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Brand and Customer Experience

As marcas estão sob pressão para desenvolver ligações emocionais e estabelecer relações duradoras com consumidores, mas também com os gestores de decisão das empresas.

O sucesso tem por base proporcionar experiências relevantes e memoráveis aos consumidores, em todos e cada um dos pontos de contacto, seja com a marca, um produto ou um serviço. 

Ajudamos os nossos clientes a melhorarem a relação entre a sua marca e os consumidores, ao analisar e otimizar a relação emocional, isto é, as experiências do cliente que impulsionam as decisões de compra imediatas, assim como as ligações de longo prazo. E proporcionamos este serviço a nível local, regional e global.

As nossas análises, relativas às marcas e às experiências dos clientes, contemplam os diferentes pontos de contacto, ao longo de toda a jornada de compra, que criam ligações emocionais duradouras. 

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