Kundenzufriedenheitsforschung
Die richtigen Kunden gewinnen, langfristig binden und mit ihnen wachsen – dieses sind die Ziele, die die GfK mit ihren Programmen rund um das Thema Kundenbindungsmanagement unterstützt. Kundenloyalität, Servicequalität, Kundenwert, Word-of-Mouth, Customer Relationship Management und Mitarbeiterzufriedenheit sind die Bereiche, in denen die GfK Kundenzufriedenheitsforschung ihre Services anbietet.
Mehr zu diesen Themen sowie zu den dazu passenden Instrumenten erfahren Sie auf der der Website der GfK Marktforschung.
GfK Marktforschung
Dr. Heike Langner
Tel. +49 (0)911 395-4284
heike.langner@gfk.com
Dr. Ik-Sun Kim-Backmann
Tel. +49 (0)911 395-2644
ik-sun.kim-backmann@gfk.com