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User Experience

User Experience (UX)

Al giorno d'oggi i consumatori sono bombardati da continue promesse di esperienze coinvolgenti. I consumatori sono sofisticati ed esigenti.  Per avere successo, i nuovi prodotti o servizi devono essere intuitivi, utilizzabili, coinvolgenti e desiderabili.  Per essere memorabile, l'esperienza dell'utente deve essere emozionale. 

Gli esperti di User Experience (UX) GfK aiutano i nostri clienti a creare e migliorare le esperienze dei consumatori relative a prodotti e servizi nuovi o già esistenti.

Fin dall'inizio portiamo i nostri clienti al cuore del processo di design di prodotto, riducendo il rischio di prodotti non di successo e costose modifiche post-lancio. Proiettiamo insight sull'utente a tutti gli stadi di sviluppo, dai primi concetti e prototipi fino al lancio e all'attività post-lancio.

I dati relativi all'esperienza dell'utente che offriamo aiutano a progettare piani strategici su come differenziare al meglio i prodotti e i servizi, come capitalizzare le opportunità del mercato esistente e guidare l'esperienza dell'utente.

Di conseguenza i nostri clienti creano esperienze che sono coinvolgenti e significative, motivano l'utente ad adottare il prodotto e promuovono la soddisfazione dei clienti. 

Shailesh Manga
User Experience

UX Labs

I laboratori UX realizzati su misura da GfK su diversi mercati fondamentali sono standardizzati in modo da garantirne l'uniformità e l'elevata qualità, indipendentemente da dove la ricerca viene condotta. Usiamo i nostri laboratori di ricerca sull'esperienza dell'utente per ospitare scenari di prova che soddisfino qualsiasi esigenza, dalla simulazione di una sala di pronto soccorso a un salotto virtuale, e facilitiamo qualsiasi situazione, dai gruppi di discussione alle interviste individuali.

Per la User Experience al di fuori dell'ambiente del laboratorio convenzionale, offriamo mobile studios che consentono di raccogliere dati in qualsiasi parte del mondo e in qualsiasi ambiente.

UXalliance

Il nostro team UX GfK è un socio fondatore di UXalliance, la rete internazionale che si occupa di esperienza dell'utente. Con oltre 500 professionisti di UX in tutto il mondo e più di 30 lingue parlate, UXalliance offre l'accesso a esperti locali con una profonda conoscenza dei mercati.

Per garantire che gli output siano uniformi nei diversi paesi, i nostri partner aderiscono a rigidi standard di qualità e a linee guida riservate. Fin dal 2005 semplifichiamo la ricerca UX a livello globale con un'offerta di prezzi concorrenziali e tempi abbreviati per progetti in più paesi.

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UXalliance

Conferenza biennale UX Masterclass

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    GfK, in partnership with the UXalliance, will host the 12th User Experience (UX) Masterclass at the InterContinental Puxi in Shanghai on April 20.
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    How to define engaging experiences in self-driving cars

    Autonomous vehicles have the potential to disrupt everything we know about driving. Earlier this year, I attended a panel discussion regarding the advancements in autonomous driving at the 2017 Consumer and Electronics Show (CES). One conclusion from this session was that it is no longer a question of “if”, but “when” autonomous vehicles will become part of our lives.

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    With no need for a steering wheel, accelerator, or brake pedals, the interior of a car becomes a blank canvas. So, how will companies shape this canvas while keeping the user at the forefront? For example, if a passenger wanted to work on their commute, a car could be customized into an office space with a desk and internet connection. Prefer to relax and recharge after a long day? A car could offer features like a massage chair or a big screen TV. And, in the case of ridesharing, a different car could be called up to fit the user’s mood. The car has the potential to become a “third-space”, a space to be used for more than a way to get to where you are going.

    Understanding the types of experiences consumers want

    UX research methods such as ethnography will help manufacturers understand what types of experiences consumers want to have in-car, and how to deliver them in a way that engages and delights. Ethnography helps designers, engineers, and researchers build empathy by taking them out of the lab and placing them in real world situations users face every day. We employ this approach to uncover insights while observing common tasks side-by-side with participants. This method uncovers behaviors and insights that wouldn’t be revealed in any other form of research, and allows us to truly see the world from the user’s perspective. These insights allow us to develop use-case scenarios and solutions that are both nuanced and relevant.

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    As the autonomous vehicle landscape evolves, manufacturers who are able to create truly exceptional in-car experiences will stand apart. The first step to delivering exceptional consumer experiences is understanding what consumers expect and need – and how they should be delivered. Through direct observation, ethnography has the power to uncover this. The question is, which auto manufacturer will be the first to get it right? hbspt.cta.load(2405078, 'dd7ac318-b881-41bc-b61d-84467be53b2d', {});
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