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Insights relevantes e acionáveis: Serviços financeiros

Para as entidades de serviços financeiros o cenário competitivo tem-se também ampliado significativamente. A confiança (ou a falta dela) é uma questão fulcral, assim como a reputação. Actualmente os clientes têm um acesso rápido aos comentários e avaliações, a comparações de produtos financeiros, dos quais resulta uma maior facilidade para a mudança de serviços. E tudo online, tornando-os assim mais experientes e exigentes do que nunca.  

As empresas e marcas bem-sucedidas oferecem produtos e serviços financeiros diferenciadores para dar resposta às necessidades específicas dos clientes, ao mesmo tempo que aumentam a confiança, enfatizando uma relação de transparência e de segurança.  

Os nossos especialistas em investigação em serviços financeiros analisam as tendências do mercado, para fornecer insights sobre os clientes e assim ajudar a desenvolver estratégias vencedoras para os produtos e serviços da sua empresa. 

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Solutions
  • Experiência de marca e cliente

    Experiência de marca e cliente

    As marcas estão sob pressão para desenvolver ligações emocionais e estabelecer relações duradoras com consumidores, mas também com os gestores de decisão das empresas.

  • Digital Market Intelligence (DMI)

    Digital Market Intelligence (DMI)

    Quando os consumidores compram, pesquisam, comunicam, reúnem informações e interagem com as empresas e marcas no “universo” online, eles comportam-se de diferentes formas, dependendo de quais os dispositivos ou écrans que estão a utilizar.

  • Market Opportunities and Innovation (MOI)

    Market Opportunities and Innovation (MOI)

    As marcas estão sob constante pressão para manterem a relevância num mercado cada vez mais saturado.

  • Estratégia de Shopper e Retalho

    Estratégia de Shopper e Retalho

    A era digital continua a abrir novos caminhos face à compra, alterando como e onde as pessoas compram. Diariamente e de forma crescente, existe mais informação disponível e de rápido acesso a todos, à medida que os shoppers vêm adotando experiências de marca em múltiplos canais.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    O consumidor de hoje é bombardeado com promessas de experiências diferenciadoras, de forma cada vez mais sofisticadas e agressivas. Um novo produto ou serviço, para ser bem-sucedido, deve ser intuitivo, útil, envolvente e desejável. A experiência proporcionada ao utilizador tem de ser realmente memorável. 

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