Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Sluiten
News
Financial Services|Public Services|Netherlands|Dutch

Nederland in de achterhoede als het gaat om data delen

15.03.2017

De discussies over Fintech, Insurtech, Blockchain, P2P etc. domineren al enige tijd het nieuws in de sector. Dit geeft wel vaak gemengde gevoelens. Enerzijds bedreigend, anderzijds biedt het ook kansen voor de huidige spelers in de markt. Enerzijds moet er direct worden gehandeld om het bestaan van de organisatie veilig te stellen, anderzijds lijkt het vanuit consumenten perspectief nog wel mee te vallen met de neiging Fintech te omarmen. Onderzoek van Capgemini van vorig week laat bijvoorbeeld zien dat op dit moment nog slechts 1% van de Nederlanders een rekening zou willen openen bij een ‘Fintech bank’. 

Eén van de elementen die in de discussie vaak naar voren komen is het aspect ‘privacy’. Er lijkt technisch en conceptueel veel meer mogelijk dan juridisch is toegestaan. Vanuit consumentenperspectief is er hier ook vaak een onduidelijk beeld. De wereld is te klein als met name een financial gebruik maakt van klantdata om tot proposities te komen, zie bijvoorbeeld de ING case van enige tijd geleden. Anderzijds deelt men alles zonder problemen via social media. 

GfK heeft begin dit jaar dit onderwerp opgepakt. We waren benieuwd hoe het in internationaal perspectief gesteld is met de mate waarin men bereid is persoonlijke data te delen in ruil voor ‘voordeeltjes’. De resultaten zijn in de grafiek onderin dit artikel te zien.

De stelling is neergelegd in hoeverre men persoonlijke informatie (energie, gezondheid, transport, etc.) zou willen delen om voordeel op producten of diensten te ontvangen. Men kon hier middels een 7-punts schaal aangeven of het eens was met de stelling of juist niet. In de grafiek is in groen aangeven of men het helemaal eens was met de stelling (bovenste 2 antwoord categorieën) of juist helemaal niet (onderste 2). 

Overall zijn er in de wereld ruim meer mensen die hier enthousiast over zijn dan mensen die dit ferm afwijzen, 27% om 19%. Het meest enthousiast daarbij zijn de dertigers en veertigers, van deze groep vindt eenderde het een goed idee. Opvallend genoeg is dit meer dan bij de jongeren tot 20 jaar, die niet boven de 28% komen. Wellicht hebben zij al meer (negatieve?) ervaring opgedaan, of zien ze minder de voordelen voor zichzelf.

Verder is er een enorm verschil over de landen. China steekt er ruim bovenuit, met 38% voorstanders, maar vooral nauwelijks tegenstanders. Men lijkt heel anders tegen dit fenomeen aan te kijken. Het sluit ook aan bij de ontwikkeling dat Chinese burgers ‘sociale punten’ kunnen verdienen door goed gedrag te tonen op social media. Met deze punten kunnen ze dan bijvoorbeeld voorrang krijgen op diensten van de overheid. Een interessant verbond tussen de overheid en social media spelers dat in Nederland minder snel van de grond zou komen!

Nederland is juist een opvallend land aan de andere kant van het spectrum. Een van de laagste cijfers als het gaat om goedkeuring van de stelling en ruim 30% tegenstanders. De balans slaat hier dus helemaal anders door. Ondanks het relatief hoge vertrouwen dat men in Nederland over het algemeen heeft in instituties en overheden, lijkt men het idee van het delen van persoonlijke data toch vooralsnog ‘eng’ te vinden met te weinig benefits. Wel goed dit in het oog te houden bij het ontwikkelen van alle proposities die de komende jaren ongetwijfeld op de markt komen! 

General