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Insights relevantes e acionáveis: Bens de consumo

O número de pontos de contacto e experiências entre os consumidores e as marcas está a aumentar a um ritmo sem precedentes. Os consumidores estão cada vez mais a procurar experiências únicas, diferenciadoras e relevantes, qualquer que seja o ponto de contacto e/ou o ponto de venda. Já não se trata simplesmente de adquirir produtos, trata-se também de viver a experiência de pesquisa e compra.

Para terem sucesso, os fabricantes e as empresas de bens de consumo (eletrodomésticos, FMCG e equipamento do lar), necessitam de ter uma compreensão, abrangente e simultaneamente aprofundada, do que está a impulsionar as escolhas do consumidor em cada ponto de contacto e de experiência.

Os estudos e o conhecimento da GfK, em matéria de bens de consumo, permitem identificar as tendências mais relevantes sobre o panorama actual mas, principalmente, sobre o evoluir do setor e sobre as expetativas futuras dos consumidores.

Fast Moving Consumer Goods

Eletrodomésticos

Solução
  • Experiência de marca e cliente

    Experiência de marca e cliente

    As marcas estão sob pressão para desenvolver ligações emocionais e estabelecer relações duradoras com consumidores, mas também com os gestores de decisão das empresas.

  • Consumer Panels

    Consumer Panels

    Your business is all about your consumers. So understanding them is essential in ensuring your products and services meet their needs, and in identifying opportunities for growth.

    Our international consumer panel data and research expertise provide you with smart customer insights into who your consumers are, their attitudes and behaviors, across channels.

  • Digital Market Intelligence (DMI)

    Digital Market Intelligence (DMI)

    Quando os consumidores compram, pesquisam, comunicam, reúnem informações e interagem com as empresas e marcas no “universo” online, eles comportam-se de diferentes formas, dependendo de quais os dispositivos ou écrans que estão a utilizar.

  • POS Tracking

    POS Tracking

    Tanto os retalhistas como os fabricantes estão em constante pressão para desenvolverem produtos e serviços que maximizem as vendas e os lucros, e ao mesmo tempo para fidelizar os seus clientes.

  • Market Opportunities and Innovation (MOI)

    Market Opportunities and Innovation (MOI)

    As marcas estão sob constante pressão para manterem a relevância num mercado cada vez mais saturado.

  • Estratégia de Shopper e Retalho

    Estratégia de Shopper e Retalho

    A era digital continua a abrir novos caminhos face à compra, alterando como e onde as pessoas compram. Diariamente e de forma crescente, existe mais informação disponível e de rápido acesso a todos, à medida que os shoppers vêm adotando experiências de marca em múltiplos canais.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    O consumidor de hoje é bombardeado com promessas de experiências diferenciadoras, de forma cada vez mais sofisticadas e agressivas. Um novo produto ou serviço, para ser bem-sucedido, deve ser intuitivo, útil, envolvente e desejável. A experiência proporcionada ao utilizador tem de ser realmente memorável. 

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