Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Sluiten
News
Financial Services|Netherlands|Dutch

Onderscheid uzelf bij zzp’ers door hen te helpen persoonlijke voldoening te realiseren

18.04.2017

De grote hoeveelheid zzp’ers in Nederland zorgt ervoor dat steeds meer bedrijven, waaronder financiële adviseurs en aanbieders, zich specifiek op deze doelgroep richten. Het Google-en op ‘zzp verzekering’ levert al snel 350.000 zoekresultaten op. Uit onderzoek van GfK blijkt dat financiële aanbieders zich echter nauwelijks van elkaar onderscheiden in wat ze de zzp’ers aanbieden en beloven. Hoe kunt u er dan voor zorgen dat de zzp’ers toch voor ú zullen kiezen? 

Huidige aanbieders gaan in hun aanbod voornamelijk in op de zekerheid en praktische vrijheid (in tijd en geld) die verzekeringen bieden. Een belangrijke kernwaarde van zzp’ers bevindt zich niet zozeer in deze aspecten maar in het vergroten van plezier in het werk, de trots en persoonlijke voldoening. Door uw producten, dienstverlening en positionering daarop te richten, kunt u zich dus onderscheiden in de markt. Bovendien sluit u dan optimaal aan bij een kernbehoeften van zzp’ers. Het is zinvol om voor uw organisatie na te gaan hoe u aan juist déze behoeften kunt appelleren. In andere branches is al wel zichtbaar dat zzp’ers op deze behoeften worden aangesproken, wat mooie inspiratie voor de eigen strategie kan bieden.

Zzp´ers: een relevante doelgroep
Nederland telde in 2016 maar liefst ruim 1.2 miljoen zzp’ers. Verwacht wordt dat dit aantal verder zal toenemen, al ziet het CBS de enorme groei van de afgelopen jaren flink afnemen. Reden hiervoor is dat een deel van de zzp’ers (weer) een baan in loondienst aanneemt, waarschijnlijk (deels) doordat bedrijven weer meer werk hebben en vanwege de ontmoedigende wetgeving DBA. 

Waarschijnlijk betreft dit vooral de zzp’ers die gedurende de economische crisis geen baan in loondienst meer konden behouden of vinden en zodoende ‘noodgedwongen‘ voor zichzelf zijn begonnen. Zij hebben minder intrinsieke ondernemingsmotivatie en keren, nu het weer kan, veilig terug naar loondienst. Uit het onderzoek van GfK ‘Alles over … zzp’ blijkt dat de zzp’ers, die méér dan 20 uren per week als zelfstandige werken, in 2016 juist minder vaak dan voorheen een vaste baan in loondienst zoeken. Verder voorzien de meeste van deze ‘echte’ zzp’ers een stabiele omzet in 2017 en hebben het voornemen om de komende drie jaren zeker zzp’er te blijven (83%). De groep zzp’ers is en blijft dus groot en relevant. Het is dan ook niet gek dat veel adviseurs en financiële aanbieders steeds meer aandacht voor de zzp’ers hebben. 

Maar waarom zou een zzp´er juist voor ú kiezen; hoe kunt u zichzelf als adviseur of aanbieder onderscheiden? GfK heeft zzp’ers gerelateerd aan financiële aanbieders door te kijken naar voordelen voor zzp’ers waar de verschillende verzekeraars zich op richten. Verschillen de aanbieders eigenlijk wel van elkaar in hun dienstverlening en proposities, zijn er onontdekte voordelen, waar zit ruimte in de markt? 

Eén pot nat?
De aanbieders richten zich nu veelal op dezelfde aspecten. Ze proberen zzp’ers vooral voor zich te winnen door te appelleren aan zekerheid. Verzekeraars willen zzp’ers gemoedsrust bieden door bijvoorbeeld aan te geven dat de ze goed beschermd zijn met hun verzekeringen, dat alles in één keer goed is verzekerd of door keurmerken en prijzen te benoemen die de aanbieder gewonnen heeft. Een hele logische ontdekking, gezien het feit dat verzekeringen in essentie bedoeld zijn om bescherming en zekerheid te bieden. 

Naast zekerheid spelen veel aanbieders ook in op de behoefte aan vrijheid, in termen van het besparen van tijd, energie en geld. Dit sluit goed aan bij de behoeften van zzp´ers, want zij zijn vaak als zelfstandige begonnen vanwege deze wens naar vrijheid. De voordelen die aanbieders noemen, gaan echter veelal in op de basis: zzp’ers worden dikwijls aangespoord klant te worden vanwege een lage (of soms ‘eerlijke’) prijs met veel kortingen voor starters en in het eerste klantjaar. Ook het gebruiksgemak van de verzekeringen is dikwijls aan de orde (een handige app, één totaaloverzicht en dergelijke).

De aanbieders richten zich nu vrijwel allemaal op het beperkte aantal bovenvermelde aspecten, waardoor ze zich niet van elkaar onderscheiden. Want waarom zou de ene adviseur of aanbieder het beter doen dan de andere adviseur of aanbieder? 

Zzp´ers zijn op zoek naar voldoening
Uit het onderzoek blijkt dat zzp’ers, naast vrijheid, zoeken naar voldoening. Ze zijn als zzp’er begonnen om meer plezier uit hun werk te halen door onafhankelijk en ongebonden te zijn en zelf beslissingen te kunnen nemen (57%). Dit zijn nog steeds voor velen (circa 66%) de grootste voordelen van het werken als zelfstandige. Een zzp’er streeft, overigens net als een consument, altijd naar het beste. Kwaliteit en manieren om dit uit te drukken, het vertrouwen dat ze gewaardeerd worden. Elke ondernemer vindt zijn of haar bedrijf uniek en het is voor hen belangrijk om ook als zodanig te worden behandeld.

Op deze kernbehoefte spelen de aanbieders nog weinig in. Het enige voordeel in deze hoek dat al wel benoemd wordt, is erkenning: dat je jezelf kunt laten zien als unieke zzp’er. Dit uit zich in bijvoorbeeld geboden voordelen als ‘verzekeringen die op jouw persoonlijke situatie worden afgestemd’ of ‘wij begrijpen dat elke zzp’er anders is’. Maar er is veel meer ruimte om zzp’ers juist op deze kernwaarde aan te spreken. Zzp’ers zijn gedreven door plezier en trots. Als u de zzp’ers hierop kan raken, dan realiseert u aansluiting bij de doelgroep die anderen nog niet hebben gerealiseerd. 

Makkelijker gezegd dan gedaan?
Uiteraard moet de basis van het bieden van zekerheid en vrijheid (in de vorm van praktisch tijd en geld opleveren) goed geborgd blijven. Maar wilt u zich onderscheiden in de markt, dan is het zinvol de eigen producten, diensten en positionering eens in het licht te plaatsen van de behoefte van de zzp´ers aan persoonlijke voldoening, aan hun drive, het plezier en het erkend en behandeld te worden als uniek bedrijf. 

General