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Insights relevantes e acionáveis: Serviços financeiros

Para as entidades de serviços financeiros o cenário competitivo tem-se também ampliado significativamente. A confiança (ou a falta dela) é uma questão fulcral, assim como a reputação. Actualmente os clientes têm um acesso rápido aos comentários e avaliações, a comparações de produtos financeiros, dos quais resulta uma maior facilidade para a mudança de serviços. E tudo online, tornando-os assim mais experientes e exigentes do que nunca.  

As empresas e marcas bem-sucedidas oferecem produtos e serviços financeiros diferenciadores para dar resposta às necessidades específicas dos clientes, ao mesmo tempo que aumentam a confiança, enfatizando uma relação de transparência e de segurança.  

Os nossos especialistas em investigação em serviços financeiros analisam as tendências do mercado, para fornecer insights sobre os clientes e assim ajudar a desenvolver estratégias vencedoras para os produtos e serviços da sua empresa. 

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Solutions
  • Experiência de marca e cliente

    Experiência de marca e cliente

    As marcas estão sob pressão para desenvolver ligações emocionais e estabelecer relações duradoras com consumidores, mas também com os gestores de decisão das empresas.

  • Consumer Panels

    Consumer Panels

    Your business is all about your consumers. So understanding them is essential in ensuring your products and services meet their needs, and in identifying opportunities for growth.

    Our international consumer panel data and research expertise provide you with smart customer insights into who your consumers are, their attitudes and behaviors, across channels.

  • Digital Market Intelligence (DMI)

    Digital Market Intelligence (DMI)

    Quando os consumidores compram, pesquisam, comunicam, reúnem informações e interagem com as empresas e marcas no “universo” online, eles comportam-se de diferentes formas, dependendo de quais os dispositivos ou écrans que estão a utilizar.

  • Market Opportunities and Innovation (MOI)

    Market Opportunities and Innovation (MOI)

    As marcas estão sob constante pressão para manterem a relevância num mercado cada vez mais saturado.

  • Estratégia de Shopper e Retalho

    Estratégia de Shopper e Retalho

    A era digital continua a abrir novos caminhos face à compra, alterando como e onde as pessoas compram. Diariamente e de forma crescente, existe mais informação disponível e de rápido acesso a todos, à medida que os shoppers vêm adotando experiências de marca em múltiplos canais.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    O consumidor de hoje é bombardeado com promessas de experiências diferenciadoras, de forma cada vez mais sofisticadas e agressivas. Um novo produto ou serviço, para ser bem-sucedido, deve ser intuitivo, útil, envolvente e desejável. A experiência proporcionada ao utilizador tem de ser realmente memorável. 

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