Please activate JavaScript in your browser settings to enable all features of this website.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Smart Automotive Insights image

Date şi interpretări: Retail

Ritmul schimbărilor din industria de retail este impus de progresul noilor tehnologiidigitale: mai multe touchpoint-uri, mai multe recenzii și comparaţii de produse aflate la dispoziţia consumatorilor - toate acestea, accesibile cu un efort mult mai mic. La toate acestea, se adaugă și experiențele de achiziţie tot mai variate oferite cumpărătorilor.

Pentru a rămâne competitive şi relevante pe o piaţă atât de dinamică, companiile din retail trebuie să înţeleagă evoluțiile din comportamentul de cumpărare şi nevoilor consumatorilor vizați. Trebuie să știe cum să aplice aceste cunoştinţe pentru a le oferi clienţilor experienţe care să îi diferenţieze de competiție, atât în mediul online, cât şi în cel fizic.

Experţii noştri în retail vă oferă analize fundamentate pentru a vă sprijini în luarea deciziilor în fiecare etapă: de la evaluarea experienţelor clienţilor şi a canalelor de cumpărare preferate, până la evaluarea performanţelor şi tendinţelor în retail.

Mădălina Cârstea
Romania
+40 743 10 25 88
Cristina Vasile
Romania
004021205-5500
Industry newsletter

Aflaţi cele mai noi informaţii, tendinţe şi date de piaţă din retail din newsletterul nostru.

Soluții
  • Experiența mărcii şi experienţa clienţilor

    Experiența mărcii şi experienţa clienţilor

    Mărcile se confruntă cu o presiune tot mai mare de a dezvolta conexiuni şi relaţii emoţionale cu clienţii şi factorii de decizie din cadrul companiilor.

  • Panel de consumatori

    Panel de consumatori

    Afacerea dumneavostră este despre clienţi. Astfel, devine esenţial să-i înţelegeţi - atât pentru a vă asigura că produsele şi serviciile dumneavoastră le satisfac nevoile, cât şi pentru a identifica oportunităţi de dezvoltare.

    Experienţa noastră internaţională în domeniul panelurilor de consumatori ne permite să vă oferim o imagine completă asupra consumatorilor dumneavoastră: cine sunt ei, care sunt atitudinile şi comportamentele lor de pe toate canalele.

  • Digital Market Intelligence (DMI)

    Digital Market Intelligence (DMI)

    Atunci când consumatorii cumpără, caută, comunică, adună informaţii şi se implică online alături de companii şi mărci, comportamentul acestora diferă în funcţie de tipul de ecran sau de dispozitiv pe care îl utilizează. Însă, indiferent de canalul sau dispozitivul folosit, îşi doresc o experienţă consistentă şi de calitate.

  • Monitorizarea punctelor de vânzare

    Monitorizarea punctelor de vânzare

    Retailerii şi producătorii se află sub o presiune constantă de a dezvolta produse şi servicii care să le maximizeze vânzările şi profitul și de a-şi loializa clienţii.

    Succesul se bazează pe accesul la cele mai noi date de vânzări în retail, îmbinate cu înţelegerea produselor şi serviciilor care obţin cele mai ridicate și  sau mai scăzute performanţe pe piaţă. Având aceste date, companiile îşi pot seta strategii clare de dezvoltare și să își  eficientizeze investiţiile.

  • Shopper

    Shopper

    Era digitală continuă să ofere noi căi şi modalităţi de cumpărare, schimbând radical modul în care oamenii achiziţionează lucruri. Tot mai multe date devin disponibile zilnic, pe măsură ce cumpărătorii îmbrățișează experiențe  la nivel multi-channel cu brandurile.

  • Experienţe ale utilizatorilor (User Experience - UX)

    Experienţe ale utilizatorilor (User Experience - UX)

    Consumatorii de astăzi sunt bombardaţi cu promisiuni privind experienţele unice pe care le vor avea alături de produsele de pe piață. Totodată, aceşti consumatori sunt sofisticaţi şi tot mai exigenţi. Pentru a avea succes, un nou produs sau serviciu trebuie să fie intuitiv, ușor de folosit, atractiv şi pe care oamenii să și-l dorească. Experienţa de utilizare trebuie să fie emoţională pentru a fi memorabilă. 

