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Purchase Journey

Compreendendo as jornadas de compra dos consumidores

What it is
Serviço de pesquisa que avalia o impacto da propaganda online e offline, interação e engajamento com a marca, e o papel da mídia social e experiência digital das pessoas, fornecendo uma visão 360​° do mercado-alvo.

How it works
Fornecemos insights sobre escolha de canal e mudança de canal em todo o processo de compra, com exposição e eficiência do ponto de contato. Ajudamos a identificar o impacto e a relevância dos pontos de experiência do consumidor.

Benefits
Otimiza budgets de marketing e comunicação. Personalize suas mensagens e conteúdo, para atender as expectativas. Saiba o que acontece em cada fase do processo de tomada de decisão.

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    Quando os consumidores compram, pesquisam, se comunicam, reúnem informações e interagem com empresas e marcas online, eles se comportam de maneiras diferentes, dependendo de quais dispositivos ou telas estão usando. E esperam ter uma experiência consistente, independente do canal ou dispositivo que estejam usando.

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    A era digital continua a abrir novos caminhos para compras, alterando como e onde as pessoas compram. Diariamente e de forma crescente, os dados vêm se tornando disponíveis, assim como os shoppers vêm adotando experiências de marca em canais diferentes.

    Para permanecerem competitivas neste big data e num ambiente multicanal, empresas precisam identificar e aprimorar os dados mais importantes ao longo de toda a jornada de compra. Com isso, elas podem otimizar cada etapa da trajetória do shopper.