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Insights relevantes e acionáveis: Bens de consumo

O número de pontos de contacto e experiências entre os consumidores e as marcas está a aumentar a um ritmo sem precedentes. Os consumidores estão cada vez mais a procurar experiências únicas, diferenciadoras e relevantes, qualquer que seja o ponto de contacto e/ou o ponto de venda. Já não se trata simplesmente de adquirir produtos, trata-se também de viver a experiência de pesquisa e compra.

Para terem sucesso, os fabricantes e as empresas de bens de consumo (eletrodomésticos, FMCG e equipamento do lar), necessitam de ter uma compreensão, abrangente e simultaneamente aprofundada, do que está a impulsionar as escolhas do consumidor em cada ponto de contacto e de experiência.

Os estudos e o conhecimento da GfK, em matéria de bens de consumo, permitem identificar as tendências mais relevantes sobre o panorama actual mas, principalmente, sobre o evoluir do setor e sobre as expetativas futuras dos consumidores.

Fast Moving Consumer Goods

Eletrodomésticos

Solução
  • Experiência de marca e cliente

    Experiência de marca e cliente

    As marcas estão sob pressão para desenvolver ligações emocionais e estabelecer relações duradoras com consumidores, mas também com os gestores de decisão das empresas.

  • Digital Market Intelligence (DMI)

    Digital Market Intelligence (DMI)

    Quando os consumidores compram, pesquisam, comunicam, reúnem informações e interagem com as empresas e marcas no “universo” online, eles comportam-se de diferentes formas, dependendo de quais os dispositivos ou écrans que estão a utilizar.

  • POS Tracking

    POS Tracking

    Tanto os retalhistas como os fabricantes estão em constante pressão para desenvolverem produtos e serviços que maximizem as vendas e os lucros, e ao mesmo tempo para fidelizar os seus clientes.

  • Market Opportunities and Innovation (MOI)

    Market Opportunities and Innovation (MOI)

    As marcas estão sob constante pressão para manterem a relevância num mercado cada vez mais saturado.

  • Estratégia de Shopper e Retalho

    Estratégia de Shopper e Retalho

    A era digital continua a abrir novos caminhos face à compra, alterando como e onde as pessoas compram. Diariamente e de forma crescente, existe mais informação disponível e de rápido acesso a todos, à medida que os shoppers vêm adotando experiências de marca em múltiplos canais.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    O consumidor de hoje é bombardeado com promessas de experiências diferenciadoras, de forma cada vez mais sofisticadas e agressivas. Um novo produto ou serviço, para ser bem-sucedido, deve ser intuitivo, útil, envolvente e desejável. A experiência proporcionada ao utilizador tem de ser realmente memorável. 

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