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Cliente Mistério

Diariamente, os consumidores relacionam-se com uma matriz complexa de pontos de contacto com as marcas. Para fornecer uma experiência de marca consistente, os profissionais de marketing e de estratégia comercial necessitam conhecer a forma como os consumidores realmente percecionam e experienciam a sua marca.

A nossa equipa de Cliente Mistério ajudam-no a compreender as experiências relacionadas com a sua marca, produto ou serviço, e fornecendo normas de referência da sua marca face aos seus concorrentes.

Os nossos especialistas detêm elevada experiência em vários mercados, setores e áreas de ação passíveis de auditoria.

Os serviços de Cliente Mistério da GfK incluem:

  • Recomendação de produto: identificamos onde e como os retalhistas recomendam os seus produtos
  • Atendimento ao cliente: mostramos como os seus funcionários interagem com os seus clientes
  • Conformidade: acompanhamos a conformidade com os padrões de serviços, disponibilidade de produtos e preços
  • Auditorias na distribuição: avaliamos os ambientes das suas lojas e a comunicação em ponto de venda
Cristiani Oliveira
Portugal
+ 351 210 000 200
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Cristiani Oliveira
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