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Smart Insight: viaggi e ricettività

Le aziende del settore viaggi sono in forte competizione tra loro per aggiudicarsi i Clienti, data l’ampia offerta di un mercato sempre più frammentato e la richiesta di servizi disponibili su tutti i canali.

Per rimanere in vantaggio in questo ambiente è necessario avere conoscenze di mercato che includano i dati macroscopici su tutti i canali e tutte le aree del settore dei viaggi. Tali conoscenze devono inoltre essere integrate e filtrate in modo da ottenere insight ‘intelligenti’ che offrano il potenziale per migliorare i risultati.

GfK è l'unica società di ricerca globale che offra insight sul mercato dei viaggi, del turismo e della ricettività in base ai dati delle prenotazioni in tempo reale da migliaia di punti vendita (PoS), sia online che offline, su tutti i dispositivi, unitamente alla più ampia conoscenza del settore che i nostri specialisti di ricerca possono assicurare.

Questa combinazione offre ai nostri Clienti una chiara comprensione di ciò che sta accadendo e dei motivi per cui sta accadendo lungo l'intero percorso di acquisto, dal primo contatto alla transazione finale, in tutti i rami del settore.

GfK monitora i consumatori ad ogni punto di contatto, indipendentemente dal fatto che si tratti di linee aeree, fornitori di servizi a terra, agenzie di viaggi, Enti turistici, operatori di navi da crociera o aziende che si occupano di logistica per il settore dei viaggi, per indicare ai nostri Clienti i fattori e le esperienze fondamentali che stanno condizionando le decisioni dei viaggiatori nel settore dei viaggi e dell'ospitalità.

Latest insights

Here you can find the latest insights for travel and hospitality industry. View all insights

    • 09/29/16
    • Travel and Hospitality
    • Italy
    • Italian

    Estate 2016: la destinazione Italia registra un +24%

    GfK ha annunciato oggi a NF - No Frills i dati relativi all'andamento del mercato turistico per l'estate 2016. Le prenotazioni effettuate tramite Agenzia di Viaggio sono aumentate dell'1% rispetto allo scorso anno. In crescita anche pacchetti e soggiorni su destinazioni Lungo Raggio.
    • 09/23/16
    • Travel and Hospitality
    • Italy
    • Italian

    GfK annuncia i numeri del turismo dell'estate a No Frills

    GfK partecipa anche quest'anno a NF - No Frills, uno degli appuntamenti Business to Business più importanti per il settore turistico in Italia, in programma alla Fiera di Bergamo il 29 e 30 settembre 2016.
    • 06/08/16
    • Travel and Hospitality
    • Italy
    • Italian

    Il ruolo del digital nel settore turistico

    Milano, 8 giugno 2016 - GfK ha ospitato ieri il nuovo appuntamento di MARTEDIturismo dedicato all'importanza crescente del Digital, con una panoramica sulle attitudini dei viaggiatori contemporanei e sul loro rapporto con i nuovi media digitali.
    • 05/15/16
    • Travel and Hospitality
    • Consumer Goods
    • Italy
    • Italian

    GfK partecipa all’E-Commerce Forum con due interventi

    GfK partecipa all'E-Commerce Forum, l'evento nazionale dedicato al commercio elettronico, promosso da Consorzio Netcomm e in programma al MiCo il 18 e 19 maggio 2016.
Solutions
  • Brand and Customer Experience (BaCE)

    Brand and Customer Experience (BaCE)

    I marchi devono sviluppare sempre più connessioni emozionali e relazioni con i consumatori e con i decisori nelle aziende.

    Per avere successo, le aziende devono offrire esperienze che abbiano un impatto sull'audience di riferimento, e in tutti i touch-point in cui il consumatore viene a contatto con il marchio, i prodotti o i servizi. 

  • Digital Market Intelligence

    Digital Market Intelligence

    Quando i clienti fanno acquisti, ricercano, comunicano o cercano informazioni e interagiscono con aziende o marchi online, si comportano in modo diverso a seconda del dispositivo o dello schermo che stanno utilizzando. Si aspettano però un'esperienza uniforme indipendentemente dal canale o dal dispositivo che stanno utilizzando.

  • Opportunità di mercato e innovazione

    Opportunità di mercato e innovazione

    I brand sono costantemente sotto pressione nel tentativo di rimanere ‘soggetti’ in un mercato sempre più affollato. Sapere quando, dove e come offrire esperienze coinvolgenti che creano valore aggiunto sia per il consumatore che per il brand è fondamentale. 

  • Tracking dei punti di vendita

    Tracking dei punti di vendita

    I Retailer e i Produttori sono costantemente al lavoro per sviluppare prodotti e servizi che massimizzino il fatturato e il profitto, fidelizzando i clienti.

    Per avere successo è fondamentale avere i dati delle vendite al dettaglio più aggiornati e sapere quali prodotti e servizi stanno performando bene sul mercato e quali invece non stanno ottenendo buoni risultati. Grazie a questa lettura del mercato le aziende sono in grado di definire strategie chiare per la crescita commerciale e incrementare il ritorno sugli investimenti.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    Al giorno d'oggi i consumatori sono bombardati da continue promesse di esperienze coinvolgenti. I consumatori sono sofisticati ed esigenti.  Per avere successo, i nuovi prodotti o servizi devono essere intuitivi, utilizzabili, coinvolgenti e desiderabili.  Per essere memorabile, l'esperienza dell'utente deve essere emozionale.

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Daniela Mastropasqua
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