Datenerhebung
Das Aufgabengebiet der Ad Hoc Services beinhaltet alles, was mit Datenbeschaffung, Datenerfassung und Datenverarbeitung in der Marktforschung zu tun hat. Ad Hoc Services erstellt für intern wie extern field & tabs auf Basis des vorliegenden Fragebogens und der Stichprobe einen Festpreis, führt die Befragung durch und liefert Tabellen oder Daten. GfK Ad Hoc Services verfügt über das komplette Instrumentarium eines modernen, international operierenden Serviceunternehmens für Datenbeschaffung, Datenerfassung und Datenverarbeitung.
Anhand der Zielsetzung der Studie kann der Kunde das optimale Untersuchungsinstrument wählen. Die Qualifikation der Mitarbeiter entspricht den Anforderungen der Instrumente. Ein ausgeklügeltes Netz von Kontrollen auf jeder Stufe einer Untersuchung garantiert eine optimale Datenqualität - sichere Grundlage unternehmerischer Entscheidungen.
Die Qualität von Daten baut wesentlich auf zwei Faktoren auf: Der Technik, die man verwendet, und den Menschen, die diese Technik bedienen. Erstklassige Datenqualität beginnt schon im Vorfeld der geplanten Untersuchung. Entscheidend sind die Auswahl des richtigen Instruments für eine bestimmte Aufgabenstellung, die Erstellung eines umfassenden Fragebogens und der Pretest (der übrigens bei der GfK obligatorisch ist).
Die Interviewer haben dabei eine Schlüsselstellung, denn von ihrer Qualifikation und ihrer Zuverlässigkeit hängt es ab, ob eine Untersuchung valide Ergebnisse bringt oder nicht. Deswegen investiert die GfK jedes Jahr mehr als eine knappe halbe Million Euro in die Anwerbung, Schulung und Kontrolle des Interviewerstabes. Die Selektion der Interviewer erfolgt nach einheitlichen Richtlinien. Probeinterviews, die ausschließlich der Schulung dienen, sind selbstverständlich.
Von 1.000 Bewerbern als Interviewer sind nach einem Jahr wegen der strengen Auswahlkriterien nur noch wenige übrig. Die GfK setzt stark auf Motivation und Information ihrer Interviewer, um die persönliche Beziehung zum Institut zu fördern. EDV-gestützte Interviewerverwaltung garantiert eine gleichmäßige Auslastung der Interviewer, sichert aber auch den termingerechten Rücklauf der Studien im Sinne der Auftraggeber. Darüber hinaus kennt die EDV die individuellen Erfahrungen der einzelnen Interviewer sehr genau.
Eine strenge Begrenzung der Zahl der von einem Interviewer durchgeführten Interviews ist ein weiteres Sicherheits- und damit Qualitätskriterium und ein Grund dafür, dass knapp 2.500 freiberufliche Interviewer für die GfK arbeiten. Kontrolle wird bei der GfK ganz groß geschrieben. Ob Kontaktkontrolle, Qualitätskontrolle oder Verfahrenskontrolle – alle Ergebnisse werden in der EDV dokumentiert und sind die Basis für den Interviewereinsatz. Die Aufträge aller neuen Interviewer werden vollständig überprüft, Studien unter 100 Interviews werden komplett qualitativ kontrolliert.
Weitere Informationen und Ansprechpartner finden Sie unter www.gfk-adhocservices.de
Renate Niehoff
Tel. +49 (0)911 395-2320
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