Noutăți

Găsiți cele mai noi date și interpretări din retail. Vedeți toate informațiile

    • 09/01/14
    • Retail
    • Point of Sales Tracking
    • Romania
    • Romanian

    Cifra de afaceri din spatiile de retail in Romania, una dintre cele mai mari rate de crestere prognozate pentru 2014

    Studiu GfK privind situația spațiilor comerciale la nivel european
    • 09/07/16
    • Retail
    • Connected Consumer
    • Global
    • English

    Back-to-school shopping isn’t just about deals

    Although my own children are no longer students, I have certainly noticed that it’s back-to-school time. I’ve also noticed something interesting about the barrage of emails, store signage, and even news stories related to this shopping season: most of the messages are about saving money. This is a perfectly valid advertising tactic. But money is not a parent’s only pain point, and marketers can do much more than offer discounts to improve the shopping experience.

    Stores are still relevant for Millennial parents

    Millennial moms and dads around the world are a growing and desirable target segment.  These younger parents are ambitious and acquisitive. They are also stressed, and look to technology for solutions, including when they shop. But will this generation of digital natives avoid stores altogether in favor of online alternatives? Probably not. A recent GfK survey of Canadian parents indicates that Millennials plan to spend more than other parents on back-to-school shopping, and they plan to do most of this shopping in stores. The kids are likely to join them on these trips. Most (83%) Americans with children under age 6 go shopping with their children frequently or fairly often, as do 80% of those with children age 6-12 and 73% of those with teens age 13-17, according to recent GfK Consumer Life research. Shopping with little ones is no walk in the park, though. Retailers can consider many ways to improve the experience:
    • Offer in-store entertainment in the form of drop-off child-care centers, child-sized carts, maybe even on-cart gaming. Let parents skip the checkout line and pay via app while you deliver their cart to their car. Provide free, healthy snacks for kids. Not only will these services make parents and kids happier, it will improve the experience for other shoppers.
    • Sometimes it isn’t practical to bring children into the store – for example, if they are sick or sleeping. But parents need to shop anyway. Offer delivery services where feasible, or let parents place their order ahead of time so they can pick it up curbside when they arrive.
    • If one parent stays home with the kids and the other ventures out, help them share the shopping in a virtual way, beyond endless phone calls about what brand of cereal to get. US Millennials, including the parents among them, are more interested in experiencing various things using virtual reality or augmented reality, such as shopping as if they are in a real store.

    Make it easier for older parents, too

    Once the kids are older, shopping attitudes and behavior shift somewhat. GfK Consumer Life has found that middle-aged Gen X parents are more likely than Millennials to agree that it’s fun to browse in stores and that shopping is something for family to do together. For parents of teens and tweens, marketers can offer back-to-school shopping fun in the form of funky products and events. Yet Gen X parents are also more likely than others to say that crowds and lines are the worst thing about shopping in stores. In other words, they appreciate streamlining too. And they will continue to appreciate it after the kids turn 18, because parenting doesn’t end there. Bed, Bath & Beyond offers a Pack and Hold service so college students can order what they need for their dorms and apartments ahead of time and have it ready to pick up in the town where they’re attending school. In the college town where I shop, this is no small matter of a few boxes sitting in the back of the store. Here’s how the parking lot looked on move-in weekend – a row of shipping containers filled with labeled boxes. Inside the store, it was entertaining to watch the young adults – every single one of them accompanied by well-meaning parents intent on navigating their offspring through this transition to semi-independent living. I heard one earnest mother say, “Maybe you should get a teapot. Your girlfriend drinks tea.” That snippet of conversation held a world of meaning. Today’s parents are often accused of being over-involved in their children’s lives. But the kids don’t seem to mind. The young man with the tea-drinking girlfriend certainly didn’t. After all, he might have been getting the teapot, but he wasn’t the one buying it.

    Conclusion

    The transition to adulthood takes longer than it used to, which means that active parenting is a long haul these days. Baby Boomers are nearly past this stage of life, but Gen Xers are still in the midst of it, and Millennials are just starting out. Make it easier for them every step of the way by understanding the role that children play in their budgets, schedules, and most importantly, their hearts. Diane Crispell is a Senior Consultant with GfK Consumer Life. She can be reached at diane.crispell@gfk.com.
    • 09/06/16
    • Retail
    • Consumer Goods
    • Home and Living
    • Point of Sales Tracking
    • Connected Consumer
    • Global
    • English

    Gardening goes smart and organic

    Our latest point of sales data shows that today's gardeners are more and more connected with their garden.
    Check out our new infographic for latest gardening trends and market developments.
    • 08/26/16
    • Press
    • Retail
    • Consumer Goods
    • TEMAX
    • Global
    • English

    Consumer Electronics market benefits from European football championship

    GfK TEMAX® results for Western Europe for the second Quarter 2016.
Contact GfK
Mădălina Cârstea
Romania
+40 743 10 25 88
Cristina Vasile
Romania
004021205-5500