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Brand and Customer Experience

I marchi devono sviluppare sempre più connessioni emozionali e relazioni con i consumatori e con i decisori nelle aziende. 

Per avere successo, le aziende devono offrire esperienze che abbiano un impatto sull'audience di riferimento, e in tutti i touch-point in cui il consumatore viene a contatto con il marchio, i prodotti o i servizi. 

Aiutiamo i nostri clienti a potenziare le relazioni tra marchio e consumatore tramite l'analisi e l'ottimizzazione dell'imprint emozionale, ovvero le esperienze che stimolano le decisioni di acquisto immediato, nonché le connessioni a lungo termine. Possiamo agire a livello locale, regionale o globale.

La nostra ricerca sull'esperienza del marchio e del consumatore (Brand and Customer Experience, BaCE) affronta i vari touch-point lungo tutto il percorso di esperienza del consumatore, sviluppando connessioni emozionali durature. Ciò contribuisce a promuovere la performance e, di conseguenza, i guadagni dell'azienda.

Latest insights

Here you can find the latest insights for Brand and customer experience. View all insights

    • 02/04/16
    • Retail
    • Brand and Customer Experience
    • Promotion and Causal Retail
    • Point of Sales Tracking
    • Shopper
    • Trends and Forecasting
    • Italy
    • Italian

    FutureBuy: capire oggi l’evoluzione dei consumatori di domani

    La rivoluzione digitale ha cambiato per sempre il modo in cui le persone fanno shopping. Chiunque si occupi di vendita al dettaglio di beni o servizi si trova oggi ad affrontare nuove sfide, collegate all'incertezza economica, all'incremento della concorrenza, alla minore fedeltà alla marca e alle aspettative sempre più alte dei consumatori.
    • 01/24/16
    • Brand and Customer Experience
    • Consumer Panels
    • Digital Market Intelligence
    • Mystery Shopping
    • Italy
    • Italian

    Come cambia la ricerca qualitativa

    Lo scorso 19 gennaio GfK ha organizzato un incontro dedicato al tema "Come cambia la ricerca qualitativa. Dai racconti alle esperienze". In occasione del seminario - tenutosi a Milano presso la sede GfK di via Tortona 33 - sono state presentate le tendenze principali che riguardano la ricerca qualitativa
    • 12/08/16
    • Public Services
    • Travel and Hospitality
    • Brand and Customer Experience
    • Global
    • English

    Reputation drops for top ten countries in 2016

    Results just released by GfK show that all of the top ten countries in the leading Anholt-GfK Nation Brands IndexSM (NBISM) have suffered falls in their global reputation this year – with eight of those being classed as significant drops. 
    • 06/28/16
    • Automotive
    • Brand and Customer Experience
    • Global
    • English

    Improving market impact by testing brand strength

    We helped our client understand ways of improving its brand relationships with its target audience.
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