Please activate JavaScript in your browser settings to enable all features of this website.

Möchten Sie zur deutschen Seite wechseln?JaNeina
Close
Smart Automotive Insights image

Okos insightok: Utazás és turizmus

A turisztikai vállalkozások éles versenykörnyezetben küzdenek a fogyasztókért, hiszen az egyre inkább széttöredező piacot a túlkínálat és a fogyasztók növekvő elvárásai határozzák meg.
A siker kulcsa ebben a környezetben az üzletiintelligencia-megoldásokban rejlik, hiszen csakis ezáltal érthetjük meg azt a hatalmas adatmennyiséget, amely a különböző csatornákon felhalmozódik az utazási desztinációkra vonatkozóan. És persze az adatok megfelelő integrálása, szűrése és elemzése is szükséges ahhoz, hogy olyan információkat és következtetéseket nyerhessünk, amelyek aztán növekedéshez, fejlődéshez és jobb teljesítményhez vezetnek.

A GfK az egyetlen globális piackutató ügynökség, amely olyan insightokat nyújt a turisztikai szektor számára, amelyek több ezer értékesítési pont (POS) élő foglalási adatain alapulnak, beleértve az offline és online csatornákat, illetve valamennyi foglalási eszközt. Szakértőink ezeket az információkat széles körű iparági tapasztalatukkal egészítik ki, hogy Ön egyértelmű választ kapjon arra, mi, hogyan és miért történik a teljes foglalási folyamat során az első kapcsolatfelvételtől a legutolsó tranzakcióig. Legyen szó akár légitársaságról, szállásadóról, utazási irodáról, turisztikai szövetségről, a fogyasztót minden egyes kapcsolati ponton nyomon követjük annak érdekében, hogy az utazási döntéseket befolyásoló kulcstényezőkről és élményekről átfogó képet nyújthassunk.

Legfrissebb insightjaink

Itt találja az insightokat utazás és turizmus témakörben. Tovább az insightokra

    • 06/01/16
    • Financial Services
    • Health
    • Media and Entertainment
    • Retail
    • Technology
    • Travel and Hospitality
    • Consumer Goods
    • FMCG
    • Digital Market Intelligence
    • Social Media Intelligence Center
    • Hungary
    • Hungarian

    Online kutatás: Motivált közösségek, avagy válaszok kérdés nélkül

    Az online kutatás már rég nem az, amit tíz évvel ezelőtt gondoltunk róla. Hogyan változik ez az izgalmas terület, milyen az élet az online panelen innen és túl..
    • 05/19/16
    • Financial Services
    • Health
    • Media and Entertainment
    • Retail
    • Technology
    • Travel and Hospitality
    • Consumer Goods
    • FMCG
    • Digital Market Intelligence
    • Social Media Intelligence Center
    • Hungary
    • Hungarian

    Az online kutatás már rég nem az, amit tíz évvel ezelőtt gondoltunk róla.

    Hogyan változik ez az izgalmas terület, milyen az élet az online panelen innen és túl, hogyan érhetünk el releváns kutatási eredményeket az egyre nehezebben motiválható válaszadóknál?
    • 04/11/16
    • Fashion and Lifestyle
    • Financial Services
    • Health
    • Media and Entertainment
    • Retail
    • Technology
    • Travel and Hospitality
    • Automotive
    • Consumer Goods
    • FMCG
    • Energy
    • Digital Market Intelligence
    • Hungary
    • Hungarian

    Mi mozgatja a digitális fogyasztót?

    A GfK Hungária 15 éve végezte első online megkérdezését. Azóta is nagy gondossággal építjük és menedzseljük online válaszadói panelünket, amelyet az elmúlt években több mint 100 ügyfelünk vett igénybe.

    • 08/04/16
    • Travel and Hospitality
    • Connected Consumer
    • Global
    • English

    Blazing a trail of data: How Connected Consumers are pushing for a revolution in travel

    Digital technology has forever changed the travel industry, and now there’s no going back.  Video, social media, and online reviews have replaced the role of travel agents, and new technologies like mobile and virtual reality are giving consumers new ways to plan their next vacation. For travel brands, this presents many new opportunities to engage with connected consumers, who leave behind an ever-growing trail of data that can be used to improve business and enhance the customer experience.  After all, the experience is the product when it comes to the travel industry, and everything from the online purchase journey to staying in a hotel can be enhanced using a number of tech trends.

