Please activate JavaScript in your browser settings to enable all features of this website.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Smart Automotive Insights image

Date şi interpretări: Retail

Ritmul schimbărilor din industria de retail este impus de progresul noilor tehnologiidigitale: mai multe touchpoint-uri, mai multe recenzii și comparaţii de produse aflate la dispoziţia consumatorilor - toate acestea, accesibile cu un efort mult mai mic. La toate acestea, se adaugă și experiențele de achiziţie tot mai variate oferite cumpărătorilor.

Pentru a rămâne competitive şi relevante pe o piaţă atât de dinamică, companiile din retail trebuie să înţeleagă evoluțiile din comportamentul de cumpărare şi nevoilor consumatorilor vizați. Trebuie să știe cum să aplice aceste cunoştinţe pentru a le oferi clienţilor experienţe care să îi diferenţieze de competiție, atât în mediul online, cât şi în cel fizic.

Experţii noştri în retail vă oferă analize fundamentate pentru a vă sprijini în luarea deciziilor în fiecare etapă: de la evaluarea experienţelor clienţilor şi a canalelor de cumpărare preferate, până la evaluarea performanţelor şi tendinţelor în retail.

Mădălina Cârstea
Romania
+40 743 10 25 88
Cristina Vasile
Romania
004021205-5500
Industry newsletter

Aflaţi cele mai noi informaţii, tendinţe şi date de piaţă din retail din newsletterul nostru.

Noutăți

Găsiți cele mai noi date și interpretări din retail. Vedeți toate informațiile

    • 09/01/14
    • Retail
    • Point of Sales Tracking
    • Romania
    • Romanian

    Cifra de afaceri din spatiile de retail in Romania, una dintre cele mai mari rate de crestere prognozate pentru 2014

    Studiu GfK privind situația spațiilor comerciale la nivel european
    • 12/05/16
    • Retail
    • Global
    • English

    Millennials: Are ‘digital natives’ more engaged with e-commerce?

    In a world increasingly active online, more and more questions arise to define the ‘digitally savvy’ population. We know Millennials, those reaching adulthood around the year 2000, have been born into a digital world, but are they more engaged with e-commerce brands? Using Millennials as a target group has been criticized, as marketers broadly categorize individuals at different life stages, with different interests and attitudes. However, this cohort of digital natives have already shown differentiating behavior in terms of social media usage, gaming and life priorities including health, marriage, having children or buying a house. For all the myths, Millennials are one of the largest consumer groups in history, they have an affinity with technology and are about to reach their prime working and spending years (Goldman Sachs).

    The E-commerce Elite

    Each year InternetRetailing UK releases a list of the top e-commerce and cross-channel retailers. We have taken the top 50 brands and added them to our GfK Crossmedia Visualizer platform to see how behavior varies among different age groups. When looking at the UK online population during the first half of 2016, reach is the highest among the over 45’s, particularly females. This questions the extent to which larger e-commerce and cross-channel retailers have moved their marketing focus towards the Millennial demographic, querying the untapped purchasing potential of this target group. However, although reach amongst Millennials is lower, when looking at the average duration of time spent on these sites those in the young Millennial age group (16-24) over-index significantly. This reflects that although larger retailers don’t reach as high a proportion of Millennials compared to other age groups, those they do reach are more engaged for a much longer duration. This higher level of engagement is particularly noticeable for retailers in the areas of Fashion, Personal Care/Cosmetics and Animals/Pets. Although young Millennials (16-24) spend more time visiting these sites, they do so less frequently. Younger Millennials therefore may seem difficult to reach, but with engaging content should stay on site for a much greater duration of time.

    So which retail sites have the greatest Millennial reach?

    No demographic group is homogeneous, yet we still find distinct differences for young Millennials compared to other age groups. When looking at the top 20 retail sites that over-index for a Millennial target group compared to the average reach for the total UK online population, sites related to Fashion and Education have much greater reach for young Millennials (16-24). Combined these industries account for 80% of the top 20 sites. In comparison, more mature Millennials (25-34) are attracted to a wider variety of e-commerce sites, visiting more general retailers including department stores and multi-content pure play brands. Mature Millennials also shop more for other people including children, engaged with sites relating to Mother/Baby and Toys. This pattern also follows for Millennial retail sites with the greatest level of engagement. Young Millennials are the only demographic where the top 20 sites in terms of engagement are mutually exclusive to all other age groups. This implies that Millennials are primarily engaged with brands that directly target their age cohort, including Topshop, Forever21 and Student Beans.

    Do Millennials need all or nothing?

