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Approfondimenti: Retail

Il ritmo del cambiamento nel settore del Retail è fondato sull'avanzare della tecnologia digitale: più punti di contatto, più commenti e confronti sui prodotti a cui i Consumatori possono accedere in qualsiasi momento e in ogni luogo. E più varietà nel percorso di acquisto.

Per rimanere competitive, le aziende che si occupano di Retail devono comprendere i mutamenti nei comportamenti dello shopping e affrontare le richieste dei diversi target. Tali conoscenze devono essere applicate in modo da creare esperienze differenziate in tutti gli ambienti, sia digitali che fisici.

I nostri esperti di ricerca nel settore Retail offrono approfondimenti a supporto dei Clienti in ogni fase, dalla misurazione dell'esperienza dei Consumatori e dei percorsi d’acquisto, al monitoraggio delle performance e delle tendenze.

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Solutions
  • Brand and Customer Experience (BaCE)

    Brand and Customer Experience (BaCE)

    I marchi devono sviluppare sempre più connessioni emozionali e relazioni con i consumatori e con i decisori nelle aziende.

    Per avere successo, le aziende devono offrire esperienze che abbiano un impatto sull'audience di riferimento, e in tutti i touch-point in cui il consumatore viene a contatto con il marchio, i prodotti o i servizi. 

  • Consumer Panel

    Consumer Panel

    Il mercato ruota sui consumatori, perciò comprendere i propri clienti è fondamentale per far sì che i vostri prodotti e servizi ne soddisfino le esigenze e per identificare opportunità di crescita.

    La nostra esperienza nella ricerca tramite panel di consumatori a livello internazionale offre ai nostri clienti insight specifici sui consumatori: chi sono i consumatori e quali atteggiamenti e comportamenti hanno a seconda dei diversi canali.

  • Digital Market Intelligence

    Digital Market Intelligence

    Quando i clienti fanno acquisti, ricercano, comunicano o cercano informazioni e interagiscono con aziende o marchi online, si comportano in modo diverso a seconda del dispositivo o dello schermo che stanno utilizzando. Si aspettano però un'esperienza uniforme indipendentemente dal canale o dal dispositivo che stanno utilizzando.

  • Tracking dei punti di vendita

    Tracking dei punti di vendita

    I Retailer e i Produttori sono costantemente al lavoro per sviluppare prodotti e servizi che massimizzino il fatturato e il profitto, fidelizzando i clienti.

    Per avere successo è fondamentale avere i dati delle vendite al dettaglio più aggiornati e sapere quali prodotti e servizi stanno performando bene sul mercato e quali invece non stanno ottenendo buoni risultati. Grazie a questa lettura del mercato le aziende sono in grado di definire strategie chiare per la crescita commerciale e incrementare il ritorno sugli investimenti.

  • Shopper

    Shopper

    L'era digitale ha aperto nuovi percorsi di acquisto, modificando i modi e i luoghi in cui gli acquisti vengono effettuati. Ogni giorno diventano disponibili sempre più dati e gli shopper si lasciano coinvolgere in esperienze di marchio multi-canale.

    Per rimanere al passo con la concorrenza in questo contesto di dati multi-canale, le aziende devono essere in grado di identificare e sfruttare i dati più pertinenti lungo l'intero percorso di acquisto. Grazie alle nostre soluzioni, le aziende possono ottimizzare ogni passo del percorso dello shopper.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    Al giorno d'oggi i consumatori sono bombardati da continue promesse di esperienze coinvolgenti. I consumatori sono sofisticati ed esigenti.  Per avere successo, i nuovi prodotti o servizi devono essere intuitivi, utilizzabili, coinvolgenti e desiderabili.  Per essere memorabile, l'esperienza dell'utente deve essere emozionale.

Latest insights

Here you can find the latest insights for retail industry. View all insights

    • 09/18/16
    • Retail
    • Shopper
    • Italy
    • Italian

    GfK partecipa all’International Executive Summit di POPAI

    Il 23 e 24 settembre appuntamento a Cernobbio per parlare del futuro del retail
    • 08/01/16
    • Retail
    • Technology
    • Automotive
    • Consumer Goods
    • Connected Consumer
    • Italy
    • Italian

    Connected Consumer Index

    Il nuovo indice Connected Consumer, elaborato da GfK, misura il livello di connessione dei cittadini-consumatori di 78 Paesi e 8 aree geografiche, sia in termini assoluti sia rispetto ai singoli dispositivi tecnologici.
    • 05/10/16
    • Health Technology
    • Media and Entertainment
    • Retail
    • Technology
    • Digital Market Intelligence
    • Market Opportunities and Innovation
    • Shopper
    • Trends and Forecasting
    • Italy
    • Italian

    Hong Kong, Nord America e Emirati Arabi Uniti sono i più "connessi" al mondo

    GfK ha appena diffuso i risultati del Connected Consumer Index, un nuovo studio internazionale che coinvolge 78 paesi e 8 regioni del mondo, andando a misurare il grado di "connessione" dei cittadini-consumatori. L'Italia perde una posizione rispetto al 2015 e si posiziona al 19° posto nella classifica mondiale.
    • 04/19/16
    • Retail
    • Geomarketing
    • Italy
    • Italian

    La situazione del Retail in Europa: nel 2016 crescita lenta ma organica

    Presentato uno studio GfK sullo stato del commercio al dettaglio in 33 Paesi europei. 
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