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User Experience

User Experience (UX)

Aujourd'hui les consommateurs sont très sollicités par des promesses d'expériences passionnantes. Elles sont sophistiquées et exigeantes.  Pour réussir, un nouveau produit ou service doit être intuitif, utilisable, engageant et désirable.  L'expérience utilisateur doit être émotionnelle pour être mémorable.

Les experts GfK en études User Experience et en design (UX) aident nos clients à créer et améliorer les expériences clients de produits et services existants ou nouveaux.

Nous amenons nos clients au cœur du processus de conception, dès le début, ce qui réduit le risque d'échec de produits et des changements coûteux post-lancement. Nous injectons les insights utilisateurs à toutes les étapes du développement, des premiers concepts et du prototypage au lancement et aux activités post-lancement.

Les résultats des études UX vous révèlent comment différencier au mieux vos produits et vos services, capitaliser sur les opportunités de marché actuelles, et guider l'UX du design du prochain produit ou service.

Ainsi, nos clients créent des expériences engageantes et qui ont du sens, permettant l'adoption par l'utilisateur et la satisfaction des clients.

Shailesh Manga
User Experience

UX Labs

Les laboratoires GfK dédiés à UX, présents sur de nombreux marchés clés, sont standardisés afin d'assurer cohérence et qualité élevée, peu importe où est menée l'étude. Nos laboratoires UX sont à même d’accueillir des scénarios de test afin de répondre à tous les besoins - d'une simulation de salle d'urgence à un environnement semblable à une salle de séjour - et permettent d’organiser des focus groups comme des entretiens individuels.

Pour les études sur l'expérience utilisateur menée à l'extérieur des laboratoires traditionnels, nous possédons des ateliers mobiles incomparables qui nous permettent de recueillir des données où que nous nous trouvions dans le monde, et quel que soit l’environnement.

 

UXalliance

Notre équipe UX GfK est un membre fondateur de l’UXalliance, le réseau international d'entreprises spécialisées en expérience utilisateur. Avec plus de 500 professionnels spécialisés en expérience utilisateur dans le monde entier, et qui parlent plus de 30 langues, l’UXalliance vous offre un accès à des experts locaux qui disposent d’une connaissance approfondie des marchés locaux.

Pour garantir une cohérence entre les rapports fournis par différents pays, nos partenaires adhèrent à des normes de qualité rigoureuses et à des lignes directrices exclusives. Depuis 2005, nous facilitons les études UX internationales en offrant des économies de coûts et des délais plus courts pour les projets qui impliquent plusieurs pays.

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UXalliance

UX Masterclass bi-annual conference 

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    As the autonomous vehicle landscape evolves, manufacturers who are able to create truly exceptional in-car experiences will stand apart. The first step to delivering exceptional consumer experiences is understanding what consumers expect and need – and how they should be delivered. Through direct observation, ethnography has the power to uncover this. The question is, which auto manufacturer will be the first to get it right? hbspt.cta.load(2405078, 'dd7ac318-b881-41bc-b61d-84467be53b2d', {});
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