    When looking at the top 20 e-commerce retailers with the greatest Millennial reach and engagement we have found that sites are directly targeted at this specific demographic. Therefore if retailers want to target Millennials they will generate significantly greater levels of engagement with relevant, targeted content. However, this is only the case for younger Millennials. We have found key differences in the e-commerce activity of young Millennials (16-24) and more mature Millennials (25-34). Younger Millennials spend a significantly greater amount of time per month visiting the top 50 retailers according to InternetRetailing UK. This is primarily due to Fashion, a key e-commerce industry appealing to young Millennials with brands providing targeted content. This demonstrates an opportunity for e-commerce brands to increase awareness and purchase intent, as the first digitally native demographic reaches its prime. Deep drills into the UK’s top e-commerce and cross-channel retailers is just a starting point when getting familiar with your audience’s cross-media and cross-device usage. The above case study on Millennial e-commerce behavior is fully based on data provided by the GfK Crossmedia Visualizer. This cutting edge tool offers up to date, clear and deep insights into all relevant indicators of online usage across different devices (PC, smartphone and tablet). Moreover the internet usage data from this platform is linked to unique users’ consumer profiles, including all relevant socio-demographic data and further profiling attributes such as media usage, TV consumption and lifestyle data. Amy Warwick is a digital senior research executive at GfK. For more information or to share your thoughts, please email amy.warwick@gfk.com.
    • 12/05/16
    • Retail
    • Technology
    • Consumer Goods
    • Global
    • English

    Remaster your trade marketing to create the perfect promotional tune

    Join our promotion and retail expert for our webinar on 15 December and discover how to remaster you below-the-line marketing activities to create the perfect promotional tune.
    • 12/02/16
    • Retail
    • Technology
    • Promotion and Causal Retail
    • Connected Consumer
    • Future of Retail
    • Global
    • English

    Promotions are particularly popular with young consumers

    Price comparison sites, product demos, coupons - which promotions appeal most to which age group? See for yourself with our infographic!
Soluții
  • Experiența mărcii şi experienţa clienţilor

    Experiența mărcii şi experienţa clienţilor

    Mărcile se confruntă cu o presiune tot mai mare de a dezvolta conexiuni şi relaţii emoţionale cu clienţii şi factorii de decizie din cadrul companiilor.

  • Panel de consumatori

    Panel de consumatori

    Afacerea dumneavostră este despre clienţi. Astfel, devine esenţial să-i înţelegeţi - atât pentru a vă asigura că produsele şi serviciile dumneavoastră le satisfac nevoile, cât şi pentru a identifica oportunităţi de dezvoltare.

    Experienţa noastră internaţională în domeniul panelurilor de consumatori ne permite să vă oferim o imagine completă asupra consumatorilor dumneavoastră: cine sunt ei, care sunt atitudinile şi comportamentele lor de pe toate canalele.

  • Digital Market Intelligence (DMI)

    Digital Market Intelligence (DMI)

    Atunci când consumatorii cumpără, caută, comunică, adună informaţii şi se implică online alături de companii şi mărci, comportamentul acestora diferă în funcţie de tipul de ecran sau de dispozitiv pe care îl utilizează. Însă, indiferent de canalul sau dispozitivul folosit, îşi doresc o experienţă consistentă şi de calitate.

  • Monitorizarea punctelor de vânzare

    Monitorizarea punctelor de vânzare

    Retailerii şi producătorii se află sub o presiune constantă de a dezvolta produse şi servicii care să le maximizeze vânzările şi profitul și de a-şi loializa clienţii.

    Succesul se bazează pe accesul la cele mai noi date de vânzări în retail, îmbinate cu înţelegerea produselor şi serviciilor care obţin cele mai ridicate și  sau mai scăzute performanţe pe piaţă. Având aceste date, companiile îşi pot seta strategii clare de dezvoltare și să își  eficientizeze investiţiile.

  • Shopper

    Shopper

    Era digitală continuă să ofere noi căi şi modalităţi de cumpărare, schimbând radical modul în care oamenii achiziţionează lucruri. Tot mai multe date devin disponibile zilnic, pe măsură ce cumpărătorii îmbrățișează experiențe  la nivel multi-channel cu brandurile.

  • Experienţe ale utilizatorilor (User Experience - UX)

    Experienţe ale utilizatorilor (User Experience - UX)

    Consumatorii de astăzi sunt bombardaţi cu promisiuni privind experienţele unice pe care le vor avea alături de produsele de pe piață. Totodată, aceşti consumatori sunt sofisticaţi şi tot mai exigenţi. Pentru a avea succes, un nou produs sau serviciu trebuie să fie intuitiv, ușor de folosit, atractiv şi pe care oamenii să și-l dorească. Experienţa de utilizare trebuie să fie emoţională pentru a fi memorabilă. 

Contact GfK
Mădălina Cârstea
Romania
+40 743 10 25 88
Cristina Vasile
Romania
004021205-5500