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User Experience

User Experience (UX)

Al giorno d'oggi i consumatori sono bombardati da continue promesse di esperienze coinvolgenti. I consumatori sono sofisticati ed esigenti.  Per avere successo, i nuovi prodotti o servizi devono essere intuitivi, utilizzabili, coinvolgenti e desiderabili.  Per essere memorabile, l'esperienza dell'utente deve essere emozionale. 

Gli esperti di User Experience (UX) GfK aiutano i nostri clienti a creare e migliorare le esperienze dei consumatori relative a prodotti e servizi nuovi o già esistenti.

Fin dall'inizio portiamo i nostri clienti al cuore del processo di design di prodotto, riducendo il rischio di prodotti non di successo e costose modifiche post-lancio. Proiettiamo insight sull'utente a tutti gli stadi di sviluppo, dai primi concetti e prototipi fino al lancio e all'attività post-lancio.

I dati relativi all'esperienza dell'utente che offriamo aiutano a progettare piani strategici su come differenziare al meglio i prodotti e i servizi, come capitalizzare le opportunità del mercato esistente e guidare l'esperienza dell'utente.

Di conseguenza i nostri clienti creano esperienze che sono coinvolgenti e significative, motivano l'utente ad adottare il prodotto e promuovono la soddisfazione dei clienti. 

Shailesh Manga
User Experience

UX Labs

I laboratori UX realizzati su misura da GfK su diversi mercati fondamentali sono standardizzati in modo da garantirne l'uniformità e l'elevata qualità, indipendentemente da dove la ricerca viene condotta. Usiamo i nostri laboratori di ricerca sull'esperienza dell'utente per ospitare scenari di prova che soddisfino qualsiasi esigenza, dalla simulazione di una sala di pronto soccorso a un salotto virtuale, e facilitiamo qualsiasi situazione, dai gruppi di discussione alle interviste individuali.

Per la User Experience al di fuori dell'ambiente del laboratorio convenzionale, offriamo mobile studios che consentono di raccogliere dati in qualsiasi parte del mondo e in qualsiasi ambiente.

UXalliance

Il nostro team UX GfK è un socio fondatore di UXalliance, la rete internazionale che si occupa di esperienza dell'utente. Con oltre 500 professionisti di UX in tutto il mondo e più di 30 lingue parlate, UXalliance offre l'accesso a esperti locali con una profonda conoscenza dei mercati.

Per garantire che gli output siano uniformi nei diversi paesi, i nostri partner aderiscono a rigidi standard di qualità e a linee guida riservate. Fin dal 2005 semplifichiamo la ricerca UX a livello globale con un'offerta di prezzi concorrenziali e tempi abbreviati per progetti in più paesi.

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UXalliance

Conferenza biennale UX Masterclass

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    • 10/11/16
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    • User Experience (UX)
    • Medical Devices
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    Webinar: Best practice per innovare dispositivi e device per la somministrazione di farmaci

    Scoprite come applicare la progettazione orientata agli "Human Factors" per aumentare il vostro successo
    • 05/25/17
    • User Experience (UX)
    • Global
    • English

    Consumer attitudes around materialism present opportunities for brands

    According to the results just released from our online international survey, three out of ten people (31%) answered firmly that they “would rather have more time than more money”.  In comparison, only one out of ten respondents (9%) disagreed with the same statement. The survey also asked how strongly its participants agree that “experiences are more important than possessions”, with over ten times as many people firmly agreeing rather than disagreeing.

    Breaking down the results by country, income and age

    Those in China (41%), Brazil (37%) and Argentina (32%) ranked the highest, respectively, for their strong preference for more time over more money. Mexico (57%), Argentina (53%) and the United States (53%) ranked the highest in firmly agreeing that experiences are more important than possessions. Income played a minor role in the response variances, with higher income households valuing time and experiences slightly more than lower income households, but not to a significant extent. Survey respondents aged over 60 were more split in their answers, with 19% preferring “more time to more money” and 13% preferring the opposite.  Those in their twenties and thirties value time over money the most, at 36% agreement vs. 7% who disagree.

    What it means for brands

    These findings clearly demonstrate that there are strong opportunities for brands that can associate themselves in the minds of consumers with giving quality time back to their lives, or by simplifying and quickening their daily tasks. Brands can also differentiate themselves from competitors by identifying ways to turn their purchase process into more of an experience for the consumer.

    About the study

    *All the data presented in this blog represents the top 2 boxes (agreement) and bottom 2 boxes (disagreement) from on a 7-point scale where “1” means “disagree strongly” and “7” means “agree strongly.” GfK conducted the online survey with over 22,000 consumers aged 15 or older across 17 countries. Fieldwork was completed in summer 2016. Data are weighted to reflect the demographic composition of the online population aged 15+ in each market. The global average given in this release is weighted based on the size of each country proportional to the other countries. Countries covered are Argentina, Australia, Belgium, Brazil, Canada, China, France, Germany, Italy, Japan, Mexico, Netherlands, Russia, South Korea, Spain, UK and USA. hbspt.cta.load(2405078, 'a306f888-d631-48d8-8c27-694eed885a0f', {});
    • 04/20/17
    • Travel and Hospitality
    • User Experience (UX)
    • Global
    • English

    Improving the user experience of a ticket machine interface

    We aimed to improve the user experience of Deutsche Bahn’s touchscreen user interface for customers, thereby improving the ticket- buying experience.
    • 04/06/17
    • User Experience (UX)
    • UX Design
    • UX Measurement
    • UX Strategy
    • Global
    • English

    GfK hosts 12th User Experience (UX) Masterclass in China

    GfK, in partnership with the UXalliance, will host the 12th User Experience (UX) Masterclass at the InterContinental Puxi in Shanghai on April 20.
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