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Smart Insight: viaggi e ricettività

Le aziende del settore viaggi sono in forte competizione tra loro per aggiudicarsi i Clienti, data l’ampia offerta di un mercato sempre più frammentato e la richiesta di servizi disponibili su tutti i canali.

Per rimanere in vantaggio in questo ambiente è necessario avere conoscenze di mercato che includano i dati macroscopici su tutti i canali e tutte le aree del settore dei viaggi. Tali conoscenze devono inoltre essere integrate e filtrate in modo da ottenere insight ‘intelligenti’ che offrano il potenziale per migliorare i risultati.

GfK è l'unica società di ricerca globale che offra insight sul mercato dei viaggi, del turismo e della ricettività in base ai dati delle prenotazioni in tempo reale da migliaia di punti vendita (PoS), sia online che offline, su tutti i dispositivi, unitamente alla più ampia conoscenza del settore che i nostri specialisti di ricerca possono assicurare.

Questa combinazione offre ai nostri Clienti una chiara comprensione di ciò che sta accadendo e dei motivi per cui sta accadendo lungo l'intero percorso di acquisto, dal primo contatto alla transazione finale, in tutti i rami del settore.

GfK monitora i consumatori ad ogni punto di contatto, indipendentemente dal fatto che si tratti di linee aeree, fornitori di servizi a terra, agenzie di viaggi, Enti turistici, operatori di navi da crociera o aziende che si occupano di logistica per il settore dei viaggi, per indicare ai nostri Clienti i fattori e le esperienze fondamentali che stanno condizionando le decisioni dei viaggiatori nel settore dei viaggi e dell'ospitalità.

Latest insights

Here you can find the latest insights for travel and hospitality industry. View all insights

    • 01/23/18
    • Travel and Hospitality
    • Italy
    • Italian

    Gli eventi GfK a BIT 2018

    GfK partecipa per il secondo anno a Bit - Borsa Internazionale del Turismo, la manifestazione dedicata a operatori e viaggiatori italiani e internazionali, in programma a Fieramilanocity dall'11 al 13 febbraio 2018.
    • 12/08/17
    • Public Services
    • Travel and Hospitality
    • Brand and Customer Experience
    • Italy
    • Italian

    Reputazione delle Nazioni: sale la Francia, crollano gli USA

    Nel 2017, l'Italia si posiziona al settimo posto nel Nation Brands Index, l'indagine che analizza la reputazione delle nazioni, realizzata da GfK in collaborazione con Simon Anholt, esperto di nation branding (l'applicazione delle strategie di marketing all'immagine di uno Stato).
    • 11/24/17
    • Travel and Hospitality
    • Italy
    • Italian

    A MARTEDIturismo si parla di iBrains e consumatori del futuro

    La sede GfK Italia di Milano ha ospitato il 32esimo appuntamento con MARTEDIturismo, ciclo di dibattiti sul tema del turismo e dell'ospitalità.
    • 05/12/17
    • Travel and Hospitality
    • Italy
    • Italian

    GfK partecipa al Travel Technology Exchange di Sabre

    Lo scorso 4 maggio 2017 GfK ha partecipato all'edizione italiana di Sabre TTX - Travel Technology Exchange, l'evento che indaga - attraverso una serie di interventi, opinioni e analisi - gli ultimi trend e le le tecnologie che stanno cambiando l’industria dei viaggi.
Solutions
  • Brand and Customer Experience (BaCE)

    Brand and Customer Experience (BaCE)

    I marchi devono sviluppare sempre più connessioni emozionali e relazioni con i consumatori e con i decisori nelle aziende.

    Per avere successo, le aziende devono offrire esperienze che abbiano un impatto sull'audience di riferimento, e in tutti i touch-point in cui il consumatore viene a contatto con il marchio, i prodotti o i servizi. 

  • Digital Market Intelligence

    Digital Market Intelligence

    Quando i clienti fanno acquisti, ricercano, comunicano o cercano informazioni e interagiscono con aziende o marchi online, si comportano in modo diverso a seconda del dispositivo o dello schermo che stanno utilizzando. Si aspettano però un'esperienza uniforme indipendentemente dal canale o dal dispositivo che stanno utilizzando.

  • Opportunità di mercato e innovazione

    Opportunità di mercato e innovazione

    I brand sono costantemente sotto pressione nel tentativo di rimanere ‘soggetti’ in un mercato sempre più affollato. Sapere quando, dove e come offrire esperienze coinvolgenti che creano valore aggiunto sia per il consumatore che per il brand è fondamentale. 

  • Tracking dei punti di vendita

    Tracking dei punti di vendita

    I Retailer e i Produttori sono costantemente al lavoro per sviluppare prodotti e servizi che massimizzino il fatturato e il profitto, fidelizzando i clienti.

    Per avere successo è fondamentale avere i dati delle vendite al dettaglio più aggiornati e sapere quali prodotti e servizi stanno performando bene sul mercato e quali invece non stanno ottenendo buoni risultati. Grazie a questa lettura del mercato le aziende sono in grado di definire strategie chiare per la crescita commerciale e incrementare il ritorno sugli investimenti.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    Al giorno d'oggi i consumatori sono bombardati da continue promesse di esperienze coinvolgenti. I consumatori sono sofisticati ed esigenti.  Per avere successo, i nuovi prodotti o servizi devono essere intuitivi, utilizzabili, coinvolgenti e desiderabili.  Per essere memorabile, l'esperienza dell'utente deve essere emozionale.

Your GfK Contact
Daniela Mastropasqua
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