Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Sluiten
News
Travel and Hospitality|Netherlands|Dutch

Een veilige vakantiebestemming is doorslaggevend voor de reizende consument

14.07.2016

In hoeverre zijn aanslagen, politieke instabiliteit, natuurrampen en virussen van invloed op het boekingsgedrag van de Nederlandse consument? Recent GfK onderzoek in opdracht van onze klant Webloyalty bevestigt dat een veilige vakantiebestemming doorslaggevend is bij de keuze.

88% van de consumenten geeft aan graag van bestemming te willen wisselen in geval van een aanslag of natuurramp in het desbetreffende gebied. Als er een aanslag wordt gepleegd binnen een straal van 100 km van de geplande bestemming dan zal 48% van de mensen die al geboekt hebben de reis annuleren. 

Als er nog niet definitief geboekt is en er ook maar enig risico bestaat op een aanslag dan zal meer dan de helft van de consumenten deze bestemming niet eens overwegen. Naast geweld blijkt ook dat gezondheidsrisico’s een grote rol spelen bij het kiezen van een vakantiebestemming. Ruim zes op de tien Nederlanders neemt de kans op besmettingen in het buitenland mee in de overweging.

De meerderheid van de reizigers (52 procent) verandert van mening over een land door het reisadvies dat het ministerie van Buitenlandse Zaken afgeeft. Een positief reisadvies speelt bij deze respondenten een belangrijke rol in de keuze om wel of niet af te reizen naar een land. 

Consumenten willen vooraf goed weten welke risico’s er zijn, wanneer ze naar een bestemming overwegen. Nederlandse boekers verwachten van reisaanbieders dat deze handelt naar het feit dat er bezorgdheden zijn. Vooral bij onverwachte gebeurtenissen verwacht de consument, pro activiteit, flexibiliteit en goede informatie van de reisaanbieder. Reisorganisaties moeten dus handelen naar de situatie, alternatieven bieden als dat nodig is en in contact staan met de lokale autoriteiten. Ook verwacht 59% dat last minute annulering op korte termijn mogelijk is bij onverwachte gebeurtenissen.

Kortom, de consumenten zijn bezorgd, willen vooraf goed kunnen inschatten wat mogelijke risico’s zijn en verwachten dat hun reisaanbieder handelt naar onverwachte gebeurtenissen.

Het gehele onderzoeksrapport kunt u teruglezen op de website webloyalty.nl/travelsentiment

General