Mystery Shopping
Az ügyfélorient magatartás érdekében minden egyes munkatársnak arra kell törekednie, hogy vevőit, fogyasztóit a lehető legmagasabb szinten szolgálja ki. A próbavásárlás lehetővé teszi az Ön számára, hogy objektíven felmérje tanácsadó- és vevőszolgálata minőségét. Az információ pontos, objektív és közvetlenül a vásárlási szituációból (az értékesítés helyéről vagy telefonos kapcsolatból) származik.
A GfK által kiképzett és oktatott hivatásos próbavásárlók látogatják meg az Ön kirendeltségeit és értékelik azok teljesítményét. Attól függően, hogy tanácsadó szolgáltatás, értékesítés, alkalmazottak imázsa vagy panaszkezelés áll a középpontban, az értékelés tartalmát és kritériumait speciálisan az Ön vállalatához igazítjuk.
