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Customer Harmonics

Monitorando a lealdade do cliente

What it is
Uma abordagem revolucionária para identificar as ações mais eficazes para aumentar a lealdade do cliente.

How it works
Medimos a satisfação e impacto emocional em todos os momentos de verdade, medindo o apego à sua empresa, além da resistência às forças competitivas. Utilizamos técnica de modelagem avançada para identificar os atributos de produtos e serviços que impulsionam a lealdade e o crescimento.

Benefits
Aprimora KPIs reconhecidos para melhor entender e prever o comportamento do cliente, melhorando a lealdade do cliente. Visão total de como seus clientes interagem com seus canais de vendas, serviços e canais digitais, em todas as unidades de negócio, ajudando a estabelecer conexões mais fortes. Insights ajudam a priorizar oportunidades de melhoria e orientam a alocação otimizada de recursos.

How to Maximize the Emotional Imprint of your Customer Experience

 

 

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