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Travel and Hospitality|Italy|Italian

A MARTEDIturismo si parla di iBrains e consumatori del futuro

24.11.2017

Lo scorso 21 ottobre la sede GfK Italia di Milano ha ospitato il 32esimo appuntamento con MARTEDIturismo, ciclo di dibattiti sul tema del turismo e dell'ospitalità promosso dalla testata Guida Viaggi.

L'incontro, intitolato "Il ritratto dei consumatori iBrains: dall'online all'offline passando in agenzia", ha approfondito in particolare il tema dei consumatori del futuro. Partendo dai risultati di alcune ricerche GfK realizzate a livello internazionale, si è cercato di approfondire le caratteristiche dei ventenni di oggi - la cosiddetta Generazione Z o iBrains - in particolare per quanto riguarda le abitudini di viaggio, con l'obiettivo di anticipare i loro bisogni quando diventeranno consumatori con capacità di spesa autonoma.

Il dibattito è stato introdotto dall'intervento degli esperti GfK Fabrizio Marazzi, Group Account Manager Technology e Stefano Villa, Account Executive, che hanno spiegato l'importanza crescente delle nuove tecnologie (mobile innanzi tutto) e dell'approccio omnichannel per raggiungere i consumatori più giovani, sicuramente meno concentrati, meno fedeli alla marca e abituati alla velocità.

Daniela Mastropasqua, Industry Lead Travel & Hospitality di GfK, ha presentato alcuni dati relativi alle agenzie di viaggio in Italia, che hanno messo in luce alcuni aspetti ancora da migliorare per quanto riguarda la capacità di approcciare un target nativo digitale.

Hanno partecipato alla tavola rotonda: Adriano Apicella, amministratore delegato Welcome Travel Group; Francesca Benati, amministratore delegato Amadeus Italia; Marco Benincasa, regional director Italy, France & Iberia Sabre Corporation; Luca Caraffini, amministratore delegato Geo Travel Network; Roberta Milano, docente esperta di marketing digitale; Betty Pagnin, managing director di Travel4Target (ScuolaZoo) e Domenico Pellegrino, amministratore unico Bluvacanze.

L'evento è stato moderato dalle giornaliste di Guida Viaggi Paola Baldacci e Laura Dominici.

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