Telecom & New media
GfK geeft zicht op de manier waarop consumenten met communicatiemiddelen als internet, digitale telefonie, (digitale) tv en mobiele telecommunicatie omgaan. Assortimenten veranderen snel en websites worden steeds interactiever. Met veranderend aanbod verandert ook de distributieketen. Er komen nieuwe kanalen bij, andere vallen af. Ook hierop geeft GfK zicht vanuit consumenten perspectief. Vragen die ondermeer beantwoord kunnen worden zijn:
Daarnaast bouwen wij voor diverse klanten client communities. Een client community is een goede manier om meer inzicht te krijgen èn loyaliteit te realiseren. Wij doen dit bijvoorbeeld voor Nationale Nederlanden, Unicef, Hornbach en de Efteling. Lees verder hoe GfK u hierbij kan helpen.
- Wat zijn de marktaandelen van de providers van internet, telefonie en tv signalen, wat is het switchgedrag van consumenten (tussen deze providers) en wat is de motivatie van de switch.
- Wat is de penetratie van 3G mobile telefoonapparaten en wat zijn de kenmerken van de bezitters van deze apparaten.
- Welke (interactieve/mobile) diensten worden er momenteel gebruikt er wie zijn de heavy users van deze diensten?
- Via welke media moet ik met mijn doelgroep communiceren?
- Laten retailers kansen liggen die door anderen worden opgepakt?
Regelmatig voert GfK consumenten waarderingsonderzoeken uit met betrekking tot retailers, onder andere retailers die telecomproducten in het assortiment hebben. Deze onderzoeken worden gedaan met behulp van het GfK ConsumerJury panel.
Wij geven tevens advies over de mate waarin Duurzaamheid van invloed is op de keuze van de consument. Wij noemen dit Maatschappelijk Verantwoord Consumeren (MVC).
Theo Hendriksen