Por favor, ative o JavaScript nas configurações do seu navegador para habilitar todos os recursos deste site.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Fechar

UX Mapping

Orientando melhorias na experiência do usuário

What it is
Solução que visualiza as experiências dos clientes existentes em todos os pontos de contato, priorizando onde concentrar os esforços e recursos de melhoria.

How it works
Utilizando tanto a experiência do usuário quanto métodos de pesquisa de mercado, mapeamos visualmente as experiências existentes, priorizando quais melhorias causariam o maior impacto, detalhando como corrigi-las.
Aliado à ferramenta BaCE ConX, podemos identificar em quais áreas focar, com base no que é mais importante para o cliente, e como corrigi-las.

Benefits
Ao invés de espalhar investimentos por toda uma experiência multicanais, ajudamos a concentrar seus recursos no(s) ponto(s) de contato com baixo desempenho, que são realmente relevantes para os consumidores, proporcionando um melhor retorno do seu investimento.
Alie mapas de experiência com seus dados para obter mais valor dos ativos existentes.

Related Solutions
  • Experiência de Usuário (UX)

    Experiência de Usuário (UX)

    O consumidor de hoje é bombardeado por promessas de experiências convincentes. Elas são sofisticadas e agressivas. Para ser bem-sucedido, um novo produto ou serviço precisa ser intuitivo, útil, envolvente e desejável.  A experiência do usuário precisa ser emocionante para ser memorável.

    Nossa pesquisa de User Experience (UX) e nossos especialistas ajudam nossos clientes a criarem e aprimorarem as experiências de cliente para produtos e serviços, existentes e novos.