Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Sluiten

Insights

clear all filters
  • Tevredenheid van intermediairs over dienstverlening van verzekeraars gestegen
    • 01/15/16
    • Financial Services
    • Netherlands
    • Dutch

    Tevredenheid van intermediairs over dienstverlening van verzekeraars gestegen

    Voor het eerst in lange tijd is de tevredenheid van intermediairs over de dienstverlening van verzekeraars gestegen. Dat blijkt uit het jaarlijkse Prestatie Onderzoek van Adfiz dat GfK eind vorig jaar heeft uitgevoerd.
    Deze toename is vooral te danken aan de dienstverlening binnen de zakelijke markt, maar verzekeraars zijn ook in de particuliere sector beter gaan presteren. Er is naar een aantal specifieke productcategorieën gekeken. Alleen op Particulier Banksparen is geen stijging in tevredenheid zichtbaar.

  • Goede claimafhandeling: lichte verbetering waardering
    • 01/14/16
    • Financial Services
    • Netherlands
    • Dutch

    Goede claimafhandeling: lichte verbetering waardering

    Met name tevredenheid van consumenten over de afhandeling van hun claim heeft vorig jaar geleid tot een verdere verbetering van de waardering voor verzekeraars. Het beeld van verzekeraars laat al enkele jaren herstel zien, maar bevindt zich nog niet op het niveau dat in de jaren daarvoor gebruikelijk was. Het aandeel consumenten met een overwegend positief gevoel over verzekeraars bedraagt nu 56 procent tegen 51 procent in 2010. Dat blijkt uit de twaalfde Consumentenmonitor, een jaarlijks onderzoek in opdracht van het Verbond van Verzekeraars, uitgevoerd door onderzoeksbureau GfK.

  • Internet of things
    • 12/03/15
    • Financial Services
    • Netherlands
    • Dutch

    Internet of things

    Klik hier voor meer over Internet of things

  • Trust Compass
    • 12/01/15
    • Financial Services
    • Netherlands
    • Dutch

    Trust Compass

    Meer weten of dit onderzoeksinstrument?

    Klik hieronder voor uw branche:

     

     

     

     

  • Starter vindt aankoop huis lastig
    • 11/23/15
    • Financial Services
    • Home and Living
    • Netherlands
    • Dutch

    Starter vindt aankoop huis lastig

    Starters op de woningmarkt hebben te kampen met strengere hypotheekregels en moeten steeds meer eigen geld inbrengen. Een op vijf (21%) vindt de aankoop van een woning daardoor moeilijker dan verwacht. Ook geeft ruim 40% aan vooraf geen idee te hebben gehad welk bedrag ze kunnen lenen. Dat blijkt uit onderzoek van GfK onder starters uitgevoerd in opdracht van BLG Wonen. “De gedachte dat een starter alles al heeft gegoogled als hij bij een adviseur komt en slechts beperkt advies nodig heeft, is een illusie”, vindt Rein Wispelweij, directievoorzitter van BLG Wonen.

  • De consument van de toekomst
    • 11/17/15
    • Financial Services
    • Consumer Panels
    • Netherlands
    • Dutch

    De consument van de toekomst

    Mede door alle technologische ontwikkelingen verandert de manier waarop consumenten betalen en hun financiële producten afsluiten. Wat zijn nu echter ontwikkelingen die door het algemene publiek overgenomen gaan worden en welke juist niet? Door ons te richten op de Leading Edge Consumers werpen we een blik vooruit naar de toekomst.

  • 64 procent van 50-plussers blijft doorwerken tot pensioengerechtigde leeftijd
    • 11/03/15
    • Financial Services
    • Consumer Panels
    • Netherlands
    • Dutch

    64 procent van 50-plussers blijft doorwerken tot pensioengerechtigde leeftijd

    Het verhogen van de pensioengerechtigde leeftijd betekent voor de meeste 50-67-jarigen (64%) dat zij zullen doorwerken in hun huidige functie. Een kwart (24%) geeft aan eerder te stoppen met werken en te leven van andere middelen. Dit zijn vaker 50-55 jarigen, terwijl mensen van 62-67 jaar juist vaker aangeven door te willen of moeten werken. Dit blijkt uit onderzoek van Wijzer in geldzaken dat vandaag gepubliceerd wordt in het kader van de nationale Pensioen3daagse op 3, 4 en 5 november. Tijdens deze drie dagen zetten enkele honderden organisaties zich in om Nederlanders meer inzicht en overzicht te geven in hun pensioensituatie.

  • Stabiele ORV-markt betekent niet automatisch verzadigde markt
    • 10/20/15
    • Financial Services
    • Consumer Panels
    • Netherlands
    • Dutch

    Stabiele ORV-markt betekent niet automatisch verzadigde markt

    Binnen de krimpende markt van levensverzekeringen is de markt van overlijdensrisicoverzekeringen (ORV) stabiel. Bijna een derde van de Nederlandse huishoudens bezit een ORV. Maar is de markt ook verzadigd? De stijging in de penetratie tussen 2008 en 2012 is in 2014 ten einde, zo blijkt uit een marktanalyse van GfK over ORV’s. In deze analyse is gebruik gemaakt van het Totaal Onderzoek Financiële Diensten (TOF) 2014, waarmee de volledige financiële portefeuille van consumenten in kaart wordt gebracht.

  • Aandeel iDEAL bij online aankopen versterkt AfterPay en PayPal harde groeiers
    • 10/14/15
    • Financial Services
    • Consumer Panels
    • Netherlands
    • Dutch

    Aandeel iDEAL bij online aankopen versterkt AfterPay en PayPal harde groeiers

    iDEAL is net als vorig jaar de meest gebruikte betaalwijze bij online aankopen, en dit aandeel groeit door. Verder doen Nederlandse consumenten in het eerste halfjaar van 2015 gemiddeld duurdere aankopen via mobiele apparaten dan in de eerste helft van 2014. Opvallende stijgers zijn AfterPay en PayPal. Dit blijkt uit cijfers van de eCommerce Payment Monitor, het onderzoek naar betaalmethoden in Nederland dat wordt uitgevoerd door GfK in samenwerking met iDEAL en Thuiswinkel.org, de belangenvereniging van meer dan 2200 (web)winkels in Nederland.

  • ING en Nationale Nederlanden winnen Communicatieprijs voor financiele sector
    • 10/01/15
    • Financial Services
    • Consumer Panels
    • Netherlands
    • Dutch

    ING en Nationale Nederlanden winnen Communicatieprijs voor financiele sector

    ING wint de ‘Banking Communication Award’, de prijs voor de best communicerende bank van Nederland. Nationale Nederlanden is de winnaar van de ‘Insurance Communication Award’, de prijs voor de best communicerende verzekeraar van Nederland. Samen met andere banken en verzekeraars dienden zij een case in die door een deskundige jury en consumenten op diverse communicatie-aspecten is beoordeeld. De awards werden uitgereikt tijdens het GfK Finance Congres dat donderdag 1 oktober plaatsvond.

    • 09/28/15
    • Financial Services
    • Consumer Panels
    • Netherlands
    • Dutch

    Banken presenteren Vertrouwensmonitor en kondigen verbeteringen aan

    GfK onderzocht hoe Nederlanders denken over banken in het algemeen, hun eigen bank en hoe men verschillende aspecten van de dienstverlening ervaart.

General