    Smart travel companies accommodate the needs of the Connected Traveler

    Invisible analytics, for example, allow hotels to get smarter by collecting information on guests and their behavior which can be used to better the facilities, sell add-on services, and inform new service/product development.  Businesses can improve their performance while customers receive benefits that seamlessly enhance their traveling experience. Each traveler is different, so brands must put their unique wants and needs at the heart of their innovations.  Whether they offer customers a device or app to help with packing, a local traveler chat service, or a way to keep tabs on their kids, the smart hotel must be a consumer-led revolution if it is too excel.

    Building customer loyalty by appealing to the individual consumer

    Another tech trend that presents both the travel industry and consumers with unique opportunities is the wearable device.  Wearables can offer a personalized travel service based on their owner’s past and present behavior, as well as the convenience of carrying a digital backpack equipped with identification documents, payment methods, guidebooks, maps and much more. For brands, wearables can be used to connect with travelers on an individual level to appeal to their specific interests and tastes.  This kind of intimate brand and consumer relationship builds loyalty and trust, provided that consumers are willing to share their personal data and that it be kept safe-guarded.

    Challenges and opportunities facing the industry

    These new opportunities do not come without major challenges though.  The travel marketplace has become increasingly fragmented and overcrowded, and competition is often disruptive.  Companies that want to best understand and anticipate future developments in the market will need to examine each and every step of the purchase journey to find success. And those that do take advantage of the data that consumers are willing to give them must use it wisely.  Travel brands have the ability to make smarter business decisions and target marketing and advertising messages more effectively, but they need to demonstrate how new technology can add value for the consumer and make the benefits clear.  For the travel industry to evolve in the digital age, connected consumers must be put at the heart of its innovations.
Megoldásaink
  • Brand and Customer Experience

    Brand and Customer Experience

    A márkáknak az a feladatuk, hogy érzelmi összeköttetéseket és kapcsolatokat alakítsanak ki a fogyasztókkal és üzleti döntéshozókkal.

  • Digital Market Intelligence

    Digital Market Intelligence

    Amikor a fogyasztók az interneten vásárolnak, keresnek, kommunikálnak, információt gyűjtenek és cégekkel vagy márkákkal lépnek kapcsolatba, attól függően változik a magatartásuk, hogy milyen eszközt vagy képernyőt használnak. És függetlenül attól, hogy milyen csatornát vagy eszközt használnak, ugyanazt az élményt várják el. 

  • Market Opportunities and Innovation

    Market Opportunities and Innovation

    A márkák folyamatos nyomás alatt vannak, hogy az egyre zsúfoltabb piacon fenntartsák relevanciájukat. Alapvető fontosságú, hogy tisztában legyünk vele, mikor, hol és hogyan kell lenyűgöző élményeket nyújtanunk annak érdekében, hogy hozzáadott értéket teremtsünk a fogyasztó, mind a márka számára.

  • Point of Sales Tracking

    Point of Sales Tracking

    A kiskereskedők és gyártók folyamatos nyomás alatt vannak, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat fejlesszenek ki, amelyek maximalizálják az értékesítésüket és a nyereségüket, és hogy az ügyfeleikből visszatérő ügyfeleket csináljanak.

  • User Experience (UX)

    User Experience (UX)

    A mai fogyasztókat csak úgy bombázzák a lenyűgöző élményekre vonatkozó ígéretekkel. A mai fogyasztók kifinomultak és igényesek.  A sikerhez az új termékeknek és szolgáltatásoknak intuitívnak, használhatónak, megnyerőnek és vonzónak kell lenniük.  Ahhoz, hogy a felhasználói élmény megmaradjon, emocionálisnak kell lennie. 

Az Ön GfK-s kapcsolattartója
Melinda Mesterházy