  • Monitorizarea punctelor de vânzare

    Monitorizarea punctelor de vânzare

    Retailerii şi producătorii se află sub o presiune constantă de a dezvolta produse şi servicii care să le maximizeze vânzările şi profitul și de a-şi loializa clienţii.

    Succesul se bazează pe accesul la cele mai noi date de vânzări în retail, îmbinate cu înţelegerea produselor şi serviciilor care obţin cele mai ridicate și  sau mai scăzute performanţe pe piaţă. Având aceste date, companiile îşi pot seta strategii clare de dezvoltare și să își  eficientizeze investiţiile.

Your GfK Contact
Amalia Hategan
Romania
+40 (0)752 44 27 01
Ciprian Hatneanu
Romania
+40745343521
General