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User Experience
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User Experience (UX)

O consumidor de hoje é bombardeado com promessas de experiências diferenciadoras, de forma cada vez mais sofisticadas e agressivas. Um novo produto ou serviço, para ser bem-sucedido, deve ser intuitivo, útil, envolvente e desejável. A experiência proporcionada ao utilizador tem de ser realmente memorável. 

Os nossos especialistas em investigação e desenho de experiência de utilizador (UX - User Experience) ajudam os nossos clientes a criarem e melhorarem as experiências dos seus clientes actuais e potenciais.

Colocamos os consumidores e clientes no centro do processo de criação, desde o início, reduzindo o risco de fracasso de produtos tendo em conta os elevados custos que implicam na fase de lançamento. Projetamos a perceção do utilizador em todas as etapas de desenvolvimento de um novo projeto, desde a fase de conceito inicial, passando pela fase de criação de protótipos, até o lançamento e fases posteriores de monitorização.

Os resultados da nossa investigação em UX refletem-se em planos definidos sobre como melhor obter uma maior diferenciação dos seus produtos e serviços, como capitalizar as oportunidades do mercado actual, e como orientar a experiência do utilizador no desenho de futuros projetos.

Através da investigação UX, os nossos clientes geram experiências envolventes e diferenciadoras, que se traduzem na adoção e satisfação do utilizador final.    

Laboratórios UX

A GfK desenvolveu laboratórios de User Experience (UX) em vários mercados, sendo que estes laboratórios são padronizados para garantir a consistência e qualidade, qualquer que seja a geografia onde a investigação está a ser desenvolvida. Utilizamos os nossos laboratórios de UX para alojar cenários de teste, com o objectivo de dar resposta a quaisquer necessidades – desde uma sala de emergência simulada até um ambiente de sala de estar – seja em grupos de pessoas até entrevistas individuais.

Para desenvolver investigação de UX fora do ambiente do laboratório, temos também laboratórios móveis que permitem que a recolha de dados seja feita em qualquer parte do mundo, sob quaisquer condições.

Aliança UX

A nossa equipa de UX da GfK é membro fundador da UXalliance, uma rede internacional de experiência de utilizadores. Com mais de 500 profissionais de UX em todo o mundo, que falam mais de 30 idiomas, a UXalliance oferece acesso aos especialistas globais com profundo conhecimento dos mercados locais. Para assegurar relatórios comparáveis entre os países, os nossos parceiros aderem aos rigorosos padrões de qualidade e normas de exclusividade.

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