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Insights relevantes e acionáveis: Serviços financeiros

O cenário competitivo estendeu-se significativamente para o setor de serviços financeiros. A confiança (ou a falta dela) é uma questão fundamental. Os consumidores têm acesso rápido às avaliações de usuários, comparações de produtos financeiros e troca fácil de serviços, tudo online, tornando-os mais experientes e exigentes do que nunca.

Empresas bem-sucedidas do setor financeiro oferecem produtos e serviços diferenciados para atender às variadas necessidades dos clientes e aumentar a confiança, enfatizando a transparência e a segurança dos dados do cliente. 

Nossos especialistas em pesquisa de serviços financeiros analisam as tendências do mercado para fornecer insights sobre o consumidor e ajudá-lo a desenvolver estratégias vencedoras de serviços e produtos financeiros para seus clientes. 

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Solutions
  • Brand and Customer Experience (BaCE)

    Brand and Customer Experience (BaCE)

    As marcas estão sob pressão para desenvolver conexões emocionais e relações com consumidores e gestores de decisão de negócios.

    O sucesso conta com as experiências de entrega que são consoantes com o público alvo de nossos clientes, juntamente com todo ponto de experiência que os consumidores têm com uma marca, produto ou serviço. 

  • Consumer Panels

    Consumer Panels

    Seus negócios giram em torno de consumidores, portanto, compreendê-los é fundamental para assegurar que seus produtos e serviços estejam atendendo às suas necessidades, e para identificar as oportunidades de crescimento.

    A perícia de nossa pesquisa do painel do consumidor internacional oferece a você insights inteligentes do cliente, sobre quem são seus consumidores, quais suas atitudes e comportamento em vários canais.

  • Digital Market Intelligence

    Digital Market Intelligence

    Quando os consumidores compram, pesquisam, se comunicam, reúnem informações e interagem com empresas e marcas online, eles se comportam de maneiras diferentes, dependendo de quais dispositivos ou telas estão usando. E esperam ter uma experiência consistente, independente do canal ou dispositivo que estejam usando.

  • Market Opportunities and Innovation (MOI)

    Market Opportunities and Innovation (MOI)

    As marcas estão sob constante pressão para manter a importância em um mercado cada vez mais populoso. Saber quando, onde e como fornecer experiências estimulantes, que criam valor agregado para ambos, consumidor e marcas, é fundamental.

  • Shopper

    Shopper

    A era digital continua a abrir novos caminhos para compras, alterando como e onde as pessoas compram. Diariamente e de forma crescente, os dados vêm se tornando disponíveis, assim como os shoppers vêm adotando experiências de marca em canais diferentes.

    Para permanecerem competitivas neste big data e num ambiente multicanal, empresas precisam identificar e aprimorar os dados mais importantes ao longo de toda a jornada de compra. Com isso, elas podem otimizar cada etapa da trajetória do shopper.

  • Experiência de Usuário (UX)

    Experiência de Usuário (UX)

    O consumidor de hoje é bombardeado por promessas de experiências convincentes. Elas são sofisticadas e agressivas. Para ser bem-sucedido, um novo produto ou serviço precisa ser intuitivo, útil, envolvente e desejável.  A experiência do usuário precisa ser emocionante para ser memorável.

    Nossa pesquisa de User Experience (UX) e nossos especialistas ajudam nossos clientes a criarem e aprimorarem as experiências de cliente para produtos e serviços, existentes e novos.

Últimos Insights

Here you can find the latest insights for financial services industry. View all insights

    • 07/21/16
    • Financial Services
    • Public Services
    • Market Opportunities and Innovation
    • Consumer Life
    • Brazil
    • Portuguese (Brazil)

    Preocupação com segurança: você se sente protegido?

    Em recente pesquisa, investigamos o quanto as pessoas do Brasil e de mais 20 países se sentem em relação à segurança e proteção pessoal.
    • 07/21/16
    • Financial Services
    • Public Services
    • Market Opportunities and Innovation
    • Consumer Life
    • Brazil
    • Portuguese (Brazil)

    Uma em cada três pessoas está "sempre preocupada" com sua segurança

    Quase um terço (32%) da população online dos 21 países entrevistados indica estar sempre preocupada com a segurança e proteção pessoal, contra dez por cento daqueles que indicam não estar preocupados.
    • 07/21/16
    • Financial Services
    • Public Services
    • Market Opportunities and Innovation
    • Consumer Life
    • Brazil
    • Portuguese (Brazil)

    Preocupação com segurança e proteção pessoal

    Perguntamos para mais de 25 mil pessoas do Brasil e do mundo o quanto elas se preocupam com sua segurança.
    • 07/12/16
    • Fashion and Lifestyle
    • Financial Services
    • Health
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    • Retail
    • Technology
    • Automotive
    • Consumer Goods
    • Brand and Customer Experience
    • Brazil
    • Portuguese (Brazil)

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