Please activate JavaScript in your browser settings to enable all features of this website.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Brand and Customer Experience banner image

Brand and Customer Experience

A márkákhoz fűződő fogyasztói kapcsolatokat elsősorban az érzelmek vezérlik. Azok a márkák bizonyulnak sikeresnek, amelyek jól szólítják meg célcsoportjukat és valamennyi találkozási ponton tudnak pozitív élményt szerezni.<br/> Az elmúlt időszakban az ún. Emotional imprint vált az egyik leghatékonyabb mérőszámmá. Azokat az érzelmi hatásokat elemezzük, amelyeken keresztül egy márka hat a fogyasztókra. Mert ez a jövőbeni értékesítés legfontosabb sikertényezője. 

Megoldásaink a márka és kommunikáció témakörökben. 

Brand Vivo
A márka és a fogyasztók kapcsolatát nyomon követő márkatracking. Az érzelmi és társas kapcsolatokon keresztül tárjuk fel a piacot, az aktív márkaértékre fókuszáltan. A márkamérés hatékony kiegészítője a közösségi média tartalomelemzése.

Experience Effects
A kampány és kommunikáció hatékonyságát mérő trackingünk az emlékezetesség és élmény dimenziójában működik megbízhatóan. Eszközeink lehetővé teszik a megkérdezés alapú aktív mérést, de a legújabb technológiák a mérés alapú passzív megfigyelés irányába tolódnak el. Megtérülési mutatókat számolunk (ROI) mind a fizetett, mind a saját, mind pedig a kapott csatornákban.

Customer Harmonics
Az ügyfél-elégedettségi mérések új korszakában nem elég csak elégedettséget, hanem az emlékezetességet is mérni kell. A piacot mozgató hajtóerőket beazonosítjuk és erejük hatását modellezéssel tárjuk fel. A fogyasztók nem racionálisak – nem a tapasztalatok, hanem az emlékezetes élmények alapján mérlegelnek. Nem elég csak az elvárt szint teljesítése, ha nincs élmény.

ECHO
A valós idejű beavatkozást lehetővé tevő tranzakció alapú élménymérésünk azonosítja a veszélyeztetett ügyfeleket, vásárlókat és ezzel feltárja a fejlesztés lényeges területeit. Az end-to-end online vagy mobil felület azonnal jelzi az ügyfélélményt veszélyeztető eseményeket, ezzel nyomon követhetővé teszi a beavatkozás folyamatát.

Otília Dörnyei
Magyarország
+36 1 452 3050
Legfrissebb insightjaink

Itt találja a legfrissebb márka és fogyasztói élmény insightokat. Tovább az insightokra

    • 10/04/16
    • Retail
    • FMCG
    • Brand and Customer Experience
    • Consumer Panels
    • Digital Market Intelligence
    • Social Media Intelligence Center
    • Distribution and Supply Chain Management
    • Market Opportunities and Innovation
    • Mystery Shopping
    • Online Pricing Intelligence
    • Point of Sales Tracking
    • Retail Analytics
    • Shopper
    • Hungary
    • Hungarian

    10/04/16
    A kiskereskedelem és a fogyasztás trendjei

    Ma délelőtt a GfK „A kiskereskedelem és a fogyasztás trendjei” című workshopján az érdeklődők izgalmas előadások keretében megismerhették a 2016-os év első hat hónapjának FMCG-trendjeit. 
    • 12/08/16
    • Public Services
    • Travel and Hospitality
    • Brand and Customer Experience
    • Global
    • English

    Reputation drops for top ten countries in 2016

    Results just released by GfK show that all of the top ten countries in the leading Anholt-GfK Nation Brands IndexSM (NBISM) have suffered falls in their global reputation this year – with eight of those being classed as significant drops. 
    • 06/28/16
    • Automotive
    • Brand and Customer Experience
    • Global
    • English

    Improving market impact by testing brand strength

    We helped our client understand ways of improving its brand relationships with its target audience.
    • 06/27/16
    • Brand and Customer Experience
    • GfK Digital Ad Pulse
    • Global
    • English

    Beyond click-through rates: Assessing emotional imprint

    The dilemma of dual packaging: Finding an approach that works both online and in-store.
Az Ön GfK-s kapcsolattartója
Otília Dörnyei
Magyarország