Consumenten gebruiken steeds vaker social media om hun (goede en slechte) ervaringen te delen. Hierdoor moeten merken nog harder werken om de koopbeslissingen te beïnvloeden, klantentrouw te creëren en nieuwe klanten te winnen.
Succesvolle merken zijn in staat om online berichten te monitoren die hen belangrijke informatie geeft voor een goed klantbeheer, de beste productontwikkeling en de juiste inzet van reclame campagnes.
We halen relevante informatie uit diverse social media en integreren dit met aanvullende gegevens, zoals merk- en salestracking, panelgegevens en inzichten van onze marktexperts. We gebruiken social media om onze klanten inzicht in de gehele markt te geven zodat we ze een sterke fundering kunnen bieden waarop hun bedrijfsbeslissingen kunnen worden gebaseerd.
GfK’s Social Media Intelligence (SMI) onderzoekers analyseren alle social media berichten die de consument op verschillende social media wereldwijd geplaatst. Onze geavanceerde codeer- en zoektechnologie zorgen voor een hoge kwaliteit van onze social media intelligence.
Hier vind je de laatste insights voor social media intelligence. Bekijk alle insights