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Brand and Customer Experience

As marcas estão sob pressão para desenvolver ligações emocionais e estabelecer relações duradoras com consumidores, mas também com os gestores de decisão das empresas.

O sucesso tem por base proporcionar experiências relevantes e memoráveis aos consumidores, em todos e cada um dos pontos de contacto, seja com a marca, um produto ou um serviço. 

Ajudamos os nossos clientes a melhorarem a relação entre a sua marca e os consumidores, ao analisar e otimizar a relação emocional, isto é, as experiências do cliente que impulsionam as decisões de compra imediatas, assim como as ligações de longo prazo. E proporcionamos este serviço a nível local, regional e global.

As nossas análises, relativas às marcas e às experiências dos clientes, contemplam os diferentes pontos de contacto, ao longo de toda a jornada de compra, que criam ligações emocionais duradouras. 

Últimos Insights

Pode encontrar aqui os últimos insights de Experiência de marca e cliente. Ver todos os insights

    • 03/03/16
    • Press
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    • Brand and Customer Experience
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    Novo estudo: Portugueses preferem interações pessoais às virtuais

    Interações virtuais são tão boas como as presenciais?

    • 02/10/16
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    Portugueses gastam mais de 4 horas semanais em cuidados pessoais

    Estudo global da GfK revela os principais motivos para cuidar da aparência

    • 12/08/16
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    • Global
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    Reputation drops for top ten countries in 2016

    Results just released by GfK show that all of the top ten countries in the leading Anholt-GfK Nation Brands IndexSM (NBISM) have suffered falls in their global reputation this year – with eight of those being classed as significant drops. 
    • 06/28/16
    • Automotive
    • Brand and Customer Experience
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    Improving market impact by testing brand strength

    We helped our client understand ways of improving its brand relationships with its target audience.
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