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スマート・インサイト:金融サービス

金融サービス業界の市場勢力図は大きく広がっています。消費者から信頼を得ることができるかが極めて重要な課題です。消費者はすぐにオンラインでユーザーレビューを確認し、金融商品を比較し、簡単にサービスを切り替えます。必然的にこれまで以上に知識が豊富になり、厳しい要求をするようになっています。

 

金融業界で成功を収めている企業は、さまざまな顧客ニーズを満たす差別化された製品とサービスを提供しています。また、透明性とクライアントの情報セキュリティーを向上させることで信頼を高めています。

 

GfKの金融サービス調査のエキスパートは、市場動向の分析から消費者インサイトを見いだします。そして、実を結ぶ金融商品およびサービス戦略の開発を支援します。  

Yoko Nitobe
Japan
Financial Talk ニュースレター

Financial Talk ニュースレターで最新インサイトを紹介しています。

Solutions
  • ブランド&カスタマー・エクスペリエンス (BaCE)

    ブランド&カスタマー・エクスペリエンス (BaCE)

    ブランドには今、消費者や企業の経営層との間に感情面でのつながりや関係性を築くことが求められています。

    消費者がブランド、製品、サービスを体験するあらゆる段階で、ターゲット層の共感を呼ぶエクスペリエンスを提供することが成功の鍵です。

  • コンシューマーパネル

    コンシューマーパネル

    ビジネスにおいて最も重要なのはお客さまです。顧客を理解することは、ニーズを満たす製品やサービスを提供し、成長機会を特定する上で欠かせません。

    グローバル消費者パネル調査の知識を豊富に有するGfKは、ターゲット層が誰で、彼らが何を考え、どのような行動をとっているか、というインサイトをあらゆるチャネルで提供します。

  • デジタルマーケティング・インテリジェンス(DMI)

    デジタルマーケティング・インテリジェンス(DMI)

    オンライン上での買い物や情報収集で企業やブランドと関わりを持つ際、消費者は使用している端末や画面によって異なった行動をとります。一方で、彼らは使用しているチャネルや端末に関係なく、同じ体験を得たいと考えています。

  • マーケット・オポチュニティ&イノベーション (MOI)

    マーケット・オポチュニティ&イノベーション (MOI)

    市場競争が激しさを増す中、ブランドは常に高い影響力を発揮するよう迫られています。消費者とブランドの双方にとって付加価値を生む魅力的なエクスペリエンスをいつ、どこで、どのように提供すべきか。これらを把握することが重要です。

  • ショッパー

    ショッパー

    デジタル時代の到来で、新たな購入経路が次々と生まれています。そして、人々が買い物をする場所と方法は変化しています。毎日の膨大な情報量の中で、消費者はマルチチャネルのブランド・エクスペリエンスを求めています。

    このようなビッグデータ、マルチチャネル環境において競争力を維持するために、企業は購入経路における有用なデータを特定し、ショッパー・ジャーニーの各ステップを最適化する必要があります。

  • ユーザー・エクスペリエンス(UX)

    ユーザー・エクスペリエンス(UX)

    今日の消費者には、魅力的な体験を約束する案内が大量に送られてきます。消費者の目は肥え、求める内容も厳しくなっています。このような状況下で成功するためには、新しい製品やサービスは直観的で使いやすく、興味をひく魅力的なものでなくてはなりません。記憶に残るユーザー・エクスペリエンスは、感情に訴えかけるものでなくてはなりません。

    GfK のユーザー・エクスペリエンス (UX)のエキスパートは、製品やサービスのカスタマー・エクスペリエンスを構築し、改善します。

最新インサイト

最新の金融サービスのインサイトはこちらからご覧いただけます。 View all insights

    • 09/24/15
    • Financial Services
    • Market Opportunities and Innovation
    • Japan
    • Japanese

    「定年退職後の生活資金確保に関するグローバル意識調査」

    GfK19の国と地域、23,000人に対し、定年退職後の生活資金確保に対する自信の度合いを調査し、その結果を発表しました。
    • 04/19/17
    • Press
    • Financial Services
    • Public Services
    • Trends and Forecasting
    • Global
    • English

    EU consumer climate at a nine-year peak

    The positive mood among European consumers has continued into the first quarter of 2017. At the end of December 2016, the consumer climate for the 28 EU countries had already risen to its highest level since January 2008. In January 2017, it further climbed by two points to 19.9 points, before settling at a level of 18.9 in March.
    • 03/31/17
    • Press
    • Financial Services
    • Health
    • Media and Entertainment
    • Retail
    • Technology
    • Automotive
    • Consumer Goods
    • FMCG
    • Global
    • English

    UK Consumer Confidence stays at -6 in March

    GfK’s long-running Consumer Confidence Index remains stable at -6 in March.  Three of the five measures stayed at the same level and two measures saw increases.
    • 03/23/17
    • Press
    • Financial Services
    • Public Services
    • Trends and Forecasting
    • Global
    • English

    Higher inflation dampens consumer climate

    Consumer sentiment in Germany sends mixed signals in March. While economic expectation and the propensity to buy picked up again after a decline in the previous month, income expectations fell slightly. Because propensity to save also rose again in March, the consumer climate prognosis in April is 9.8 points, and thus slightly lower than the 10.0 points in March.
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Yoko Nitobe
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