Activeer JavaScript in je browserinstellingen om alle functies van deze website in te schakelen.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Sluiten

Customer Harmonics

Verhogen van klantentrouw

Wat is het?
Een revolutionaire aanpak om de meest effectieve maatregelen in kaart te brengen om klantentrouw te verhogen.

Hoe werkt het?
We meten zowel de tevredenheid als de emotionele indruk die een merk achterlaat (imprint) tijdens alle momenten waarop de consument contact heeft met uw merk. We meten tevens de weerstand tegen concurrerende merken. We maken gebruik van geavanceerde modellen om de productkenmerken in kaart te brengen die zorgen voor een verhoging van de loyaliteit.

Wat doet het?
Vergroten van de KPI's helpen om klantgedrag beter te begrijpen en te voorspellen om de klanttentrouw te verhogen. U krijgt een totaal overzicht van de interactie van uw klanten met uw verkoop, service en digitale kanalen, over alle business units heen. Door dit inzicht kunt u de juiste prioriteiten voor verbetering bepalen en de meest optimale middeleninzet kiezen.

Related solutions
  • Merk- en klantbeleving

    Merk- en klantbeleving

    De druk voor merken om een emotionele relatie op te bouwen met consumenten en zakelijke beslissers is groot.